Mastercard, satıcıların ortaya çıkan yapay zeka destekli alışveriş dünyasına tek bir entegrasyon noktası üzerinden bağlanmasını sağlayan yeni bir ürün olan Agent Connect’i piyasaya sürdü. Bu araç, yapay zeka agenterini, dijital platformları ve ödeme sağlayıcıları tek bir tutarlı deneyimde birleştirmeyi hedefleyen genişletilmiş Agent Suite’in bir parçasıdır.
Agent Connect'in tam olarak ne yaptığını
Agent Connect, Mastercard'ın üç aşamalı alışveriş deneyimi olarak tanımladığı süreci destekler. İlk aşamada, AI asistanları tüketicilere ürün keşfi konusunda yardımcı olur. Daha sonra sepet önerileri oluşturur. Son aşamada, çeşitli AI ekosistemleri içinde tüketicinin yetkilendirdiği işlemlerini tamamlar.
Sistem, bir AI aracısının gezinmesi durumunda bile satıcıların markalama, fiyatlandırma ve müşteri ilişkileri üzerinde kontrolünü sağlamayı amaçlar.
Agent Connect ile birlikte Mastercard, Agent Suite'ine AI alışveriş ajanı yeteneklerini ekledi ve şirkatin “doğrulanabilir niyetler” olarak adlandırdığı şey üzerinden işlemlerin güvenliğini sağlamaya odaklanan Agent Pay sistemini tanıttı. AI ajanı, tüketiciden açık, tokenleştirilmiş izin aldığında yalnızca bir satın alma işlemini tamamlayabilir.
Jorn Lambert, Mastercard’in Baş Ürün Sorumlusu, lanzmanı satıcı güçlendirme açısından tanımladı. Yapay zeka ajanlarının satın alma arayüzünü yeniden tanımlamaya hazırlandığını ve bu araçların işletmelerin kaderleri üzerinde kontrolünü korurken bu geleceğe hazırlanmalarına yardımcı olacağını belirtti.
Ortaklar ve yayılma
İlk sürüm, Samsung ve Trip.com dahil olmak üzere ABD pazarını hedefliyor. Brezilyalı dijital hizmet platformu Bemobi de bu yetenekleri kullanmayı planlıyor.
Mastercard’ın daha geniş yapay zeka yatırımı
Bu, Mastercard'ın AI destekli hizmetlere yönelik ilk hamlesi değil. Şirket, hizmetlerinin üçte birinin zaten AI teknolojisinden yararlandığını söylüyor. Agent Connect, bu temeli üzerine kurarak AI'yı arka ofis hırsızlık tespiti ve analizlerinden tüketicilere yönelik işlem katmanına taşıyor.
Agent Pay’in tokenizasyona ve onay temelli ödemelere verdiği önem, yıllarca süren kartsız dolandırıcılıklardan alınan dersleri yansıtmaktadır. Bu korumaları AI ajan işlemlerine genişletmek, ajan tabanlı ticaretin ölçeklenebilir hale gelmesi için temel bir gerekliliktir.