Uber, yapay zekânın insan işlerini yerine geçirdiğini açıkça söyleyen ilk büyük teknoloji şirketlerinden biri oldu. Araç çağırma şirketi, müşteri hizmetleri personelinin %10'unu, özellikle topluluk operasyonları ekibini hedef alarak görevden alacağını duyurdu. Bu, Uber'in istihdam kesimlerini yapay zeka tarafından sağlanan verimlilik artışıyla doğrudan ilişkilendirdiği ilk kezdir.
Ne oldu ve neden önemli
22 Temmuz'da duyurulan kesintiler, Uber'in kurumsal yapısını basitleştirmeye ve yapay zeka benimsemeyi hızlandırmaya yönelik daha geniş bir çabanın bir parçasıdır. Uzaktan çalışanlar, ofise dönüş zorunluluğu kapsamında merkez ofislere taşınmaya zorlanıyor ve bu da yeniden yapılandırmaya başka bir katman ekliyor.
Bu, Uber'ın bu yılki ilk kesintisi değil. 3 Haziran'da şirket, İnsan Kaynakları, istihdam ve tesis yönetimi alanlarını kapsayan People and Places bölümündeki pozisyonların %23'ünü kaldırdı. Bu daha önceki kesinti, AI ile hiçbir ilgisi yoktu.
AI itirafının ardındaki sayılar çarpıcı. Uber, 2026 AI bütçesini sadece dört ay içinde tükettiği bildirildi. Uber’in yaklaşık %95 mühendisi, günlük iş akışlarında AI asistanlarını kullanıyor. Ve Uber’in mühendislik takımları tarafından üretilen kodun yaklaşık %10’u AI aracılığıyla oluşturuluyor.
Bu, yatırımcılar ve teknoloji alanına ne anlama geliyor
Geleneksel hisse senedi yatırımcıları için Uber’in stratejisi, daha verimli operasyonlara ve potansiyel olarak daha geniş kar marjlarına doğru bir dönüşüm sinyali veriyor. Bir şirket, müşteri hizmetleri gibi maliyetli departmanlarda personel sayısını azaltırken hizmet kalitesini korur veya geliştirirse, hissedarlara çok çekici bir matematik sunuyor.
Yatırımcılar, kesintilerden sonra Uber’in hizmet kalitesi göstergelerinin sabit kalıp kalmadığını ve diğer büyük teknoloji şirketlerinin yaklaşan çeyreklerde benzer yapay zeka nedenli kesintilere yol alıp almayacağını yakından izlemelidir.