Thông báo về các sự cố dịch vụ do vấn đề cơ sở hạ tầng AWS

Do sự cố dịch vụ AWS, một số người dùng có thể gặp khó khăn khi xem số dư tài sản, chuyển tiền giữa các tài khoản, sử dụng Chuyển đổi và truy cập một số tính năng liên quan. Tài sản của người dùng vẫn an toàn, mặc dù một số truy vấn tài sản và các chức năng liên quan đang bị ảnh hưởng tạm thời. Chúng tôi đang theo dõi sát tình hình này và nỗ lực khôi phục dịch vụ càng sớm càng tốt.
 
I. Phạm vi ảnh hưởng
  • Tổng quan tài sản (Ứng dụng / Web): Tất cả người dùng tạm thời không thể xem tổng quan tài sản của mình.
  • Truy vấn tài sản API: Một số truy vấn tài sản đang trả về kết quả bất thường.
  • Chuyển tài khoản: Một số chức năng chuyển giữa tài khoản Classic và tài khoản UTA (Unified Trading Account) đang gặp sự cố. Trong một số trường hợp, module chuyển có thể không tải được đúng cách.
  • Giao dịch giao ngay cổ điển: Việc đặt lệnh giao ngay với nguồn vốn "Tiết kiệm" được kích hoạt có thể gây ra lỗi.
  • Chuyển đổi: Việc thanh toán một số lệnh chuyển đổi đã bị ảnh hưởng.
  • Bot giao dịch & Quỹ thưởng: Một số thao tác tắt bot và truy vấn quỹ thưởng bị ảnh hưởng.
  • Chuyển đổi giữa chế độ UTA và chế độ Classic: Người dùng tạm thời không thể chuyển đổi giữa chế độ UTA và chế độ Classic trong thời gian gián đoạn.
  • Các truy vấn về Số lượng Giao dịch Tối đa của UTA (Ứng dụng / Web): Điều này ảnh hưởng đến việc hiển thị số lượng tối đa cho Spot, Ký quỹ và Giao sau, cũng như việc đặt lệnh theo phần trăm và tính toán nhanh số lượng.
  • Các truy vấn số dư khả dụng của UTA Futures (Ứng dụng / Web): Các truy vấn số dư khả dụng của UTA Futures đang trả về kết quả bất thường. Khi không có dữ liệu đẩy hợp lệ, một ký hiệu thay thế sẽ được hiển thị. Số tiền nạp tối đa được hiển thị trong hộp thoại Thêm ký quỹ cũng bị ảnh hưởng.
  • Số dư khả dụng ban đầu của giao sau UTA (Ứng dụng): Giao diện có thể tiếp tục tải khi không có dữ liệu số dư hợp lệ; số dư đã tải trước đó hoặc dữ liệu đẩy có thể tiếp tục được hiển thị.
  • Các truy vấn về Chi phí lệnh giao sau UTA, Chi phí mỗi hợp đồng và Giá thanh lý ước tính (Ứng dụng / Web): Điều này ảnh hưởng đến hiển thị ước tính và chuyển đổi đơn vị trên giao diện đặt lệnh và bảng lệnh nhanh K-line.
  • Các câu hỏi về token ký quỹ UTA, giá chỉ số, giới hạn rủi ro và cách sử dụng ký quỹ lệnh (Ứng dụng / Web): Các câu hỏi về token ký quỹ, giá chỉ số và việc sử dụng ký quỹ trong popup Ký quỹ chéo bị ảnh hưởng.
  • Khác: Các lỗi không mong đợi khác cũng có thể liên quan đến sự cố dịch vụ AWS này, không giới hạn ở các lỗi API, giao sau UTA và các lỗi khác.
 
II. Đề xuất
  • Người dùng UTA: Cho đến khi các truy vấn REST API liên quan được khôi phục, chúng tôi khuyến nghị đăng ký các kênh WebSocket để cập nhật tài sản tài khoản theo thời gian thực. Vui lòng lưu ý rằng dữ liệu nhận được có thể không đầy đủ hoặc bị trễ.
  • Câu hỏi về tài sản: Nếu tổng tài sản của bạn hiển thị bất thường hoặc tài sản UTA hiển thị là 0, đây là lỗi hiển thị do sự cố gây ra. Vui lòng yên tâm rằng tài sản của bạn vẫn an toàn.
  • Chuyển đổi và Chuyển: Nếu bạn gặp sự chậm trễ trong thanh toán lệnh hoặc lỗi tải mô-đun chuyển, vui lòng theo dõi kỹ trang và trạng thái lệnh để tránh các thao tác trùng lặp do trạng thái chưa được xác nhận.
  • Giao dịch giao ngay truyền thống: Chúng tôi khuyên bạn nên tắt nguồn vốn (Tiết kiệm) khi đặt lệnh giao ngay để tránh lỗi lệnh. Trong thời gian gián đoạn, vui lòng sử dụng tài sản trong Tài khoản Giao dịch Giao ngay của bạn để giao dịch.
Trong thời gian gián đoạn, số dư hiển thị, số tiền giao dịch tối đa, v.v. có thể không chính xác hoặc đã lỗi thời. Vui lòng cẩn trọng khi đặt lệnh hoặc điều chỉnh vị thế.
Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện gây ra bởi sự gián đoạn này. Cảm ơn sự thấu hiểu và kiên nhẫn của bạn. Một thông báo riêng sẽ được phát hành ngay khi dịch vụ được khôi phục hoàn toàn.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Trang này được dịch bằng công nghệ AI để thuận tiện cho bạn. Để biết thông tin chính xác nhất, hãy tham khảo bản gốc tiếng Anh.