
Yapay zeka çağında, “yazılımın commoditization’ı”dan daha uygun olan, “tekniğin veya ürünün rekabet avantajının ortadan kalkması”dır. Ayrıca, müşteri arayüzünün değişmesiyle birlikte UX’i değiştirmeyen hizmetler de ortadan kalkacaktır. Bu, akıllı telefon çağında geri kalan şirketlerin ortadan kalkmasıyla aynıdır.
