向第四位客服人員解釋同一個問題時，會有一種特別的挫敗感。並非因為這個問題複雜，而是因為每一個新的人員都會讓你的歷史消失。 這是一種思考 .eth 的有用方式。持久的身份不僅僅是記住某人是誰；它還能保存雙方關係已達到的進度。從零開始，有時正是失敗的根源。