IT之家 11 月 13 日消息，據彭博社今天（13 日）深夜報導，微軟旗下主要軟體服務的恢復工作已取得進展。這場大規模故障導致全球多地政府機構、金融交易員和企業業務陷入癱瘓。
微軟於紐約時間 13 日上午 9 時許（IT之家註：對應北京時間 22 時）發布的通報確認，服務運行情況已有所改善，積壓郵件數量大幅減少，接近正常水平。但 20 多款產品和服務仍可能出現錯誤。
時間來到當地時間今天上午，用戶連續第二天遭遇會議邀請無法送達、網頁無回應等問題。微軟以往的服務故障很少持續數小時以上。
自當地時間 12 日下午發生故障以來，微軟幾乎每小時都會公布修復進展，包括排查系統故障、將用戶流量轉移至其他伺服器等措施。雖然期間幾次出現恢復跡象，但服務狀況很快再次惡化。
故障原因尚未查明。微軟表示，部分伺服器的一個核心進程因負載過高而完全停止響應，最初的故障排查和修復工作也因伺服器持續報錯而受阻。
故障結束後，微軟將公布更多細節，目前沒有證據表明此次事件涉及惡意活動。
微軟故障還迫使部分企業推遲財報發布，瑞士奢侈品集團歷峰以及美國卡車和巴士製造商 Workhorse Group 成為此輪受害者。
擁有 Calvin Klein 和 Tommy Hilfiger 等品牌的服裝集團 PVH 宣布了重組計劃，將裁減約 4% 的全球員工。一名不具名的知情人士稱，公司原定當地時間 13 日上午在亞洲與部分員工展開「艱難談話」，但微軟故障導致這些談話未能如期舉行，員工也因此不清楚自己能否繼續留任。
故障監測網站 Downdetector 收到數十萬條故障報告，涉及 70 多個國家的微軟用戶。除郵件和聊天服務外，網絡安全軟體、檔案共享服務及系統管理工具也受到影響。
在英國，知情人士透露，微軟故障影響了醫療機構的通信，英國國家醫療服務體系只能推遲部分診療項目。倫敦蓋伊和聖托馬斯醫院提醒患者，電子郵件暫時無法使用，診療工作仍按計劃進行。多個地方警察部門也表示，無法通過網絡接收犯罪報案。
新加坡交易員、印度證券經紀公司和東京政府官員也遇到了微軟服務故障。泛歐交易所則發布通知，告知用戶電子郵件通信服務中斷。
日本財務省表示，當天大部分時間無法接收電子郵件。由於郵件系統癱瘓，日本政府各部門只能改用張貼紙質通知的方式，向記者公布每日工作安排。
澳洲儲備銀行也受到影響，多個部門無法使用 Outlook，但關鍵業務正常運行。新西蘭移民部門則暫停了所有簽證申請的處理工作。