Bir insan bir ihtilaf maddesini görür ve “hukuki belgeler” diye düşünür. Bir ajan ise bunu iş akışındaki sadece başka bir adım olarak görebilir. Bu, Arthur Hayes’in açıklamasının benim için en ilginç kısmı. İki ajan, işi kabul edebilir, herhangi bir sorun yaşanmadan önce ihtilaf için bir mekan seçebilir ve bu seçimi sürecin bir parçası olarak görebilir. Bu, ihtilafları nasıl düşündüğümüzü değiştirir. Nokta, iki ajanın anlaşamamasını önlemek değildir. Nokta, anlaşmazlığı zaten nasıl yöneteceklerini bildikleri bir şey haline getirmektir. İşte @GenLayer burada yer alır. Bir ajan, gelecekteki bir ihtilafın nasıl çözüleceğine karar verirken seçebileceği mekanlardan biri olabilir. İnsanlar için başka bir adım eklemek, karmaşıklık eklemek gibi hissedilebilir. Ajanlar için ise bu sadece yürütülecek başka bir talimat olabilir. Eğer ajanslar, her adımı bizim kontrol etmemiz gerekmeden işi, ödemeleri ve sonuçları müzakere edebiliyorsa, neden ihtilaf çözümü istisna olmalı?