Ограничения на вывод
В крипто-сфере мошенничество и скамы довольно распространены. Злоумышленники пытаются получить доступ к вашим данным для входа и безопасности, чтобы украсть средства с вашего аккаунта. Когда ваш аккаунт под угрозой, вывод средств может быть временно приостановлен, чтобы предотвратить кражу ваших средств.
В этой статье описаны некоторые повседневные ситуации, при которых функция будет приостановлена, и предложены рекомендации по их устранению.
Содержимое
1. Временная приостановка
Для повышения безопасности вашего аккаунта и активов выводы будут временно приостановлены на 24 часа в следующих ситуациях:
(1) Удаление ключа доступа
(2) Изменить / Отвязать / Сбросить Google 2FA
(3) Изменить / сбросить торговый пароль
(4) Изменить / отвязать номер телефона
(5) Разблокировка аккаунта
(6) Изменить / отвязать электронную почту
(7) Сброс пароля входа путем нажатия «Забыли пароль?» на странице входа.
Если возникли такие ситуации, пожалуйста, проявите терпение. Вы можете проверить оставшееся время до разблокировки на странице вывода. Ограничение будет автоматически снято через 24 часа.
2. Пользователь запрещён
Если вы видите уведомление User Forbidden на странице вывода, вывод средств на вашем аккаунте приостановлен по какой-либо причине. Пожалуйста, подайте тикет или свяжитесь с нами через онлайн-чат. Наша служба поддержки 24/7 поможет вам выяснить причину и предложить решение.
Если после возобновления службы вывода средств вы всё ещё не можете осуществить вывод, убедитесь, что средства находятся на вашем аккаунте накопления KuCoin, и у вас нет открытых ордеров на спот, марже, фьючерсах или кредитовании.
▶ Для получения дополнительной информации см. How to Withdraw Crypto
Надеемся, эта статья была полезной. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через онлайн-чат или отправьте тикет.
Удачной торговли на KuCoin!