FTC, Hims & Hers'i hassas sağlık verilerini Meta ve diğer reklam platformlarıyla paylaşmakla suçladı

FTC, Hims & Hers'e dava açtı; cinsel sağlık siparişleri ve diğer hassas sağlık verilerinin Meta ve diğer ilan platformlarıyla paylaşıldığını söyledi. Federal Ticaret Komisyonu, Kaliforniya ve Utah ile birlikte, telehealth sağlayıcısı Hims & Hers Inc.'e dava açtı ve şirketin özel, gizli bir sağlık deneyimi vaad ederken, hassas kullanıcı sağlık verilerini Meta ve Snap dahil büyük ilan platformlarına gizlice ilettiğini iddia etti. Düzenleyicilerin söyledikleri: - Salı günü Kaliforniya’nın Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi’nde dosyalanan şikâyet, Hims’in hizmetlerini “%100 çevrimiçi, özel ve güvenli” olarak pazarladığını ve tıbbi kayıtların ve hassas sağlık bilgilerinin yalnızca hastaları tedavi eden klinik personelin erişimine açık olacağını vaat ettiğini iddia ediyor. - Bunun yerine, FTC, Hims’in Meta Pixel ve Meta Dönüştürme API’si gibi izleme teknolojilerini, ayrıca Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X ve diğerlerinden gelen araçları, kullanıcıların sitelerinde ve uygulamalarında yaptığı aktiviteleri ilan ağlarına geri bildirmek için entegre ettiğini söylüyor. Düzenleyiciler, bu entegrasyonların impotans, erken boşalma, zihinsel sağlık bozuklukları, saç dökülmesi ve kilo kaybı gibi sağlıkla ilgili olayları ilettiğini belirtiyor. - Şikâyet, bu açıklamaların açık bir uyarı veya kullanıcı onayı olmadan yapıldığını savunuyor; bu da Hims’in kamuoyuna verdiği gizlilik taahhütlerini zayıflattı ve tüketicilerin en özel sağlık detaylarının ilan amaçlı kullanılabileceğini fark etmedikleri anlamına geliyor. “Bu şikâyet, tüketicilerin bilinçsizce tekrarlayan aboneliklere kilitlendiği ve en özel sağlık bilgilerinin izni olmadan üçüncü taraflara açıklanması gibi endişe verici bir senaryoyu ortaya koyuyor,” dedi FTC Tüketici Koruma Bürosu Müdürü Christopher Mufarrige. “FTC, tüketicilerin hangi ürünleri istediğini ve en hassas sağlık bilgilerini gizli tutmak isteyip istemediklerini seçme yetkilerinden mahrum bırakıldığında tüketiciler adına harekete geçmekten çekinmeyecek.” Hims’in yanıtı Hims & Hers, X üzerinde bir açıklamada dava hakkında “temelsiz” olduğunu söyledi ve “FTC’ye neredeyse üç yıllık araştırması sırasında sunduğumuz önemli kanıtları görmezden geldiğini”, “telehealth alanında mevcut devlet yasalarını ve endüstri standartlarını yok saydığını” ve şirketin kendisini güçlü bir şekilde savunacağını belirtti. Abonelikler ve iptallerle ilgili iddialar Dava ayrıca Hims’in aldatıcı abonelik uygulamalarına ilişkin suçlamalarda bulunuyor: - “Ücretsiz danışmanlıklar” reklamını yaparak tüketicilerin satın almadan önce tedaviyi kararlaştırabileceğini öne sürerek, şirketin sağlayıcıların bir giriş formunu inceledikten hemen sonra birçok kullanıcının tekrarlayan reçete aboneliklerine kaydettiğini iddia ediyor; bazen tüketicilere ücretleri onaylama fırsatı vermeden. - Düzenleyiciler, yenileme tarihlerinin açıkça duyurulmadığını ve iptal işleminin zorlaştırıldığını söylüyor; iptal bağlantıları birden fazla menü ve koruma ekranlarının ardında saklanıyor. Yasal iddialar ve talep edilen relief Şikâyet, FTC Yasası, Online Alıcıların Güvenini Yeniden Kurma Yasası (ROSCA), Kaliforniya’nın Yanlış Reklamcılık Yasası ve Adaşsız Rekabet Yasası ile Utah’un Tüketici Satış Uygulamaları Yasası ihlallerini iddia ediyor. FTC ve eyalet ortakları, kalıcı bir yasaklama, para cezası, sivil para cezaları ve diğer tedbirler talep ediyor. Gizlilik odaklı kitleler için neden önemli? Kripto ve gizlilik konularını takip edenler için bu durum, yaygın web izleme araçlarının ve sunucu-to-sunucu entegrasyonlarının (örn. Dönüştürme API’leri) sitenin iç davranışını dış ilan ekosistemleriyle nasıl birleştirdiğini vurguluyor; bu da özel sağlık sorularını hedefe yönelik sinyallere dönüştürüyor. Düzenleyicilerin bunu aldatıcı reklamcılık ve gizlilik ihlali olarak tanımlaması, sağlık, finans ve diğer hassas alanlarda benzer izleme uygulamalarına daha yakından bakılmasına neden olabilir. Düzenleyici bağlamı Bu, gizlilik ve aldatıcı iddialarla ilgili son FTC uygulama eylemlerinden biri. Dikkat çekici örnekler: - 2022: Epic Games, çocuklara ait gizlilik yasalarını ihlal etme iddiaları nedeniyle 520 milyon dolar ödeme yapmak üzere anlaştı. - Mayıs 2024: FTC, Cox Media Group ve iki pazarlama firması ile yaklaşık 1 milyon dolarlık bir uzlaşmaya vardı; bu firmaların akıllı cihazlardan konuşmaları dinleyerek reklamları hedefleyen bir yapay zeka hizmetini yanlış şekilde pazarladığı iddiaları üzerine. Ajans ayrıca yapay zekanın dolandırıcılıkları ve aldatıcı uygulamaları “hızlandırabileceğini” uyardı ve yapay zeka yeteneklerini abartan şirketleri takip etti. Sonraki adımlar FTC, adlandırılan sanıkların yasayı ihlal ettiğine veya ihlal etmek üzere olduğuna “nedenli inanç” sahibi olduğunda şikâyet dosyaladığını söyledi; iddialar mahkeme tarafından çözülecektir. Editör notu: Hims & Hers’ten yorum eklenmesiyle makale güncellendi.