Một số kẻ tội phạm giả danh đối tác của KuCoin và chủ động liên hệ với người dùng qua điện thoại, mời họ tham gia nhóm chat, Telegram hoặc các công cụ nhắn tin của bên thứ ba khác, sau đó dụ dỗ người dùng chuyển tài sản để thực hiện hành vi lừa đảo. Hành vi này cực kỳ tinh vi, do đó việc cảnh giác và không dễ dàng tin tưởng là rất quan trọng.
Cách nhận biết và ngăn chặn hành vi lừa đảo này:
-
Hãy cẩn trọng với các cuộc gọi không rõ nguồn gốc và xác minh danh tính:Nếu bạn nhận được cuộc gọi tự xưng là từ “KuCoin chính thức” hoặc tuyên bố họ là đối tác của KuCoin, mời bạn tham gia nhóm chat, Telegram hoặc các công cụ nhắn tin của bên thứ ba khác, hãy ngay lập tức xác minh danh tính quacác kênh chính thức của KuCoin. Xin lưu ý rằng dịch vụ khách hàng chính thức chỉ liên hệ với người dùng qua chức năng chat trong ứng dụng và sẽ không bao giờ gọi bạn qua số điện thoại cố định, di động, tin nhắn SMS hoặc các nền tảng khác. Bất kỳ cuộc gọi không mong muốn nào đều là lừa đảo, vì vậy hãy cảnh giác.
-
Không nhấp vào các liên kết không quen thuộc:Những kẻ lừa đảo thường gửi các liên kết giả mạo hoặc chương trình độc hại qua các nhóm chat để dụ người dùng nhấp vào. Một khi đã nhấp, có thể dẫn đến việc rò rỉ thông tin, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể dẫn đến việc mất cắp tài sản. Luôn xác minh nguồn gốc của bất kỳ liên kết nào trước khi nhấp để tránh tổn thất vì tò mò hoặc sự tin tưởng sai lầm.
-
Không tiết lộ thông tin tài khoản cá nhân:KuCoin chưa bao giờ ủy quyền cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên thứ ba nào liên hệ với người dùng qua điện thoại hoặc nhóm chat, cũng như sẽ không yêu cầu mật khẩu, mã xác minh hoặc các thông tin nhạy cảm khác của bạn. Hãy luôn bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và tránh chia sẻ chi tiết tài khoản qua các kênh không chính thức.
Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng qua các kênh chính thức của KuCoin: Trên web, truy cập Trung tâm Trợ giúp và nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi” ở phía dưới. Đối với iOS, nhấp vào biểu tượng dịch vụ khách hàng ở góc trên bên phải của ứng dụng. Đối với Android, truy cập “Trung tâm cá nhân” > “Trung tâm Trợ giúp” > “Dịch vụ khách hàng trực tuyến.”