Meta, Gerçek İnsanların Dahil Olduğu Ortaya Çıktıktan Sonra Muse Çağrı Test Özelliğini Geri Çekiyor

ChainCatcher haberine göre, 404 Media ve Reuters'in elde ettiği iç bilgilere göre, Meta, Muse'un "Sizin Adınıza Arama Yap" testini genişlettiğinde, bazı aramaların aslında gerçek insanlar tarafından tamamlandığı ortaya çıktı. Muse, görevleri çağrı merkezindeki gerçek insan alt yüklenicilere aktarabilir; bu kişiler kullanıcı adına arama yapar ve isteği yerine getirir. Bazı test kullanıcıları, arama bittikten sonra gerçek insanın dahil olduğunu öğrenmiştir. Meta, bu yöntemi başarı oranını artırmak amacıyla benimsemiştir. Şirket içi testler, gerçek insan müdahalesiyle arama görevlerinin başarı oranının %95 ila %98 arasında olduğunu göstermiştir; bu oran, tamamen AI ile karşılaştırıldığında daha yüksektir. Bazı ticari taraflar, karşı tarafın AI olduğunu duyduğunda doğrudan telefonu kapatmaktadır. Toplulukta bazı test kullanıcıları, Muse'un AI asistanı olduğunu açıklamasının ardından telefonun kapatıldığını bildirmiştir. Gerçek insan müdahalesi gizlilik sorunlarına yol açmaktadır; kullanıcılar bilgilerin yalnızca AI'ya verildiğini düşünürken, bunların dış kaynaklı personel tarafından görülebilmektedir. Meta'da bazı kişiler, alt yüklenicilere gizlilik eğitimi vermenin gerçek bir güvenlik mekanizması olmadığı konusunda şüphelerini dile getirmiştir. Daha sonra Meta'nın bir sorumlusu, test kullanıcılarına gerçek insan müdahalesinin olacağını önceden açıklamamakta bir hata yapıldığını kabul etmiş ve bu özelliği geri almıştır. Meta, telefon fonksiyonunun hâlâ test aşamasında olduğunu ve güvenlik, gizlilik ve açıkça bilgilendirme şartları yerine getirildikten sonra yalnızca resmi olarak yayınlanacağını belirtmiştir.