🚨 ШІ починає велику заміну в центрах обслуговування клієнтів • Новий генеральний директор Verizon Ден Шульман заявив, що ШІ може виконувати «велику частину» роботи з обслуговування клієнтів компанії • Це відповідає галузевим трендам: обслуговування клієнтів — це високотомовна, витратна сфера, де чат-боти, голосові агенти та прогнозуючі інструменти ШІ добре справляються з базовими запитами • Verizon повідомила про досягнення, такі як зростання задоволеності клієнтів завдяки голосовим агентам ШІ та автономному вирішенню проблем із мережею • Проте залишаються виклики: Попередні дослідження (включаючи дослідження Verizon) показують, що ШІ може розчаровувати клієнтів у складних або емоційних ситуаціях, тому повна заміна ще не відбувається. Більш реалістичними є гібридні моделі https://t.co/Sh4xK6qhkA
Поділитися
Джерело:Показати оригінал
Відмова від відповідальності: Інформація на цій сторінці може бути отримана від третіх осіб і не обов'язково відображає погляди або думки KuCoin. Цей контент надається лише для загального інформування, без будь-яких запевнень або гарантій, а також не може розглядатися як фінансова або інвестиційна порада. KuCoin не несе відповідальності за будь-які помилки або упущення, а також за будь-які результати, отримані в результаті використання цієї інформації.
Інвестиції в цифрові активи можуть бути ризикованими. Будь ласка, ретельно оцініть ризики продукту та свою толерантність до ризику, виходячи з ваших власних фінансових обставин. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до наших Умов використання та Розкриття інформації про ризики.