Anthropic 報告揭示人類注意力成為 AI 驅動勞動力的瓶頸

Anthropic 發布了一項關於公司員工如何與 AI 代理互動的研究報告。報告發現，在 Claude 會話中，等待人類輸入的代理佔用了 80% 的耗時。報告指出，人類的注意力成為代理輸出的瓶頸。即使沒有監督職責的員工，也越來越多地管理多個 AI 代理，這些代理能完成任務，但有時需要直接關注。一位員工形容這種體驗為「一支由 Claudes 組成的軍隊，每一個都在向我尋求關注」。

Anthropic 發現員工的產出增加且工作速度加快。AI 代理在三月首次總工作時數超越人類。到八月時，AI 代理的工作時數已達人類的六倍。過去六個月，軟體工程師的程式碼提交量增加了五倍。就連非技術員工也擁有個人代理，監控郵件和日曆，從訊息中整理待辦清單，並為員工簡報即將到來的會議。

Anthropic 的報告發現，員工與 Claude 互動的會話中，用於代理管理工作的比例從 10% 上升至 22%。即使對於非技術員工，閱讀所有 Claude 代理生成的內容也將佔用約半個工作週。報告將未記錄的會議和直接訊息中的私人工作描述為「在 AI 高度密集的工作場所中，是隱形、混亂且不被鼓勵的」。

目前，員工平均在會議上花費的時間比一年前增加了 20%。這部分增長反映了公司員工人數已超過 3,500 人，並強調招聘非技術崗位。即使在技術型個體貢獻者中，會議時間也增加了 16%，表明人類在協調與決策上投入更多時間，而代理則獨立處理重複性編碼工作。報告發現，Anthropic 的員工一旦有新模型可用，便立即開始處理更困難的問題。一位員工描述道：「在 Anthropic，永遠都存在著盡可能快速推進並用 Claude 處理一切的壓力。」

Anthropic 的報告描述了一個產品設計團隊，自今年春季開始使用 AI 撰寫簡短的網站文案，包括顯示在 Claude.ai 上的問候語。報告指出，該團隊隨後轉向使用代理提示，並撰寫針對 Claude 的模型評估與提示。Anthropic 表示，2026 年每月在公司任職至少一年的員工，轉換部門的可能性比 2025 年高出 50%。Anthropic 說，公司已努力識別面臨風險的職位，並將員工重新分配至其他持倉。報告指出，招聘經理越來越重視申請人的自主性與判斷力，相較於特定的技術專長。

報告發現，2025年初，技術部門初級員工的比例從21%下降至14%。初級技術招聘的比例從27%下降至9%。報告還指出，自12月以來，初級職位的開倉數量大幅下降。初級招聘的減少可能加劇人們對AI取代工作的擔憂，尤其是年輕人。今年早些時候發布的iCIMS調查顯示，51%的Z世代受訪者認為AI是對工作保障的最大威脅。德意志銀行研究部門去年的調查發現，近五分之一的Z世代員工擔心AI會在未來兩年內導致他們失業，而嬰兒潮一代中則有十分之一的人有此擔憂。

另一項由 Anthropic 進行的研究發現，截至八月，Anthropic 員工預期到 2030 年，AI 將完成其三分之二的工作，而其他美國員工則預測為 28%。Anthropic 的這些變革在多大程度上代表了普通職場的未來，目前仍不清楚。Anthropic 擁有豐富的資源，並即將進行一項可能打破紀錄的 2 兆美元首次公開募股。Anthropic 還將 AI 深度整合到工作流程中，其程度可能是其他公司所不及的。然而，這些變革仍可能反映隨著 AI 採用擴展，企業與職位如何演變。Anthropic 員工發現，隨著 AI 自動化編碼、錯誤識別和郵件撰寫，更廣泛的策略性任務變得越來越重要。一位員工描述這一轉變時表示：「原本占 20% 的策略性工作，現在變成了職務的 90%。」