企業正像在婚禮上最後一場無限暢飲般大筆投入人工智慧。然而，興奮感尚未消退，宿醉已來臨：根據普華永道最新全球調查，僅有 7% 的高階主管表示能夠實際證明這些投資帶來正向報酬。
諮詢公司於6月24日發布的2026年第二季度全球AI脈搏報告，調查了來自20個國家、年收入超過5,000萬美元的企業中2,145位高階主管與高級商業領袖。田野調查時間為4月28日至5月25日。
AI 熱情卻無實證的悖論
當將 7% 這個數字與同一項調查中的另一個數據點並列時，顯得更加奇怪：76% 的領導者表示，人工智慧正在帶來「有意義的商業價值」，較上一季度的 64% 提升了 12 個百分點。
部分說明位於成本欄中。高達 42% 的組織僅能部分掌握其在 AI 上的支出。另有 33% 的組織表示，對使用成本的理解有限，是部署時的重大挑戰。當你對「投資」這一側的內容都模糊不清時，很難計算投資回報率。
受調查機構的平均 AI 支出為每家公司 1.88 億美元。這不是小錢，但近半數企業仍無法完全追蹤資金的去向。
首席執行官的責任改變了計算方式
調查中最可採取行動的發現可能是關於誰負責。明確由首席執行官對人工智慧成果負責的組織，其已建立投資回報率的比例為 14%，是沒有此高層責任的組織的 4% 的三倍以上。
成本透明度更為重要。具備強大按使用量追蹤成本能力的領導者，報告可衡量回報的可能性高出五倍：達15%，而沒有此能力者僅為3%。
KPMG 的數據還顯示，處於「推動採用」成熟階段的組織比例從第一季的 13% 跳升至第二季的 22%，僅一個季度內就出現顯著加速，表明更多公司正從試點和概念驗證邁向大規模部署。
投資者壓力正在增加
約 24% 的領導者表示，他們感受到來自投資者的壓力，需要證明 AI 投資的實際價值；同時，79% 的領導者將 AI 列為首要投資重點。
整個調查中最能說明問題的數字可能是最簡單的對比：76% 的領導者認為人工智慧具有價值，但只有 7% 能證明其價值。