O que devo fazer se depositar cripto errado?
Um endereço de cripto é uma sequência de caracteres que pode ser usada para enviar e receber cripto. Embora cada moeda geralmente tenha seu próprio endereço único, moedas na mesma blockchain podem compartilhar o mesmo endereço. Por exemplo, todos os tokens ERC20 em KuCoin têm o mesmo endereço. Observe que depositar moedas em um endereço não correspondente pode resultar na perda dos seus fundos.
Este artigo mostra os erros comuns ao depositar criptomoedas incorretas e o que fazer para recuperar seus fundos em caso de tal erro.
Conteúdos
1. Erros comuns ao depositar criptomoeda errada
2. O que fazer ao depositar o crypto errado
1. Erros comuns ao depositar criptomoeda errada
1.1 Fazer depósito de moedas que ainda não foram listadas no KuCoin
Embora KuCoin suporte Bitcoin e mais de 700 altcoins, ainda existem muitas moedas que ainda não foram listadas. Moedas que ainda não foram listadas não serão exibidas em KuCoin quando depositadas.
1.2 Depositar a moeda A no endereço da moeda B
A menos que ambas as moedas sejam emitidas na mesma blockchain, é muito provável que o depósito não seja concluído. Por exemplo, um endereço de bitcoin não aceitará depósitos em ETH. O mesmo vale para a maioria das outras moedas.
1.3 Depositar uma moeda na rede errada
Certas moedas (como USDT e ETH) suportam múltiplas redes blockchain em KuCoin. Certifique-se de que a rede selecionada corresponda à rede do endereço inserido.
Por exemplo, apenas o ERC20 EWT é suportado em KuCoin, o que significa que depósitos de EWT mainnet não serão processados.
1.4 Depositar moedas com um endereço de contrato diferente
Projetos de blockchain podem atualizar o endereço do contrato de seu token por certas razões. KuCoin publicará um anúncio oficial em KuCoin News se apoiarmos a atualização. Uma vez que a atualização for concluída, depósitos no endereço do contrato antigo não serão creditados na sua conta KuCoin.
Por exemplo, KuCoin suporta a troca do token Humanity (H). Os endereços de contrato antigos e novos do Humanity (H) são fornecidos abaixo.
- Endereço do contrato Old Humanity (H) (não suportado): 0xcf5104d094e3864cfcbda43b82e1cefd26a016eb
- Endereço do contrato New Humanity (H) (suportado): 0xE76c5b78f93909d34404E9eb4C1f19e7582a5dE1
1.5 Depositar moedas no endereço do contrato
Observe que o endereço do contrato não é utilizado para depósito e retirada. Transferências para o endereço do contrato não serão recuperáveis. Você sempre pode encontrar o endereço de depósito na página de depósito do KuCoin.
2. O que fazer ao depositar o crypto errado
Etapa 1. Colete as seguintes informações.
(1) Seu UID do KuCoin e seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado.
(2) O nome e a quantia das moedas que você depositou.
(3) O TXID da transação.
(4) A captura de tela do registro da transferência da plataforma de retirada.
- Certifique-se de que o TXID, o tipo de moeda, a quantia e o endereço estejam mostrados na captura de tela.
- Se você fez um depósito de uma carteira privada, como a MEW, forneça um print da sua conta.
- Referência: Assista ao vídeo do YouTube abaixo para um guia passo a passo sobre como fornecer a captura de tela correta.
Passo 2. Envie um pedido para a equipe de suporte do KuCoin e forneça as informações coletadas.
Por favor, seja paciente, pois responderemos a você por e-mail assim que houver uma atualização.
Para resolver o problema o mais rápido possível, evite envios repetidos para o mesmo problema. Obrigado pela sua compreensão.
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24/7 por meio do chat online ou envie um ticket.
Boas negociações no KuCoin!