OpenAI, sağlık sektörüne tamamen odaklanıyor ve geçen yedi ay içinde klinik doktorlar için yeni ChatGPT ve "ChatGPT Sağlık" araçları dahil olmak üzere üç yeni sağlık ürünü piyasaya sürdü. Şu anda Cedars-Sinai Medical Center, HCA Healthcare gibi sekiz büyük sağlık sistemi müşterisi kazandı ve küresel olarak haftada 230 milyondan fazla kullanıcı ChatGPT aracılığıyla sağlık tavsiyeleri alıyor. Sağlık iş birimi, ABD ekonomisinin yaklaşık %18'ini oluşturması nedeniyle OpenAI'nin temel stratejilerinden biri haline geldi. Ancak şirket, Anthropic, Google gibi rakiplerle karşı karşıya kalıyor ve 2024'te 39 milyar dolarlık net zarar yaşadı. Aynı zamanda AI tabanlı sağlık tavsiyelerinin doğruluğu ve potansiyel yasal risklerle de mücadele etmek zorunda.Yazan: Forbes (ID: forbes_china)
Bu AI devi, sağlık sektörüne tamamen odaklanıyor ve geçen yarım yılda üç yeni ürün piyasaya sürdü. Ancak ChatGPT'in doğruluğunun yeterince güvenilir olduğundan emin olmalı, çünkü milyonlarca kişi zaten sağlık konularında ondan öneri alıyor.
OpenAI, tıbbi işlerini ABD'nin en üst düzey tıbbi sistemlerine satmak istediğinde, genellikle hastane CEO'larının göz ardı edemeyeceği bir kişi çıkarır: Sam Altman.
41 yaşındaki Altman, OpenAI'nin ortak kurucusu ve CEO'sudur, milyarder bir zenginlik sahibidir ve dış şüpheleri giderme ve anlaşmaları sağlama konusunda en yeteneklidir. Zaten yatırımcıları, yönetim kurulunu ve ülkelerin hükümetlerini, OpenAI'nin bir sonraki hesaplama devrinin temel itici gücü olduğuna ikna etmiştir. Şimdi ise bu fikri doğrudan hastanelere tanıtmaktadır.
01
阿尔特曼亲自参与销售洽谈，凸显了医疗业务在OpenAI整体战略中的核心地位。今年1月，这家AI巨头宣布，包括西达赛奈医疗中心、HCA Healthcare在内的8家大型医疗系统，已成为其企业级医疗工具的客户。
OpenAI, haftada 230 milyondan fazla kullanıcının ChatGPT aracılığıyla öneriler aldıkları hizmeti geliştirmek için yüzlerce doktoru sağlıkla ilgili soru-cevap içeriklerini optimize etmek için davet etti. Şirket, klinik doktorlar için yeni bir ChatGPT sürümünü ve ana uygulama içine entegre edilmiş, kullanıcıların Apple Health ve MyFitnessPal gibi kişisel tıbbi kayıtlarını ve sağlık uygulamalarını güvenli bir şekilde bağlamalarını sağlayan “ChatGPT Health” adlı bir aracı piyasaya sürüyor; ancak şu anda yalnızca bekleyenler listesine açılmış durumda. Ayrıca, birçok tıbbi teknoloji şirketi, klinik kayıtlar oluşturmak ve kullanıcıların laboratuvar raporlarını yorumlamalarına yardımcı olmak için OpenAI modellerine dayalı araçlar geliştiriyor. Yalnızca son altı ay içinde OpenAI, sağlık alanında üç yeni ürün çıkarttı.
“Sağlık, OpenAI’nin en önemli iş alanlarından biridir.” diyor OpenAI Sağlık İşleri Müdürü Nate Gross. Gross, 2025 yılında OpenAI’ye katıldı, Emory Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden tıp doktoru ve Harvard İşletme Okulu’ndan MBA derecesine sahip; daha önce 4 milyar dolarlık değerindeki sağlık sosyal platformu Doximity’i ortak kurdu. Şirket, eğitim, finans gibi diğer büyük pazarlara da genişliyor olsa da, Gross şöyle diyor: “Herkes bir sağlık sorunuyla karşılaşır; şirketin sağlık alanında yer alması, herkese yardımcı olma fırsatı sunar.”
Aslında, sağlık hizmetleri endüstrisi ABD ekonomisinin yaklaşık %18'ini oluşturuyor. Doğru şekilde geliştirilirse, AI'nın bu alandaki potansiyeli çok büyüktür: tüketicilerin daha bilinçli sağlık kararları almasına yardımcı olabilir, doktorların teşhis ve tedavi kalitesini artırabilir ve sağlık kurumlarının operasyonel verimliliğini artırabilir.
OpenAI sağlık işleri sorumlusu Nate Gross. Fotoğraf kaynağı: OPENAI
02
OpenAI, şirketin başarı veya başarısızlık açısından kritik bir noktaya geldiği sırada sağlık sektörüne tamamen girmektedir.
Üç yıl önce OpenAI, ChatGPT ile AI devrimini başlattı, ancak如今 Anthropic, Google gibi hızla yükselen rakiplerle karşılaştığında öncülük avantajı biraz azalmış gibi görünüyor. 2025 yılında şirketin geliri 13 milyar dolara ulaştı, ancak 2024'teki 5 milyar dolarlık net zararının geçen yıl 39 milyar dolara sıçradığı ve neredeyse yedi kat arttığı bildirildi. Bu yıl Nisan'da, OpenAI'nın kritik gelir ve kullanıcı hedeflerini başaramadığı haberleri yayımlandı. 852 milyar dolar değerindeki bu endüstri devi, Haziran'da gizli olarak hisse senedi halka arz başvurusu sundu, ancak yatırımcı baskısı altında IPO'nun gelecek yıla ertelenmesini düşünüyor olduğu söyleniyor.
Şirket, listelenmeden önce tıbbi faaliyetlerin finansal verilerini ayrı ayrı açıklamasa da, tıbbi faaliyetler gelecek başarısının anahtarıdır.
Ancak OpenAI, kurulduğu günden beri kurumsal hizmetlere odaklanmış, kendi tıbbi ürün portföyüne sahip Anthropic ve Google gibi bir dizi rakip ile birlikte, aynı pazarı hedefleyen tüm tıbbi teknoloji şirketleriyle rekabet etmek zorunda. Büyük modellerin işlevleri giderek homojenleşirken, hastanelerin kâr marjlarının zaten çok dar olması nedeniyle fiyat açısından da rekabetçi olmalıdır. “Kullanıcı pazarındaki rekabet gücünü çok iyi görüyorum,” diyor tıbbi alanda uzmanlaşmış Aegis Ventures ortağı John Beadle, “ancak kurumsal pazarındaki vizyonu hakkında o kadar iyimser değilim.”
Şubat 2024'te Lauren Bannon, vücudunda rahatsızlık hissetmeye başladı. Sabah ve akşam saatlerinde parmaklarını bükmesi bile zorlaştı. İlk aylar boyunca ağrıyı önemsemeyen Bannon, ardından ağrı karın bölgesine yayıldı. Bir dizi testin ardından doktoru, onun kan testiyle tespit edilemeyen bir romatoid artrit hastalığına sahip olduğunu söyledi.
Ancak Kuzey Karolina'da yaşayan 42 yaşındaki pazarlama ajansı kurucusu bu bilgiye inanmadı ve birçok kişi gibi cevaplar için ChatGPT'ye yöneldi. Bannon, kendi semptomları hakkında bir dizi soru sordu; AI, bunun tiroidi savunan bir otoimmün hastalığı olan Hashimoto hastalığı olabileceğini öne sürdü. Tiroid ultrasonu bu teşhisi doğruladı ve doktorlar iki küçük nodül daha tespit etti. Bannon, agresif tiroid kanseri teşhisi konuldu. Ocak 2025'te cerrahlar, tiroidini ve kanser hücrelerinin yayıldığı iki lenf nodülünü kaldırdı.
“ChatGPT gerçekten benim hayatımı kurtardı. Sadece böyle demiyorum, gerçekten öyle düşünüyorum.” dedi Bannon.
ChatGPT üzerinden sağlıkla ilgili sorular soran milyonlarca kullanıcı arasında, çoğu kişinin Bannon gibi bir deneyimi yoktur. Onlar, “Neden merdiven çıkarken dizim ağrıyor?” veya “Kemik yoğunluğunu korumaya hangi egzersizler yardımcı olur?” gibi basit sorular sorar. İlaçların etkilerini anlamak, laboratuvar raporlarını analiz etmek ve tıbbi terimleri yorumlamak için kullanırlar. Ancak bazıları, zamanla ciddi bir hastalığa tanı konulan garip semptomlar hakkında da danışır.
03
“Şu anda sağlık, ChatGPT'in en aktif kullanım alanlarından biridir.” OpenAI Sağlık AI iş birimi müdürü Karan Singhal şöyle diyor: “Bu hem fayda sağlayabilir hem de zarar verebilir, ancak olumlu potansiyel çok daha büyüktür.”
Amerika'da klinik doktor yetersizliği ve aşırı idari işler, doktorların fiziksel ve zihinsel olarak tükenmesine ve hastaların gerekli tedavi hizmetlerini almakta zorlanmasına neden oluyor. Kırsal bölgelerde, yetişkinlerin üçte birinden fazlası, temel sağlık kurumlarında çözülebilecek durumlar için acil servise başvuruyor; 86% tarım ilçesinde ise hiçbir kalp hastalıkları uzmanı doktor bulunmuyor.
Erişilebilir sağlık kaynakları çok belirgin bir sorundur. Yüz milyonlarca kullanıcı, kritik bilgileri ChatGPT aracılığıyla elde ediyor. Doktora gitmek için altı ay beklemek zorunda kalabilirler veya korku içinde, bir sonraki adımın ne olduğunu bilmeden kalabilirler.” OpenAI Sağlık Ürünleri Sorumlusu Ashley Alexander şöyle diyor: “ChatGPT’nin tıbbi hizmetlerin yerini alamayacağını açıkça belirtiyoruz. Ancak bu çaresizlik ve korku anlarında, kullanıcılar için referans bilgi sağlayabilir.”
Ancak, eski zamanlardaki "Google Doktoru" gibi, ChatGPT'yi sağlık referansı olarak kullanmak veya kendi kendine teşhis koymak iki yüzlü bir araçtır. Bu araç açıkça yardımcı olabilir, ancak yanlış bilgiler de sağlayabilir ve hastaları gereksiz yere acil servise götürebilir ya da dikkate alınması gereken semptomları görmezden gelmelerine neden olabilir.
Februari 2024'te Nature Medicine dergisinde yayınlanan bir çalışma, OpenAI'nin yeni tüketici düzeyindeki sağlık aracısı ChatGPT Health'i değerlendirdi. Çalışma, gerekli olan durumların yarısından fazlasında hastaneye gitmesi önerilmemiş olduğunu ortaya koydu. İntihar eğilimi olan ve kendine zarar verme yöntemini açıkça belirten kullanıcılar için yanlış pozitif sonuçlar verirken, kendine zarar verme yöntemini açıklamayan kullanıcılar için ise müdahale gerektirdiğini doğru şekilde tanımladı. Acil olmayan durumlarda ise %65'inde hastaneye gitmesi önerilirken, bu durumların aslında gerekli olmadığı ve zaten stresli olan sağlık sistemi üzerinde ek bir yük oluşturduğu görüldü. OpenAI, X platformunda tüm bu iddiaları tek tek reddetti ve Gross, "Bu araştırma yöntemolojik olarak açıkça eksikliklere sahiptir ve eski bir model versiyonu kullanılmıştır." dedi.
OpenAI Sağlık Ürünleri Sorumlusu Ashley Alexander. Fotoğraf: OPENAI
Raporlara göre, OpenAI, sağlık verilerinin işlenmesi ve güvenliği konularında ABD'nin birkaç eyaletinden summon aldı. Kanadalı bir kadın, 24 yaşındaki kızının intihar etmesi ve ChatGPT'nin bu intihara teşvik etmesi nedeniyle şirketi dava etti. OpenAI, eyalet başsavcılarının ifade ettikleri endişeleri "çok ciddiye aldığını" ve "yapıcı bir şekilde" yanıt vereceğini belirtti.
04
Doktorlar ise bunun avantaj ve dezavantajlarını doğrudan hissettiler.
New York Üniversitesi Langone Tıp Merkezi'nden ALS (ALS) uzmanı nörolog Jinsy Andrews, hastaların sıklıkla ChatGPT sohbet geçmişlerini yazdırarak kliniğe geldiğini söylüyor. Andrews, ilerleyici ve tedavisi olmayan bir sinir sistemi hastalığı olan ALS için ChatGPT'nin bazen erken teşhis ve erken tedaviye yönlendirebileceğini, ancak aynı zamanda gereksiz endişeler de yaratabileceğini belirtiyor. Hastalardan biri, kas kasılmalarının nedenlerinden biri olabileceğini söyleyen ChatGPT nedeniyle ALS olup olmadığını endişe ediyordu. Andrews, bunun aslında doğru olmadığını, ancak bu durumun "hastanın kaygısını artırdığını" ifade ediyor. Başka bir hasta ise ChatGPT'nin önerdiği deneysel tedaviyi denemek istedi; ancak ChatGPT'nin referans verdiği araştırma tamamen hayaliydi. Andrews, "Bu tür arama sonuçlarından kaynaklanan yanlış bilgileri düzeltmek ve ayıklamak, gerçek hastalığın daha derin incelenmesi ve tedavi seçenekleri üzerine konuşmak için harcanması gereken zamanı kaybettiriyor." diyor.
Adı açıklanmak istemeyen bir Albany Medical Health System doktoru, hastaların ChatGPT'nin önerilerini alarak doktor teşhisini sorguladığını ve bilimsel temele sahip olmayan tedavi yöntemleri sunduğunu anlattı. Hastalardan biri, semptomlarını ChatGPT'ye girdikten sonra, otonom bağışıklık hastalığına sahip olabileceğini belirten bir yanıt aldı. “Diğer her türlü teşhis testini yapmak istemedi ve ‘Bu hastalığa sahibim. ChatGPT bunu söyledi, bu yüzden bu yöntemi uygulamalıyım.’ dedi,” diye sözlerini tamamladı doktor.
OpenAI, bu riskleri iyi bir şekilde anlıyor ve ChatGPT'nin sağlık önerilerini optimize etmek için 260'dan fazla doktordan oluşan bir ekip kurdu. Bu doktorlar, ChatGPT'nin yanıtlarını puanlayacak, özel vakaları inceleyecek ve özellikle bilgi yetersiz olduğunda rastgele öneri vermemesi için modeli eğitecek.
“Katıldığım zaman, performansının iyi olmadığını düşündüm,” diyor Rebecca Soskin Hicks, Stanford Üniversitesi'nden mezun bir çocuk hekimi ve yaklaşık iki buçuk yıl önce OpenAI tarafından modelin kırmızı takım testlerine dahil edilen, şu anda şirketin hekim ağı lideri. “Dürüst olmak gerekirse, o dönemde onu tuzağa düşürmek ve hata yapmasını sağlamak çok zor değildi.”
O zamandan beri, ekip 700.000'den fazla yanıt örneğini inceledi ve modelin normal kullanıcılar ve klinik doktorlara verdiği yanıtların doğruluğunu büyük ölçüde artırdı. OpenAI, şu anda haftada milyonlarca klinik doktorun ChatGPT kullandığını belirtiyor. OpenAI'nin kendi geliştirdiği HealthBench adlı temel test aracı, acil durum sınıflandırması ve gerekirse belirsizliği açıkça ifade etme gibi 48.000 değerlendirme kriteriyle modelin performansını ölçtü ve sonuçlar, OpenAI'nin yeni modelinin tıbbi görevlerde eski versiyona kıyasla önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini gösterdi; ancak eksik bilgileri sorarak tamamlama konusunda hâlâ yetersiz kalıyor.
05
Ancak tıbbi operasyon senaryolarında OpenAI modelleri daha güvenilirdir.
Florida'da merkezli olup 50'den fazla hastaneye sahip AdventHealth, idari işlemler için OpenAI modelini kullanmanın ilgili işlerin süresini %80 azalttığını belirtti. New York'taki Memorial Sloan Kettering Kanser Merkezi, 1000 kişi üzerinde bir pilot proje başlattı, ancak OpenAI'nin gerçek etkisini değerlendirmek henüz erken. "İlk geri bildirimler çok iyi," dedi Merkez'in Stratejik İnovasyon Başkan Yardımcısı Ophelia Chiu. "Geçtiğimiz üç yıl boyunca pazarlama faaliyetleri yoğun olsa da, sağlık kurumları AI uygulamalarını çok erken aşamada keşfediyor."
OpenAI'nin Gross'u, şirketin tıbbi alandaki birçok vizyonunun, modeline dayalı yeni ürünler geliştiren girişimler ve şirketler aracılığıyla gerçekleneceğini belirtti.
23 milyar ABD doları piyasa değeriyle bir tanı kuruluşu olan Labcorp örneğini alın. Şirketin yakın zamanda gerçekleştirdiği bir anket, insanların %41'inin AI kullanarak laboratuvar raporlarını yorumladığını gösterdi; ancak farklı araçların bilgi doğruluğu değişkendir. Bu nedenle, şirket bu yıl Mayıs'ta OpenAI ile iş birliği yaparak, kullanıcıların laboratuvar sonuçlarını anlamasına ve uzun vadeli göstergelerdeki değişimleri takip etmesine yardımcı olmak için bir AI teknolojisi entegre edilmiş yeni mobil uygulama çıkardı.
“Ona delik kazdırmak ve eksikliklerini belirlemek için doktorları çağırdık, ancak doğruluk oranı çok yüksek çıktı.” dedi Labcorp’un Baş Bilgi ve Teknoloji Görevlisi Bola Oyegunwa.
Abridge, Ambience ve EliseAI gibi binlerce kurum ve girişim de OpenAI modellerini kullanıyor.
Abridge örneğiyle, şirketin en ünlü teknolojisi, hasta-eczacı diyaloglarını otomatik olarak kaydetmek ve klinik kayıtlar oluşturmaktır. Şirketin makine öğrenimi ekibinin lideri Davis Liang, şirketin klinik doktorlar için en iyi ürünü oluşturmak amacıyla OpenAI ve Anthropic'in öncü büyük modellerini kendi geliştirdikleri modelle birlikte kullantığını belirtti. OpenAI'nin modelleri, kayıtların tutulmasında ve genel kullanıcı görevlerinde özellikle etkiliyken, hasta semptomlarının değerlendirilmesinde ve tanı kodlarının oluşturulmasında (aynı zamanda faturalandırma için de kullanılabilir) biraz daha zayıf kalıyor. “Bu görev çok zor, çünkü yüksek doğruluk gerektiriyor,” diyor. “OpenAI bir hastanın diyabeti olduğunu sadece tespit edebilir, ancak aslında bu hasta diyabetik miyopik retinopatiye sahiptir.”
Bununla birlikte, AI teknolojisinin gelişim hızı çok hızlıdır ve altı ay sonra bu alanın nasıl olacağını tahmin etmek zordur, daha da önemlisi beş yıl sonra.
“GSYİH’nin %20’sini oluşturan bir sektörü harekete geçirmek için evrensel bir çözüm yok,” diyor OpenAI’den Gross; “Yapabileceğimiz tek şey, modellerimizin insanların gerçekten yardımına yetişmesini sağlamaktır.”