美國聯邦貿易委員會起訴 Hims & Hers 將敏感健康資料與 Meta 及其他廣告平台分享

美國聯邦貿易委員會起訴 Hims & Hers，指稱性健康訂單及其他敏感健康數據被分享給 Meta 及其他廣告平台 美國聯邦貿易委員會（FTC）攜同加州與猶他州，起訴遠距醫療服務提供商 Hims & Hers Inc.，指控該公司聲稱提供私密、隱蔽的醫療體驗，卻秘密將用戶的敏感健康數據傳輸至主要廣告平台，包括 Meta 和 Snap。 監管機構表示： - 週二在加州北部地區聯邦地方法院提交的訴狀指稱，Hims 將其服務宣傳為「100% 線上、私密且安全」，並承諾醫療記錄與敏感健康資訊僅由治療患者的臨床醫生訪問。 - 然而，FTC 表示，Hims 在其網站和應用程式中嵌入了追蹤技術，包括 Meta Pixel 和 Meta 轉化 API，以及來自 Google、Microsoft、Reddit、TikTok、Pinterest、X 等的工具，將用戶在平台上的活動回報給廣告網絡。監管機構稱，這些整合傳輸了與勃起功能障礙、早洩、心理健康障礙、脫髮和減重等狀況相關的健康事件。 - 訴狀主張，這些資料披露並未提供明確通知或用戶同意，削弱了 Hims 公開的隱私承諾，使消費者 unaware 其最私密的健康細節可能被用於廣告。 FTC 消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 表示：「這起訴狀揭示了一個令人擔憂的情況——消費者在未知情的情況下被鎖定於重複訂閱，且其最私密的健康資訊在未獲同意下被披露給第三方。FTC 將毫不猶豫地為那些被剝奪選擇權、無法決定想要哪些產品以及是否保留最敏感健康資訊的消費者採取行動。」 Hims 回應： Hims & Hers 在 X 平台上發表聲明反駁，稱此訴訟「毫無根據」，並表示其「忽略我們在近三年調查期間提供給 FTC 的大量證據」，「忽視了遠距醫療領域已建立的州法律與行業標準」，並表示將積極捍衛自身權益。 關於訂閱與取消的指控： 訴狀還指控 Hims 存在欺詐性訂閱行為： - 該公司宣傳「免費諮詢」，暗示消費者可在購買前決定治療方案，但據稱在醫療提供者審核問卷後立即將許多用戶註冊為重複處方訂閱，有時甚至未給予消費者批准費用的機會。 - 監管機構表示，補貨日期未明確披露，取消流程也極為困難，取消連結被埋藏於多層菜單與保留畫面之後。 法律主張與所求救濟： 訴狀指控違反了 FTC 法案、《恢復線上購物者信心法案》（ROSCA）、加州虛假廣告法與不公平競爭法，以及猶他州消費者銷售實踐法。FTC 與各州合作方要求頒發永久禁令、金錢賠償、民事罰款及其他救濟措施。 為何對注重隱私的受眾重要： 對於關注加密貨幣與隱私議題的人士而言，此案凸顯了常見的網頁追蹤工具與伺服器對伺服器整合（如轉化 API）如何連接站內行為與站外廣告生態系統——將私密健康問題轉化為可操作的廣告定位訊號。監管機構將此定性為欺詐性廣告與隱私違規行為，可能促使對醫療、金融及其他敏感領域類似追蹤實踐進行更嚴格審查。 監管背景： 這是 FTC 近期針對隱私與欺詐性聲明採取的多項執法行動之一。值得注意的例子包括： - 2022 年：Epic Games 同意支付 5.2 億美元以解決違反兒童隱私法的指控。 - 2024 年 5 月：FTC 與 Cox Media Group 及兩家行銷公司達成近 100 萬美元和解協議，因他們虛假宣傳一項聲稱透過智慧裝置聆聽對話來投放廣告的 AI 服務。 該機構亦警告 AI 可能「加速」詐騙與欺詐行為，並已對誇大 AI 功能的公司採取行動。 下一步： FTC 表示，當其「有理由相信」被告已違反或即將違反法律時，便會提起訴訟；這些指控將由法院解決。 編輯註：本文於發布後更新，新增 Hims & Hers 的評論。