12 Kasım 2026 günün öğleden sonrası itibarıyla başlayan bir Microsoft 365 kesintisi, 12 saatten fazla sürdü. Bu kesinti, 74 ülkede ve bölgede bankaları, hükümetleri ve mahkemeleri etkiledi.
Bazı işletmeler, işlemlerini onaylamak için faks makinelerine geri döndü.
Hatanın nasıl yayıldığı
Sorun yaklaşık olarak 16:17 UTC'de başladı. Microsoft'un kurumsal e-posta hizmetinin temelini oluşturan Exchange Online, ilk sistem oldu ki sorun yaşadı.
Yaklaşık bir saat içinde, bağlantı sorunları dünya çapında yayıldı ve çoğu ofis çalışanının ilk kahvesinden önce kullandığı araçlara ulaştı.
Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online ve OneDrive tümü sorunlar yaşadı. Çalışan dünyanın büyük bir kısmında, bu hizmetler e-posta, toplantılar, sohbet, paylaşılan belgeler, bulut depolama ve Microsoft’un yapay zeka asistanını aynı anda kapsıyor.
Downdetector, ABD'de yalnızca 130.000'den fazla Outlook ile ilgili şikayetin zirveye ulaştığını kaydetti. 74 ülke ve bölgeden kullanıcılardan da raporlar geldi.
Microsoft'in mühendisleri, kurtarma için 12 saatten fazla zaman harcadı. Çabaları, trafiği yeniden yönlendirmeyi ve sunucuları yeniden başlatmayı içeriyordu.
Birçok hizmet aralıklı olarak başarısız olmaya devam etti ve 13 Kasım itibarıyla tam恢复 hâlâ devam ediyordu; Microsoft, hizmet durumunu değişken olarak tanımladı.
Bir sızma değil, yalnızca bir yük sorunu
Microsoft, bir siber saldırıyı neden olarak dışladı. Şirket, hala çalışan altyapıya ek yük bindiren beklenmedik sunucu erişilemezliğini işaret etti.
Etkiler, toplantıları kaçırmakla sınırlı kalmadı. Birçok ülkede hükümet işlemlerinde yavaşlama yaşandı, vize işleme ve mahkeme işlemlerinde gecikmeler bildirildi.
Bankalar ve havayolları da kesintilerle karşılaştı. AI şirketleri OpenAI ve Anthropic de kesintiyle ilişkili operasyonel sorunlar bildirdi.
Yılın ikinci büyük kesintisi
Bu, 2026 yılında bu yıl daha önce yaşanan bir olaydan sonra ikinci büyük Microsoft 365 kesintisidir.
Raporlar, Microsoft 365'ün yaklaşık 430 ila 450 milyon kullanıcıya sahip olduğunu belirtiyor, bu da tek bir hata noktasının çoğu ülkenin nüfusundan daha büyük bir popülasyonu etkileyebileceğini anlamına geliyor.
Bu ne anlama geliyor
Kurumsal müşteriler için kesinti, acil durum planlarının planlanmamış bir stres testidir. İşlemleri faksla doğrulamak zorunda kalan firmalar, e-posta, sohbet ve dosya saklamanın aynı anda başarısız olduğu durumda yedek seçeneklerinin gerçekten nasıl göründüğünü yeniden değerlendirmek için somut bir neden sahibidir.
Microsoft 365'yi çekici kılan birleştirme, aynı zamanda zayıf noktasıdır. E-posta, toplantılar, belgeler ve AI'yi kapsayan bir abonelik, tek bir kesintiyle hepsinin aynı anda çevrimdışı kalana kadar pratiktir.
Hükümetler sorunun en keskin halini karşılar. Kesinti, birkaç ülkede vize işleme ve mahkeme faaliyetlerinin bir ticari bulut hizmetinin çevrimiçi kalmasına bağlı olduğunu gösterdi.