Hesabınızın Dondurulması ve Dondurulmasının Kaldırılması
Burada hesabınızı dondurma ve dondurmayı kaldırma yöntemlerini öğrenerek, güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca yardım alabilirsiniz.
İçerikler
Hesabınızın Buzlanması
Hesabınızın Serbest Bırakılması
Hesabınızı Buzlatma
Hesabınızı üç yöntemle hızlıca dondurabilirsiniz:
1. Hassas işlemler gerçekleştirdiğinizde, dondurma bağlantısını da içeren bir onay e-postası alacaksınız. Hesabınızı hemen dondurmak için bağlantıyı tıklayın. Bu onay e-postasını tetikleyecek senaryolar şunlardır:
- Beklenmeyen IP aktivitesi
- Giriş bildirimleri
- Kaldıraç etkinleştiriliyor
- Telefonunuzu değiştirme / bağlama / bağlantısını kaldırma / sıfırlama
- E-postanızı değiştirme / bağlantı kurma / bağlantıyı kaldırma / sıfırlama
- İşlem parolanızı değiştirme / bağlama / sıfırlama
- Google İki Aşamalı Doğrulamanızı değiştirme / bağlama / sıfırlama
- Giriş şifrenizi değiştirin
- API oluşturmak veya değiştirmek
- Çekimler
- Hesabınızın dondurulması ve serbest bırakılması
Bağlantı şu şekilde görünmelidir:
2. Zaten giriş yaptıysanız, acil durum dondurma iki şekilde yapılabilir:
i. Profilinizi seçin → Hesap Güvenliği → Hesabı Buzla
ii. Veya Yardım Merkezi sayfasına gidin → Hesabı Dondurun
3. Hesabınızın veya e-postanızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız ve KuCoin hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hemen canlı destek ile iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladığımızda hesabınız hemen dondurulacaktır.
Web:
KuCoin resmi sitesini açın. Ana sayfanın alt kısmındaki Hizmetler bölümünde Yardım Merkezi'ni seçin. Alternatif olarak, sağ alt köşedeki “Yardıma mı ihtiyacınız var?” müşteri desteği simgesine tıklayın.
Uygulamaya giriş yapın, sol üst köşedeki profilinize dokunarak menüyü açın ve Destek → Çevrimiçi Destek'e tıklayın.
Hesabınızın Serbest Bırakılması
Hesabınızın güvenli olduğundan emin olduktan sonra, kendinizden dondurmayı kaldırabilir veya müşteri desteğine başvurarak manuel olarak dondurmayı kaldırabilirsiniz.
1. Kendi Kendine Buzdan Çıkarma
Hesabınızı kendi isteğiniziyle buzladığınızda, kendi kendine buzdan çıkarma talebi sunmanız gerekir. Önce hesabınıza giriş yapın. Bir açılır pencere görüntülenecek, “Buzdan Çıkmak İçin Başvur” butonuna tıklayın. Ardından, kimlik doğrulama işlemini tamamlayıp kendi kendine buzdan çıkarma talebinizi göndermek için ekran talimatlarını takip edin.
2. Manuel Olunma
Hesabınız başka nedenlerle dondurulduysa ve giriş yapamıyorsanız, çekim yapamıyorsanız veya işlem yapamıyorsanız, çevrimiçi destek ile iletişime geçin. Nedenleri araştırıp hesabınızı en kısa sürede tekrar açacağız.
Bu bilgilerin faydalı olduğunu umuyoruz! Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, çevrimiçi sohbet aracılığıyla veya bir bilet göndererek 24/7 müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
KuCoin'de mutlu işlem yapın!