Truyền thông nước ngoài: CEO của Netomi, Puneet Mehta, cho rằng khi AI ngày càng thâm nhập sâu hơn vào các quy trình doanh nghiệp như bán hàng, chuyển đổi và mua thêm, quy mô thị trường trải nghiệm khách hàng có thể tăng từ khoảng 500 tỷ USD hiện tại lên 5 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Sự thay đổi này không nhất thiết sẽ làm suy yếu ngành tiền điện tử, mà ngược lại có thể thúc đẩy nhu cầu về stablecoin và cơ sở hạ tầng thanh toán trên chuỗi.
Mehta cho biết, các hệ thống trải nghiệm khách hàng trong doanh nghiệp hiện nay vẫn còn rời rạc, chưa có sự liên kết đầy đủ giữa công nghệ, nhân sự và các quy trình nội bộ. Khi AI có thể tự động thực hiện các nhiệm vụ xuyên suốt các hệ thống, phạm vi ứng dụng của phần mềm doanh nghiệp sẽ mở rộng rõ rệt, và thị trường liên quan cũng sẽ được mở rộng theo.
Các tác nhân AI cần công cụ thanh toán thời gian thực
Theo nhận định của anh ấy, giai đoạn tiếp theo, phần mềm doanh nghiệp sẽ ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các tác nhân AI có khả năng tự đưa ra quyết định. Những hệ thống này không chỉ xử lý các nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng, mà còn dần tham gia vào các quy trình kinh doanh phức tạp hơn như chuyển tiền và thanh toán.
Anh ấy cho rằng để các hệ thống tự động hóa này thực sự được triển khai, cần đồng thời có hai năng lực cơ bản: một là AI đảm nhiệm việc ra quyết định, hai là mạng lưới thanh toán có thể vận hành 24/7 và thực hiện chuyển tiền ngay lập tức. Hệ thống ngân hàng truyền thống thường phụ thuộc vào các quy trình thủ công, thời gian thanh toán kéo dài, khó đáp ứng nhu cầu giao dịch thời gian thực của các tác nhân thông minh.
Stablecoins are considered more suitable as settlement instruments
Theo logic này, Mehta cho rằng các stablecoin và mạng lưới thanh toán blockchain phù hợp hơn các kênh ngân hàng truyền thống để hỗ trợ các hoạt động thương mại do AI điều khiển, đặc biệt trong các tình huống như hoạt động 24/7, thanh toán xuyên biên giới và thanh toán tự động.
Phán đoán này trùng với một số nhận định gần đây từ các nhà lãnh đạo trong ngành tiền mã hóa. Ngày càng nhiều quan điểm trên thị trường cho rằng, ngoài việc chuyển tiền xuyên biên giới của doanh nghiệp, các tác nhân AI trong tương lai cũng có thể trở thành nguồn mới thúc đẩy việc áp dụng stablecoin. Chainalysis trước đó cũng cho biết stablecoin đang tiến hóa thành một lớp hạ tầng tài chính toàn cầu và dự kiến đến năm 2035, khối lượng giao dịch đã điều chỉnh của chúng có thể đạt 7.19 triệu tỷ USD.
Tốc độ doanh nghiệp áp dụng vẫn cần theo dõi
Tuy nhiên, xu hướng này vẫn còn một chặng đường dài để trở thành tiêu chuẩn ngành. Báo cáo cho biết, nhiều công ty phần mềm doanh nghiệp hiện vẫn chủ yếu phụ thuộc vào các nhà cung cấp thanh toán truyền thống và mạng lưới ngân hàng; việc hệ thống thanh toán blockchain có thể nhanh chóng thâm nhập vào các quy trình kinh doanh chính thống vẫn chưa rõ ràng.
Netomi gần đây đã hoàn thành vòng gọi vốn C trị giá 110 triệu USD, với các nhà đầu tư bao gồm Accenture Ventures và Adobe Ventures. Mehta nhấn mạnh rằng AI và tiền mã hóa không phải là hai lĩnh vực cạnh tranh giành cùng một nguồn vốn, mà có thể tạo ra mối quan hệ bổ trợ trong phần mềm doanh nghiệp ở giai đoạn tiếp theo.