Vài ngày trước, tôi trò chuyện với một người bạn làm thương mại điện tử, anh ấy hỏi tôi: “Trên điện thoại đã có USDT rồi, sao muốn chuyển tiền lại phải mua ETH trước?” Tôi không biết giải thích thế nào, đành nói đó là quy tắc của chuỗi. Biểu cảm của anh ấy sau khi nghe xong, có lẽ y hệt như tôi ngày đầu tiên nhìn thấy phí Gas. Sự việc này thực chất cho thấy một vấn đề: Người dùng không bao giờ muốn hiểu về blockchain, họ chỉ muốn gửi tiền đến đúng người nhận. Các thao tác như nhận tiền, chuyển tiền, đổi coin trong đầu họ vốn dĩ rất đơn giản — chính chúng ta đã tách chúng thành một chuỗi khái niệm cần phải hiểu trước. Vì vậy, GM Wallet (@gmwallethk) đã thay đổi cách tiếp cận: để sản phẩm gánh vác độ phức tạp, thay vì buộc người dùng phải gánh. Ví dụ: phí giao dịch trả thế nào, đi trên chuỗi nào, có cần cross-chain hay không — tất cả những quyết định này đều được xử lý tối đa ở nền tảng sau hậu trường, trên giao diện chỉ còn lại ba câu hỏi đơn giản: gửi bao nhiêu, nhận bao nhiêu, chi bao nhiêu. Việc nhận tiền cũng vậy, nhiều người quen với thao tác chọn coin trước, sau đó chọn mạng — điều này phù hợp với trực giác của họ khi dùng sàn giao dịch, GM Wallet cũng tuân theo trình tự này. Dĩ nhiên, những người am hiểu vẫn tồn tại, họ muốn tốc độ. Vì vậy, chỉ cần nhấn giữ là có thể lấy ngay địa chỉ nhận tiền, giảm một bước cũng được. Hình ảnh lý tưởng nhất của một ví là người dùng hoàn toàn không cảm nhận được nó đang hoạt động. Đến ngày ai đó chuyển tiền mà không còn hỏi “Tại sao phải mua ETH trước?”, thì GM Wallet đã đi được một bước nhỏ đúng hướng.