
Trong thời đại AI, câu “công nghệ và sản phẩm không còn là lợi thế cạnh tranh” phù hợp hơn so với “phần mềm trở thành hàng hóa”. Hơn nữa, trong bối cảnh giao diện người dùng thay đổi, những dịch vụ không thay đổi UX cũng sẽ bị loại bỏ. Điều này giống như những công ty bỏ lỡ thời kỳ smartphone đã bị loại bỏ.
