IT之家, 13 Kasım'da, Bloomberg, bugün (13) gece geç saatlerde Microsoft'un ana yazılım hizmetlerinin yeniden başlatılmasına ilişkin ilerleme kaydedildiğini bildirdi. Bu büyük ölçekli arıza, dünya çapında birçok hükümet kurumu, finansal işlemciler ve şirket faaliyetlerini durdurdu.
Microsoft, New York saatiyle 13 gün sabah 9 sıralarında (IT之家 notu: Çin standart saatiyle 22:00) yayınladığı duyuruda, hizmet durumunun iyileştiğini, birikmiş e-posta sayısının büyük ölçüde azaldığını ve normal seviyeye yaklaştığını doğruladı. Ancak 20'den fazla ürün ve hizmet hâlâ hatalar gösterebilir.
Yerel saatle bugün sabah, kullanıcılar iki gün üst üste toplantı davetilerinin ulaşamaması ve web sitesinin yanıt vermemesi sorunlarıyla karşılaştı. Microsoft’un önceki hizmet arızaları nadiren birkaç saatten uzun sürdü.
Yerel saatle 12 gün öğleden sonra yaşanan arıza beraberinde, Microsoft neredeyse her saatte sistem arızasını tespit etme ve kullanıcı trafiğini diğer sunuculara yönlendirme gibi düzeltme adımları hakkında ilerleme bildirileri yayınladı. Arada birkaç kez iyileşme belirtileri görüldü ancak hizmet durumu hızla tekrar kötüleşti.
Arıza nedeni henüz belirlenmedi. Microsoft, bazı sunucularda bir çekirdek işlemi aşırı yük nedeniyle tamamen yanıt vermeyi durdurduğunu ve ilk arıza teşhisi ile onarım çalışmaları, sunucuların hata vermeye devam etmesi nedeniyle engellendiğini açıkladı.
Hata tamamlandıktan sonra Microsoft daha fazla ayrıntı paylaşacaktır; olayın kötü niyetli bir faaliyetle ilişkili olduğuna dair hiçbir kanıt yoktur.
Microsoft arızası, bazı şirketlerin finansal raporlarını ertelemesine neden oldu; İsviçreli lüks grup Richemont ve ABD kamyon ve otobüs üreticisi Workhorse Group bu dalganın kurbanları oldu.
Calvin Klein ve Tommy Hilfiger gibi markalara sahip giyim grubu PVH, küresel çalışanlarının yaklaşık %4'ünü keserek yeniden yapılandırma planını açıkladı. Kimliği açıklanmayan bir kaynak, şirketin yerel saatle 13 gün sabahı Asya'daki bazı çalışanlarla "zor konuşmalar" yapmayı planladığını, ancak Microsoft arızası nedeniyle bu görüşmelerin planlandığı gibi gerçekleşemeyeceğini ve çalışanların kendi işlerini sürdürebilip sürdürüemeyeceklerini bilmediklerini söyledi.
Downdetector sorun izleme sitesi, 70'ten fazla ülkeden Microsoft kullanıcılarından yüz binlerce sorun raporu aldı. E-posta ve sohbet hizmetlerinin yanı sıra, ağ güvenliği yazılımları, dosya paylaşım hizmetleri ve sistem yönetimi araçları da etkilendi.
İngiltere'de, bilgili kaynaklar, Microsoft'un arızasının sağlık kurumlarının iletişimini etkilediğini ve İngiliz Ulusal Sağlık Hizmeti'nin bazı tedavileri ertelemek zorunda kaldığını açıkladı. Londra'daki Guy ve St Thomas Hastanesi, hastalara e-posta hizmetinin geçici olarak kullanılamayacağını bildirdi, ancak tedavi işlemlerinin planlandığı gibi devam ettiğini belirtti. Birden fazla yerel polis birimi de, suç bildirimlerinin internet üzerinden alınamadığını duyurdu.
Singapurlı traderlar, Hint menkul kıymetler aracı kurumları ve Tokyo hükümet yetkilileri de Microsoft servis arızası yaşadı. Euronext, e-posta iletişim hizmetinde kesinti olduğunu kullanıcılarına duyurdu.
Japonya Maliye Bakanlığı, o günün büyük bir kısmında e-posta alamadığını açıkladı. E-posta sisteminin arızalanması nedeniyle Japonya hükümetinin çeşitli bakanlıkları, günlük çalışma planlarını gazetecilere duyurmak için kağıt duyurular kullanmak zorunda kaldı.
Avustralya Rezerv Bankası da etkilenmiş olup, birden fazla birim Outlook'u kullanamıyor, ancak kritik işler normal şekilde devam ediyor. Yeni Zelanda Göçmenlik Dairesi ise tüm vize başvurularının işlemini durdurdu.