今天在工作坊發生了一件事，讓我意識到一場簡單的爭執會耗費多少時間。 一名工人完成了一項工作，告訴我已經完成了。我檢查後指出還有一處需要處理。 他看了看，解釋為何認為沒問題，突然間我們兩人就站在那裡為工作中的小小部分爭論起來。 就在那時，我想起了《Unchained》中 Albert 的一句話： 「一般法庭案件耗時 344 天。」 344 天。 對於一場小爭執，多數人寧可直接忘掉，也不願花幾個月去解決。 @GenLayer 在此數字旁補充了一個數字：首次裁決約需五分鐘，成本約為五毛到一美元。 接著，首次申訴約需 30 分鐘，完整的申訴流程則約需三小時，費用約為 100 美元。 讓我特別注意的是，首次裁決不需要永遠解決所有可能的爭議。 它只需要快速給雙方一個答案，以免原本的交易變成更大的問題。 在工作坊裡，我們為一項小小的工作爭論。 而代理人在我們還在爭論這一項時，可能已經處理了數千筆這樣的交易。 現在我很想知道：你曾有過怎樣最小的爭執，卻莫名其妙演變成一場長時間的爭論？