週四上午，OpenAI、Anthropic 和 xAI 旗下的多款 AI 助手先後出現服務異常，部分用戶無法登入、發起請求或獲得回覆。受影響產品包括 ChatGPT、Claude、Grok，以及部分開發者工具和 API 服務，相關公司隨後陸續恢復系統。
許多用戶在社交平台上表示，服務中斷直接影響了日常工作，涉及寫作、資料檢索、編程和代碼輔助等場景。這也反映出，生成式 AI 工具正越來越深入地嵌入辦公流程。
OpenAI 的錯誤數量最高
在第三方故障追蹤平台 Downdetector 上，與 OpenAI 相關的投訴峰值約為 38,000 次，明顯高於其他兩家。按用戶標註的問題類型看，約 80% 指向 ChatGPT，另有部分集中在 Codex 和應用端。
OpenAI 於美國東部時間上午 10:43 表示，正在調查影響 ChatGPT 和 Codex 的高錯誤率問題；11:17 称已採取緩解措施，並繼續觀察恢復情況。到下午 12:55 左右，相關故障顯示已解決。
Anthropic 兩次處理故障
Anthropic 狀態頁面顯示，Claude Sonnet 5 在美國東部時間上午 8:37 出現錯誤率上升，約 19 分鐘後被標記為已解決。隨後在 9:26，又出現第二次事故影響多個 Claude 模型。
Anthropic 表示，團隊已找到原因並部署修復，事故於下午 12:16 結束，但未披露具體成因。公司發言人稱，此次基礎設施問題曾導致 Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork 和 Claude API 出現部分中斷。
Grok 網頁端與 API 受影響
xAI 也確認，Grok 的網頁端、移動端、X 平台內服務，以及美國兩個 API 區域一度出現故障。公司於美國東部時間上午 9:30 表示，正在調查並推進恢復。Grok 在 Downdetector 上的投訴峰值約為 1400 次。
根據各家公司披露的時間，ChatGPT 和 Codex、Claude、Grok 分別於美國東部時間下午 12:55、12:16 和 1:07 左右恢復。
補充資訊：截至目前，ChatGPT 的週活躍用戶已超過 10 億；Claude 月活約為 3 億；Grok 截至 2026 年 3 月的月活約為 1.17 億。