Marc Benioff, AI'nin beyaz yakalı işleri ortadan kaldıracağı konusunda endişelenen herkese bir mesajı var: rahatlayın. Salesforce CEO'su, 2025 ve 2026 yıllarının büyük bir kısmını, yaygın AI tabanlı işsizlik tahminlerini kamuoyuna karşı çıkarak geçiştirmekle geçirdi ve böyle tahminleri abartılı olarak nitelendirdi; otomasyonun bir yer değiştirme hikayesi değil, verimlilik hikayesi olduğunu ısrarla savundu.
Sonra, tüm sunumu kurumsal Yapay Zeka uzmanları takımlarını yazılım ajanlarıyla değiştirmek olan bir startup'ı destekledi.
Başlangıç, kontrol ve çelişki
3 Ağustos 2026 tarihinde, June adlı bir yapay zeka şirketi, bunun bir kısmını Benioff’un yatırım aracı Time Ventures’ten alan 20 milyon dolarlık ön tohum sermayesiyle ortaya çıktı. June’nın temel ürünü, şu anda uygulama danışmanları, veri mühendisleri ve yapay zeka uzmanlarından oluşan büyük ekiplerin gerektirdiği kurumsal yapay zekanın dağıtımını otomatikleştirir. Temel sunum, işletmelerin yapay zeka sistemleri kurmak için büyük teknik personel gruplarına ihtiyaç duymamasıdır. June bunu üstlenecektir.
Salesforce'in zaten yaptığı
Salesforce, müşteri destek ekibini yaklaşık 9.000 pozisyondan yaklaşık 5.000 pozisyona düşürdü, bu da yaklaşık 4.000 pozisyonluk bir azalmadır. Bu durumun nedeni, önceki insan destek temsilcilerinin üstlendiği destek yükünün büyük bir kısmını üstlenen şirketin kendi AI platformu olan Agentforce’tır. Benioff, bunu bir istihdam kesimi dalgası değil, yeniden atama ve verimlilik olarak tanımladı.
Salesforce, aynı zamanda satış dışı fonksiyonlarda istihdamı durdurdu ve Nisan 2026'da 1.000 yeni mezun ve stajyer alacağını duyurdu.
Neden kurumsal teknoloji yatırımcıları için çerçeve boşluğu önemlidir
Dünyanın önde gelen CRM şirketinin CEO'su, AI'nın geniş çaplı iş kaybına neden olmayacağını savunurken aynı zamanda AI'nın çok spesifik iş kayıplarına bağlı olarak başarıya ulaşan bir şirketi finanse ediyorsa, iyimser kamu narratifinin biraz incelemeye tabi tutulması muhtemeldir.
Eğer kurumsal AI dağıtımı gerçekten otomatikleşirse, AI uygulama hizmetleri için toplam hedeflenen pazar küçülür. Bu, mevcut olarak kurumsal müşteriler için AI altyapısı kurmak üzere yüksek ücretler alan danışmanlık firmaları ve sistem entegratörleri için kötüdür. Kendi kendine dağıtabilen platformlara sahip yazılım şirketleri için ise iyidir.