Hesabınızın Dondurulması ve Yeniden Etkinleştirilmesi
Burada hesabınızı dondurma ve dondurmayı kaldırma yöntemlerini öğrenerek, güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca yardım alabileceksiniz.
<içerikler
Hesabınızın Buzlanması
Hesabınızın Serbest Bırakılması
Hesabınızı Buzlatma
Hesabınızı üç yöntemle hızlıca dondurabilirsiniz:
1. Hassas işlemler gerçekleştirirken, dondurma bağlantısını da içeren bir onay e-postası alacaksınız. Hesabınızı hemen dondurmak için bağlantıyı tıklayın. Bu onay e-postasını tetikleyecek senaryolar şunlardır:
- Beklenmeyen IP aktivitesi
- Giriş bildirimleri
- Kaldıraç etkinleştiriliyor
- Telefonunuzu değiştirme / bağlama / bağlamayı kaldırma / sıfırlama
- E-postanızı değiştirme / bağlantı kurma / bağlantıyı kaldırma / sıfırlama
- İşlem parolanızı değiştirme / bağlama / sıfırlama
- Google İki Aşamalı Doğrulamanızı Değiştirme / Bağlama / Sıfırlama
- Giriş şifrenizi değiştirin
- API oluşturma veya düzenleme
- Çekimler
- Hesabınızı dondurma ve dondurmayı kaldırma
Bağlantı şu şekilde görünmelidir:
2. Zaten giriş yaptıysanız, acil bir dondurma iki şekilde yapılabilir:
i. Profilinizi seçin → Hesap Güvenliği → Hesabı Buzla
ii. Veya Yardım Merkezi sayfasına gidin → Hesabı Dondurun
3. Hesabınızın veya e-postanızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız ve KuCoin hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hemen canlı destek ile iletişime geçin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınız hemen dondurulacaktır.
Web:
KuCoin resmi sitesini açın. Ana sayfanın alt kısmındaki Hizmetler bölümünde Yardım Merkezi'ni seçin. Alternatif olarak, sağ alt köşedeki “Yardıma mı ihtiyacınız var?” müşteri desteği simgesine tıklayın.
Uygulamaya giriş yapın, sol üst köşedeki profilinize dokunarak menüyü açın ve Destek → Çevrimiçi Destek'e tıklayın.
Hesabınızın Serbest Bırakılması
Hesabınızın güvenli olduğundan emin olduktan sonra, kendinizden yeniden etkinleştirmeyi veya müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek manuel olarak yeniden etkinleştirebilirsiniz.
1. Kendi Kendine Buzdan Çıkarma
Hesabınızı kendi isteğiniziyle dondurduysanız, kendi kendine buzdan çıkarma talebinde bulunmanız gerekecektir. Önce hesabınıza giriş yapın. Bir açılır pencere gelecektir, “Buzdan Çıkmak İçin Başvur” butonuna tıklayın. Ardından, kimlik doğrulama işlemini tamamlayıp kendi kendine buzdan çıkarma talebinizi göndermek için geri kalan web yönergelerini takip edin.
2. Manuel Olunma
Hesabınız başka nedenlerle dondurulduysa ve giriş yapamıyorsanız, çekim yapamıyorsanız veya işlem yapamıyorsanız, çevrimiçi destek ile iletişime geçin. Nedenleri araştırıp hesabınızı en kısa sürede tekrar açacağız.
Bu bilgilerin faydalı olduğunu umuyoruz! Daha fazla yardım için, çevrimiçi sohbet aracılığıyla veya bilet açarak 24/7 müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
KuCoin'de iyi işlemeler!