Как получить криптовалютный депозит без мемо/тега/сообщения
Мемо, теги и сообщения — это дополнительные параметры адреса, необходимые для идентификации получателя транзакции по адресу кошелька. Для некоторых токенов, таких как XRP и XLM, адрес депозита для всех пользователей KuCoin одинаков. Мемо, тег и сообщение обязательны для того, чтобы платформа могла определить, на какой аккаунт следует зачислить транзакцию. Если вы забыли или неверно указали Мемо при совершении депозита на KuCoin, средства не поступят на ваш аккаунт
На данный момент поддерживаются токены XEM, KAVA, INJ, NIBI, STX, SEI, AKT, TIA, LUNA, ORAI, XLM, RUNE, eos20EFX, eos20USDP, INIT, CHEQD, NTRN, DYDX, NIL, OSMO, UOS, XPRT, noble20USC, KARATE, HARD, EOS, XRP, XDB, WAXP, DVPN, ATOM, SCRT, ABBC, kava20SWP, stx20ALEX MANTRA, ALLORA, BABYLON, BAND, IOST, TLOS, XPR, ZIG. Вы можете попытаться восстановить их с помощью самостоятельного восстановления токенов. Подробности вы найдете в статье How do I apply to recover a deposit if the memo/tag is not filled or wrong?
Для других токенов следуйте шагам, описанным в этой статье, чтобы решить проблему.
Шаг 1. Соберите следующую информацию.
(1) Ваш UID KuCoin и зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона.
(2) Название и сумма токена, который вы пополнили.
(3) TXID транзакции.
(4) Скриншот записи перевода с платформы вывода.
- Убедитесь, что на скриншоте отображаются TXID, тип токена, сумма и адрес.
- Если вы пополнили с частного кошелька, например MEW, приложите скриншот вашего адреса аккаунта.
- Справка: Посмотрите видео на YouTube ниже, чтобы получить пошаговое руководство по предоставлению правильного скриншота.
Шаг 2. Подайте запрос в службу поддержки KuCoin и предоставьте собранную информацию.
Пожалуйста, будьте терпеливы — мы ответим вам по электронной почте, как только появится обновление.
Чтобы как можно скорее решить проблему, пожалуйста, избегайте повторных отправок одной и той же проблемы.
Надеемся, эта статья была полезной. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через онлайн-чат или отправьте тикет.
Удачных торгов на KuCoin!