Fintech-електронна пошта — це не розсилка. Це система конверсії. Більшість команд ставлять пошту як інструмент нагадування. Ті, хто перемагає, використовують її як прецизійний інструмент. Ось що виглядає як працююча система: → Час відправлення важливіший за частоту. Користувач зупинився на KYC? Залишив платформу перед першим переказом? Повідомлення, відправлене в ту саму хвилину, поверне його. Повідомлення, відправлене «наступного дня», — ні. → Прозорість будує довіру швидше, ніж будь-яка акція. Коли користувачі розуміють, як захищаються їхні дані — вони рухаються далі. Відповідайте на страх, перш ніж він перетвориться на питання. → Один реальний приклад ефективніший за п’ять рекламних листів. Користувачі, які розуміють ваш продукт, залишаються довше і витрачають більше. Освічувайте з самого початку. Це має ефект складання. → Персоналізуйте за поведінкою, а не за ім’ям. Що саме зробив цей користувач у вашому продукті? Будуйте на цьому. McKinsey називає це найважливішим фактором зростання ROI. У фінтеху це проявляється на кожному етапі фунелу. → Кожен лист повинен заслуговувати на відкриття. Надавайте щось корисне прямо зараз. Не пропозицію. Не підштовхування. Щось, що вони дійсно потребували. Це не стратегія кампанії. Це інфраструктура передбачуваного, вимірюваного зростання. Напишіть мені в особисті повідомлення, якщо хочете знайти, де ваш фунел витрачає гроші зараз.