Salesforce 與 Anthropic 宣布大幅擴展雙方的合作關係，命名為「Claudeforce」，將 Salesforce 的 CRM 平台直接嵌入 Anthropic 的 Claude AI 中。核心產品「Salesforce in Claude」內建 37 種預設的銷售技能，涵蓋從會前準備、交易狀況評估到管道分析等各項功能。銷售人員無需離開 Claude 的介面，即可查詢、更新並操作即時的 CRM 數據。目前僅限選定的試點客戶使用，公開測試版計劃於 9 月推出。
50 億美元的信託投票
截至2026年年中，Salesforce 對 Anthropic 的投資估值約為 $50 億。該公司還計劃在 2026 年單獨花費約 $3 億購買 Anthropic 代幣，主要用於推動內部編碼工作負載。
該整合基於 Anthropic 的模型上下文協議（MCP），這是一種開放標準，可讓 AI 模型與外部工具和數據源實時互動。Salesforce 於 2026 年 2 月開始支援 MCP 應用程式，實現其平台與 Claude 之間的上下文雙向流動。主機化的 MCP 伺服器於四月正式上線，為企業環境中的 AI 代理提供安全的連接基礎設施。
馬克·班尼奧夫將這組合描述為「企業界的三連擊」：Claude 中的頂級 AI 模型、為開發者提供的編碼代理，以及為終端用戶提供的生產力工具。
Claude 被指定為 Salesforce 的 AI 代理平台 Agentforce 360 的基礎模型，特別專注於金融服務等受監管行業。
消失應用程式假說
Claude CoWork 插件可處理目前佔用銷售代表上午時間的各類任務。在客戶會議前，銷售代表可要求 Claude 提取最新的交易狀態、總結近期互動、標示潛在的銷售管道風險，並撰寫談話要點，全程無需切換標籤。對於使用 Claude Code 的工程團隊，此整合延伸至開發工作流程，將 Salesforce 平台的功能連接到內部工具開發的編碼環境中。
Slack 整合也是路線圖的一部分。由於 Salesforce 於 2021 年收購了 Slack，將 Claude 融入該訊息平台，可讓 CRM 智慧在團隊已使用的平台上呈現。同時，正針對核心產品開發行業解決方案，首波聚焦金融服務領域。
這對企業 AI 競爭的意義
Salesforce 並未自行開發基礎模型，而是將此能力外包給 Anthropic，同時保留對數據層和業務邏輯的控制權。計劃中的 3 億美元代幣支出表明，這並非試點項目，而是一項大規模的運營承諾。