2,5 milyar dolar değerindeki AI asistanı Instinct, kullanıcılara özel Instinct e-posta adresleri atama özelliğini tanıttı. Bu sayede, ajanslar görevleri yerine getirirken bağımsız e-posta adresleriyle hizmetlere kayıt olabilir, satıcılarla iletişime geçebilir veya konuları takip edebilir; kullanıcıların kendi posta kutularını sık sık kullanmak zorunda kalmaz.
Kullanıcı adına kayıt ve iletişim sağlayabilir.
Instinct'in kurucusu Noah Shinn, bu tasarımın, temsilcilerin e-posta gerektiren senaryolarda hesap oluşturma, kayıt bilgilerini yönetme ve ticaretlere sorgu gönderme gibi daha fazla adımı bağımsız olarak tamamlamasını sağlamak amacıyla yapıldığını belirtti.
Buna göre, Instinct, özel ihtiyaçları için restoranla e-posta yoluyla iletişime geçebilir, yer olup olmadığını işletmeye doğrulayabilir veya gerekli online hizmetlere kaydolabilir. Kullanıcı her seferinde manuel olarak giriş yapmak veya e-posta hesabını tekrar tekrar göndermek zorunda değildir.
Giriş işlemlerini azaltın
Bu güncellemenin odak noktası, önce kullanıcıların elle müdahale etmesi gereken süreçleri daha da öne taşımaktır. Daha önce, Instinct, kullanıcıların mevcut hesaplarına erişim sürecini desteklemek için şifre yönetimi aracı 1Password ile iş birliği yapmıştı. Şimdi özel e-posta adresinin eklenmesiyle, ajansların kayıt ve iletişim aşamalarındaki bağımsızlığı daha da artmıştır.
Şirket, bazı erken kullanıcıların e-posta adreslerinin rezerve edildiğini ve diğer kullanıcıların belirli bir sayfadan kendi Instinct e-posta adreslerini alabileceğini belirtti.
İletilebilir sipariş e-postaları ile after-sales hizmetleri yürütülür.
Shinn, kullanıcıların artık e-postaları Instinct'e yönlendirebileceklerini ve ajentinin bu bilgiye göre sonraki görevleri tamamlayabileceğini de belirtti. Örneğin, kullanıcı Instinct'e iade işlemini yaptırmak istiyorsa, sipariş onay e-postasını iletebilir; ajent, satıcı müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sipariş bilgilerini sağlar, iade mi yoksa değişim mi yapılacağını onaylar ve işlem tamamlandığında yazdırılabilir iade etiketi döndürür.
Süreç boyunca kullanıcı onayı gerekirse, Instinct tekrar soru sorar; ekstra giriş gerekmezse otomatik olarak devam eder.
Son dönemde ödeme ve konum yeteneklerini sürekli tamamlıyoruz
Bu e-posta özelliği, Instinct'in son ürün güncellemelerinin bir parçasıdır. 1Password iş birliği yanı sıra, Instinct son zamanlarda konum paylaşım özelliğini de ekledi; bu özellik, kullanıcıların bulunduğu konuma göre yakınlardaki ticari yerleri, restoranları bulmalarına veya rotalarını ve seyahat planlarını oluşturmalarına yardımcı olur. Kullanıcılar, park etme yerleri veya geçen ay ziyaret ettikleri restoranlar gibi konum geçmişlerini de sorgulayabilir.
Bu yıl Ağustos'ta Instinct, temsilcilerin kullanıcılar adına seyahat, ders ve randevu hizmetlerini rezerve edip satın almasını mümkün kılmak amacıyla Stripe ile iş birliği yaptı.