Що робити, якщо я надіслав неправильну криптовалюту?
Криптоадрес — це рядок символів, який використовується для надсилання та отримання криптовалют. Хоча кожна монета зазвичай має унікальну адресу, монети на одному блокчейні можуть мати однакову. Наприклад, всі токени ERC20 на KuCoin мають одну й ту саму адресу. Зверніть увагу, що надсилання монет на неправильну адресу може призвести до втрати ваших коштів.
Ця стаття показує поширені помилки при надсиланні неправильного криптовалютного кошелька та що робити, щоб відновити свої кошти у випадку такої помилки.
Зміст
1. Поширених помилок при депозиті неправильного криптовалютного активу
2. Що робити, якщо ви здійснили депозит неправильного криптовалютного активу
1. Поширених помилок при депозиті неправильного криптовалютного активу
1.1 Поповнення монет, які ще не додано на KuCoin
Хоча KuCoin підтримує Bitcoin та понад 700 альткоїнів, існує багато монет, які ще не були додані. Монети, які ще не були додані, не будуть відображатися на KuCoin після депозиту.
1.2 Внесення монети A на адресу монети B
Якщо обидві монети не випущені на одному блокчейні, велика ймовірність, що депозит не буде успішно оброблений. Наприклад, bitcoin-адреса не прийме депозити у ETH. Те саме стосується більшості інших монет.
1.3 Внесення криптовалюти на неправильну мережу
Певні монети (наприклад, USDT та ETH) підтримують кілька мереж блокчейн на KuCoin. Переконайтесь, що вибрана мережа відповідає мережі адреси, яку ви ввели.
Наприклад, на KuCoin підтримується лише ERC20 EWT, що означає, що депозити EWT з мейннету не будуть успішно оброблені.
1.4 Внесення монет з іншою адресою контракту
Блокчейн-проекти можуть оновлювати адресу контракту свого токена з певних причин. KuCoin опублікує офіційне повідомлення в KuCoin News, якщо ми підтримуємо оновлення. Після завершення оновлення депозити на стару адресу контракту не будуть зараховані на ваш KuCoin акаунт.
Наприклад, KuCoin підтримує обмін токенів Humanity (H). Стара та нова адреси контракту Humanity (H) наведені нижче.
- Адреса контракту Old Humanity (H) (не підтримується): 0xcf5104d094e3864cfcbda43b82e1cefd26a016eb
- Адреса контракту New Humanity (H) (підтримується): 0xE76c5b78f93909d34404E9eb4C1f19e7582a5dE1
1.5 Депозитуйте монети на адресу контракту
Зверніть увагу, що адреса контракту не використовується для депозиту та виведення. Перекази на адресу контракту не можуть бути відновлені. Адресу для депозиту завжди можна знайти на сторінці депозиту KuCoin.
2. Що робити, якщо ви здійснили депозит неправильного криптовалютного активу
Крок 1. Зберіть наступну інформацію.
(1) Ваш KuCoin UID та зареєстрована електронна адреса або номер телефону.
(2) Назва та сума монет, які ви депонували.
(3) TXID транзакції.
(4) Скріншот запису переказу з платформи виведення.
- Переконайтесь, що на знімку екрана відображаються TXID, тип монети, сума та адреса.
- Якщо ви здійснили депозит з приватного гаманця, наприклад MEW, надайте знімок екрану з вашою адресою акаунту.
- Дивіться наведене нижче відео на YouTube, щоб отримати поетапне керівництво щодо надання правильного скріншоту.
Крок 2. Надішліть запит команді підтримки KuCoin та надайте зібрану інформацію.
Будь ласка, будьте терплячі — ми відповімо вам електронною поштою, як тільки з’явиться оновлення.
Щоб якомога швидше вирішити цю проблему, будь ласка, уникайте повторних надсилань для тієї ж проблеми. Дякуємо за розуміння.
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас виникли інші питання, зв’яжіться з нашою службою підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.
Щасливої торгівлі на KuCoin!