Booking Holdings afirma que modelos de linguagem de grande porte geram menos de um por cento do seu tráfego. O Goldman Sachs criou uma cesta baseada na preocupação oposta: que agentes tornam a mudança barata. Ambos podem ser verdadeiros, pois existem dois tipos de lentidão. Alguma fricção protege alguém, como regras de capital, controles e custódia. Outra apenas torna a saída tediosa, como ficar em espera para cancelar. A maioria das empresas classifica ambas como a mesma receita de retenção. Agentes dissolvem apenas o segundo tipo. O trimestre de férias é o primeiro teste real de quanto desse tipo existe. Escrevi sobre isso na Bridge desta semana, link abaixo.