BlockBeats haberi, 6 Eylül'de WOO X, kullanıcı çekimlerindeki anormalliklerle ilgili bir açıklama yayınladı ve çekim işleme süreleriyle ilgili raporları fark ettiğini, ilgili vakaları ve sistem durumunu incelediğini belirtti. Bazı talepler hâlâ inceleme veya zincir üstü işleme aşamasında olabilir; ekip, sorunları en kısa sürede çözmek için çaba gösteriyor.
Çekim gecikmesi yaşayan kullanıcılar, UID'yi, çekim sipariş numarasını, başvuru saatini, varlık ve ağ bilgilerini ve durum ekran görüntüsünü resmi müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla gönderebilir. Platform, kullanıcıları istenmeyen özel mesajlara inanmamaya ve şifreleri, kurtarma ifadelerini, özel anahtarları veya doğrulama kodlarını paylaşmamaya uyarıyor.
WOO X, sahte bilgilerin üretimi, çarpıtılması veya kötü niyetli yayılması sonucu kullanıcıların veya platformun itibarına zarar veren eylemler için yasal işlem alma hakkını saklı tutar ve kullanıcıları yalnızca resmi duyurularla ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla sağlanan bilgilere dayanmaya çağırır.
Daha önce rapor edildi ki, zincir üzerindeki dedektif ZachXBT, geçmiş üç gün içinde doğrulanmış birçok WOO X kullanıcısının çekimlerinin "bekliyor" veya "işleniyor" durumunda kaldığını bildirdi.