Mercado Bitcoin, saldırganların yaklaşık 49 milyon dolar çaldıktan bir hafta sonra, Pazartesi günü müşterilerin hesaplarını yalnızca görüntüleme amaçlı aşamalı olarak yeniden açmaya başladı. Mercado Bitcoin temsilcisi, erişimin 19:00 UTC'de başlayacağını ve tüm hesapların 21:00 UTC'ye kadar görüntülenebilir hale geleceğini söyledi. Temsilci, müşterilerin hile tarihi olan 2 Kasım'da kaydedilen varlıklarını göreceğini belirtti. Mercado Bitcoin, müşterilerin ne zaman fon çekebileceğini duyurmamıştır.
Yeni İşler Başkan Yardımcısı Fabricio Tota, bir videoda, Mercado Bitcoin'in izin erişimini müşterilere platformun hâlâ müşteri varlıklarını kaydettiğini güvence altına almak amacıyla seçtiğini söyledi. Tota, Mercado Bitcoin'in güvenlik maksimum seviyede kalacak şekilde hesap yeniden etkinleştirme konusunda dikkatli bir yaklaşım benimsediğini belirtti. Blok zinciri güvenlik analistleri, saldırganların akıllı sözleşme kullanarak değil, sıradan transferler aracılığıyla adreslere erişip fonları taşıdığını belirtti. Mercado Bitcoin, saldırganların borsanın cüzdanlarına nasıl eriştiğini açıklamadı.
Blok zinciri analistleri, çalınan fonların bir kısmını müşteri yatırma adreslerine izledi. Ancak Mercado Bitcoin, müşterilerin kayıpları taşımayacağını söyledi. Tota, neredeyse tüm varlıkların dokunulmaz kaldığını ve olayla ilgili olmadığını belirtti. Mercado Bitcoin, çalınan varlıkları şirket fonları ile karşılayacağını açıkladı. Mercado Bitcoin, 4 Kasım'da her kaybı şirket fonları ile karşılayacağını taahhüt etti. Tether, stablecoin üreticisi, Temmuz ayında 20 milyon dolarlık bir yatırım ile Mercado Bitcoin'in finansal durumunu güçlendirmişti. Tota, bazı çalınan fonların, Mercado Bitcoin'in saldırıı açıklamasından saatler içinde dondurulduğunu söyledi.
Son kurtarma aşaması, müşterilerin fonları taşımadan önce kayıt bilgilerini doğrulamasını gerektirecek. Mercado Bitcoin, Brezilya'nın anlık ödeme sistemi olan Pix üzerinden çekimleri yeniden başlatmayı planlıyor. İlk çekim kuralları, yalnızca müşterinin kendi adına kayıtlı hesaplara transfer yapılmasına izin verecek. Tota, kayıt doğrulama veya çekimlerin yeniden başlatılması için bir tarih vermedi. Blok zinciri veri şirketi Bitquery, 4 Kasım itibarıyla saldırganla ilişkili olarak tanımladığı cüzdanların, dondurulmadan kaçan çalınan fonların çoğunluğunu, bunlar arasında 106,07 BTC'yi tuttuğunu tespit etti.
Mercado Bitcoin, Brezilya'nın en büyük kripto borsaları arasında yer alır. Mercado Bitcoin, Ekim ayının sonunda Veja dergisine, borsanın 4,8 milyondan fazla müşteriyi hizmet ettiğini söyledi. Mercado Bitcoin, Veja'ya birikimli işlem hacminin 215 milyar Brezilya reais ($39 milyar) aştığını da bildirdi.