Центр помощи KuCoin

Популярные статьи

Торговый пароль

Безопасность – один из приоритетов KuCoin. В связи с тем, что на платформе KuCoin ежедневной осуществляется множество транзакций, биржа создала опцию торгового пароля для повышения уровня защиты аккаунта и активов.

Торговый пароль – это 6-значное число, устанавливаемое вами для вывода средств, API-верификации и торговли. В данной статье мы расскажем о том, как установить, изменить или сбросить торговый пароль KuCoin. 

Содержание

1. Как установить торговый пароль?
2. Как изменить торговый пароль?
3. Как сбросить торговый пароль?

1. Как установить торговый пароль?

Войдите в вашу учетную запись KuCoin. Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите Безопасность Аккаунта в выпадающем меню.

Выберите Торговый парольУстановить и завершите верификацию. Введите торговый пароль (6-значное число) и подтвердите его.

account_security.png

trading_password.png

Советы:

  • Торговый пароль может состоять только из цифр, не используйте буквы и иные символы. 
  • И торговый пароль, и код Google 2FA являются 6-значными числами, но необходимо учитывать, что торговый пароль создается вами, а код 2FA является динамическим и случайным образом генерируется Google.

2. Как изменить торговый пароль?

Если вы хотите изменить свой торговый пароль, воспользуйтесь кнопкой Изменить в разделе Торговый пароль меню Настройки Безопасности.

Ведите свой текущий торговый пароль и установите новый.

step.png

Советы:

  • Для обеспечения безопасности вашего аккаунта после изменения торгового пароля возможность вывода средств и P2P-обмен фиатных валют на KuCoin временно блокируется (на 24 часа).
  • Новый торговый пароль начинает действовать сразу после его успешного изменения.

3. Как сбросить торговый пароль?

Если вы забыли торговый пароль, сбросьте его в своем аккаунте. Перейдите в Безопасность Аккаунта, выберите Настройки Безопасности, найдите кнопку Изменить и нажмите на Забыли торговый пароль? для отправки запроса. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 1–3 рабочих дней.

forget_the_Trading_Password.png

Советы:

  • Загрузите запрашиваемую идентификационную информацию, чтобы мы могли сбросить ваш торговый пароль.
  • Для обеспечения безопасности вашего аккаунта после сброса торгового пароля возможность вывода средств и P2P-обмен фиатных валют на KuCoin временно блокируется (на 24 часа).
  • Торговый пароль будет сброшен сразу после подтверждения.

 

 

Больше

Как Завершить Процесс Проверки KYC?

Чтобы и дальше оставаться одной из самых надежных и прозрачных бирж, KuCoin официально внедрил KYC Verification 1 ноября 2018 года. Эта статья поможет вам узнать больше о том, как это работает, как это делать и о других распространенных проблемах.


Содержание
Часть 1: Зачем проходить проверку KYC на KuCoin?
Часть 2: Как пройти проверку KYC?
Часть 3: Другие распространенные проблемы, связанные с проверкой KYC.

1: Зачем проходить проверку KYC на KuCoin?
Аутентификация с использованием настоящего имени призвана обеспечить соответствие KuCoin нормам развития индустрии цифровых активов и снизить уровень мошенничества, отмывания денег, мошенничества и финансирования терроризма. KuCoin запустил функцию завершения сертификации KYC, чтобы получить более высокий дневной лимит снятия средств. Конкретные правила заключаются в следующем:

mceclip7.png

Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам пройти проверку KYC. В случаях, когда клиент забывает свои учетные данные для доступа к платформе или когда его / ее учетная запись переходит к другим из-за утечки личной информации со стороны клиента, проверенная информация KYC поможет клиенту восстановить его / ее счет быстро. Пользователи, прошедшие сертификацию KYC, также смогут участвовать в сервисе Fiat-Crypto, предоставляемом KuCoin.

2. Как пройти проверку KYC?

Пожалуйста, войдите в учетную запись KuCoin, нажмите «KYC Verification» под аватаром и введите запрашиваемую информацию.

kyc__.png

1. Индивидуальная проверка
Для индивидуальных учетных записей перейдите в «Проверка KYC» - «Индивидуальная проверка», нажмите «Начать проверку», чтобы завершить KYC.

KYC2.png

KuCoin KYC состоит из KYC1 (базовая проверка) и KYC2 (расширенная проверка). Завершите расширенную проверку, и вы получите больше торговых преимуществ. Пожалуйста, подтвердите, что ваша информация верна и действительна, иначе это повлияет на результат вашего аудита.

Обратите внимание, что области, отмеченные знаком «*», являются обязательными. Ваша информация может быть изменена перед отправкой. После отправки информацию можно будет только просмотреть, но ее нельзя будет изменить до тех пор, пока не будет опубликован результат проверки.

1.1 KYC1 (базовая проверка)

Нажмите «Начать проверку» на экране индивидуальной проверки, войдите в экран проверки KYC1. Добавьте индивидуальную информацию и нажмите «Отправить», ваш KYC1 скоро будет одобрен.

kyc-4.png

1.2 KYC2 (расширенная проверка)

После утверждения KYC1 перейдите к завершению расширенной проверки, и вы получите больше торговых преимуществ. Пожалуйста, нажмите «Продолжить, чтобы получить больше преимуществ», чтобы дополнить информацию.

kyc-6.png

2. Институциональная проверка

Для институциональных учетных записей перейдите к «Подтверждение KYC», нажмите «Перейти к институциональной проверке», а затем «Начать проверку», чтобы завершить KYC.

 

__-1.png

__-2.png

3: Другие распространенные проблемы, связанные с проверкой KYC.

Если вы столкнулись с проблемами при загрузке идентификационной информации и фотографий, пожалуйста, проверьте следующие факторы:
1. Один идентификатор подходит максимум для 3 учетных записей KuCoin;
2. Формат изображения должен быть JPG или PNG. Размер файла изображения не должен превышать 4 МБ;
3. Сертификаты должны быть удостоверением личности, водительскими правами или паспортом;
4. Ваша сеть также может вызывать сбой загрузки. Обновите или перейдите на другой браузер и повторите попытку позже.

Почему не удалось подтвердить KYC?
Если вы получили уведомление о том, что ваша проверка KYC не прошла по электронной почте / SMS, не беспокойтесь, пожалуйста, войдите в свою учетную запись KuCoin, нажмите «KYC Verification», вы обнаружите, что неверная информация выделена. Пожалуйста, нажмите «Дополнительная информация», чтобы отредактировать ее и отправить повторно, и мы своевременно ее проверим.

__KYC.png

__2.png

1. Убедитесь, что удостоверение личности не соответствует вам. Или мы не сможем пройти вашу проверку KYC;
2. Пожалуйста, держите фотографии на видном месте. Не принимаются неоднозначные части изображения;
3. Следуйте нашим подсказкам, чтобы сделать снимок, и убедитесь, что текстовая информация написана должным образом.

 

Больше

Верификация Google 2FA

Безопасность – один из приоритетов KuCoin. Для защиты вашего аккаунта и исключения риска кражи ваших активов KuCoin использует Google Authenticator, создавая таким образом дополнительный барьер для злоумышленников.

В данной статье описаны процедуры подключения и отключения двухэтапной верификации Google (2FA), а также приведены ответы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Содержание

1. Зачем использовать Google 2FA?
2. Как подключить Google 2FA?
3. Почему код Google 2FA может быть недействительным? 
4. Как восстановить/отключить Google 2FA?

1. Зачем использовать Google 2FA?

При создании нового аккаунта KuCoin вы должны установить пароль для его защиты, но этого недостаточно для обеспечения полной безопасности. Для создания дополнительного барьера на пути злоумышленников настоятельно рекомендуется подключить Google Authenticator к вашему аккаунту KuCoin. Это поможет предотвратить несанкционированный доступ к нему даже в случае кражи вашего пароля. 

Google Authenticator – это приложение для аутентификации от Google, предоставляющее услуги двухэтапной верификации на основе временного одноразового пароля. Данное приложение предоставляет 6-значный цифровой динамический код, меняющийся каждые 30 секунд и используемый только один раз. После подключения этого сервиса вы будете получать запрос на ввод такого динамического кода для входа в систему, вывода средств, создания API и т.п.

WX20220331-160215_2x.png

2. Как подключить Google 2FA?

Приложение Google Authenticator доступно для загрузки в Google Play Store и Apple App Store. Зайдите в соответствующий магазин и найдите через поиск Google Authenticator для загрузки приложения. 

Если у вас уже установлено это приложение, следуйте приведенной ниже процедуре для его подключения к вашему аккаунту KuCoin.

Шаг 1: Войдите в ваш аккаунт KuCoin. Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите Безопасность Аккаунта в выпадающем меню.

account_security.png

Шаг 2: Найдите Настройки Безопасности, нажмите на Настроить, а затем нажмите на Отправить Код. Письмо с кодом верификации будет отправлено на ваш зарегистрированный в системе адрес электронной почты.

google.png

Security_verification.png

Шаг 3: Далее вы увидите изображенную ниже страницу. Запишите секретный ключ Google и храните его в надежном месте. Он потребуется вам при восстановлении вашей Google 2FA в случае потери своего телефона или случайного удаления Google Authenticator. 

Bind_google_2fa.png

Шаг 4: После сохранения секретного ключа откройте приложение Google Authenticator на своем телефоне и нажмите на значок «+» для добавления нового кода. Нажмите на Сканировать штрихкод для открытия вашей камеры и сканирования штрихкода. Google Authenticator будет настроен для KuCoin и начнет генерацию 6-значного цифрового кода.

Bind_google_2fa.png

******Ниже приведен пример того, что вы увидите на своем телефоне в приложении Google Authenticator******

Adjust_time_3.pngGoogle_2fa_code.png

Шаг 5: И наконец, введите 6-значный код, показанный на вашем телефоне, в поле Код верификации Google  и нажмите на кнопку Активировать для завершения процедуры. 

Verify_code.png

Bind_successfully.png

Советы:

  • Измените время на сервере в аутентификаторе, если вы используете устройство на базе Android. Выберите «Настройки – Изменение времени для кодов».
  • Некоторые телефоны требуют перезагрузки после подключения. Также необходимо переключиться на 24-часовой формат и автоматический режим установки в Настройки > Общие > Дата и время.Adjust_time_5.png
  • Для входа в систему, торговли и вывода средств пользователи должны ввести код верификации.
  • Необходимо НЕ удалять Google Authenticator с вашего телефона.
  • Введите действительный код двухэтапной верификации Google. Если вы введете неверный код верификации пять раз, двухэтапная верификация Google будет заблокирована на 2 часа.

3. Почему код Google 2FA может быть недействительным?

Если система считает код Google 2FA недействительным, убедитесь в том, что вы сделали следующее:

1. убедитесь в том, что вы не перепутали аккаунты при введении кода 2FA, если к одному телефону подключено несколько верификаций 2FA;

2. код Google 2FA действителен только в течение 30 секунд – при его введении убедитесь в том, что этот период не истек;

3. убедитесь в том, что приложение Google Authenticator на вашем телефоне синхронизировано со временем сервера Google.

Синхронизация времени на вашем телефоне (только для Android)

   A. Нажмите на «Настройки»

1648719874_1_.jpg

B. Нажмите на «Настройки – Изменение времени для кодов» –  «Синхронизировать сейчас»

____.jpg

Если это не сработает, снова подключите двухэтапную верификацию Google, если вы сохранили 16-значный секретный код.

4. Если вы не сохранили секретный 16-значный ключ и не смогли получить доступ к вашему коду Google 2FA, прочитайте Часть 4 для отключения Google 2FA.

4. Как восстановить/отключить Google 2FA?

Если вы не можете по какой-то причине получить доступ к приложению Google Authenticator, следуйте приведенной ниже процедуре, чтобы восстановить доступ или отключить его. 

1. Если вы сохранили свой секретный ключ Google, просто активируйте его в приложении Google Authenticator, и он начнет генерировать новый код. Для обеспечения безопасности удалите предыдущий код в вашем приложении Google 2FA после создания нового.

rebind_google_2fa.pngrebind_google_2fa__1.png

2. Если вы не сохранили секретный ключ Google, нажмите на 2-FA недоступна? для его отключения. Вы получите запрос на ввод кода верификации по электронной почте и торгового пароля. Затем система запросит загрузку необходимой идентификационной информации для установления вашей личности.

Это может быть неприятно, но мы просим вас отнестись к данной процедуре с пониманием, поскольку код Google 2FA является очень важным инструментом обеспечения безопасности и мы не можем отключить его, не проверив, кто подает такой запрос. После проверки вашей информации Google Authenticator будет отключен в течение 1–3 рабочих дней.

12322.png

Verify_identity.png

Verify_identity2.png

3. Если вы приобрели новое устройство и хотите перенести Google 2FA на него, войдите в свой аккаунт KuCoin для изменения 2FA в его настройках безопасности. Данная процедура подробно разъясняется на скриншотах ниже.

change_2FA_the_last_one.png

Советы:

  • Для обеспечения безопасности вашего аккаунта возможность вывода средств на KuCoin временно блокируется (на 24 часа) после изменения важных настроек безопасности, таких как отключение Google 2FA.
Больше

Торговая зона KuCoin Plus

Платформа KuCoin поддерживает торговлю более 600 монетами. Чтобы упростить поиск монет и торговлю ими, KuCoin представила торговую зону KuCoin Plus и основную торговую зону KuCoin.

mceclip0.png

Хорошо зарекомендовавшие себя монеты, соответствующие определенным критериям, будут переведены в торговую зону KuCoin Plus. У монет появляется шанс быть переведенными в торговую зону KuCoin Plus, если они отвечают хотя бы одному из следующих критериев:

  1. Монета входит в Топ 40 лучших на таких крупных сайтах рейтинга, как CoinMarketCap или Coingecko
  2. Объем торговли монеты на KuCoin входит в Топ 10% среди монет на платформе в течение двух месяцев
  3. Монета поддерживает высокий рейтинг в системе обзора KuCoin, которая регулярно оценивает общую производительность всех доступных на платформе монет

Обратите внимание, что даже монеты из торговой зоны KuCoin Plus могут повлечь за собой высокий риск при торговле. Трейдеры должны проводить собственные исследования и оценку рисков перед инвестированием в криптовалюту.

Мы надеемся, что эта статья была полезна. При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, работающей круглосуточно и без выходных, в онлайн-чате или отправьте запрос.

Удачной торговли на KuCoin!

Больше