Razões comuns para não receber depósitos
Fez um depósito em KuCoin EU, mas ele ainda não chegou? Não se preocupe. Desde que o endereço tenha sido preenchido corretamente e você tenha lembrado de usar o Memo ou Tag exigidos (se aplicável), seus fundos serão processados.
Existem diversas razões pelas quais depósitos de criptomoedas podem ser atrasados. Este artigo explica os motivos mais comuns e fornece as soluções correspondentes.
Conteúdo
1. Depósito não chegou devido à ausência de TXID gerado
2. Depósito não chegou devido a um número insuficiente de confirmações
3. Há confirmações suficientes, mas os fundos não chegaram
4. Depósito feito para um endereço antigo
5. Serviço de depósito foi temporariamente suspenso
6. Depósito feito para o endereço errado ou moeda não suportada
7. Depósito feito por meio de uma rede não suportada
1. Depósito não chegou devido à ausência de TXID gerado.
Se você não conseguir encontrar o ID da transação (TXID) do depósito no blockchain, isso pode indicar que a transferência foi malsucedida. Recomenda-se entrar em contato com a plataforma de retirada para verificar o status da sua retirada.
2. Depósito não chegou devido a um número insuficiente de confirmações.
As transações no blockchain precisam ser confirmadas pelos nós para serem bem-sucedidas. O número de confirmações varia dependendo da moeda e da rede.
Você pode verificar a quantidade de confirmações exigidas na página de depósito do KuCoin EU. Seja paciente e aguarde até que o número de confirmações atinja o valor necessário.
3. Há confirmações suficientes, mas os fundos não chegaram
Uma vez que haja confirmações suficientes no blockchain, o sistema do KuCoin EU começará a processar o seu depósito. Isso pode levar até 2-3 horas.
Para verificar o número de confirmações do seu depósito, consulte os exploradores de blockchain abaixo:
- Blockchain BTC: http://blockchain.info/
- Blockchain ETH: https://etherscan.io/
- Blockchain NEO: https://neotracker.io/
- Blockchain LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain KCC: https://explorer.kcc.io/en/
- Blockchain BSC: https://bscscan.com/
- Blockchain TRX: https://tronscan.org/#/
- Blockchain HECO: https://hecoinfo.com/
4. Depósito feito para um endereço antigo
O endereço de depósito de algumas moedas no KuCoin EU pode ser atualizado periodicamente. Depósitos feitos utilizando o endereço antigo do KuCoin EU terão um atraso de 12 horas. Por isso, é recomendável sempre depositar no endereço mais recente do KuCoin EU.
5. Serviço de depósito foi temporariamente suspenso
O KuCoin EU pode realizar manutenção de carteiras para determinadas moedas/redes de tempos em tempos, resultando em atrasos nas transações. Consulte a página de depósitos ou o Notícias do KuCoin EU para verificar o status mais recente do serviço.
6. Depósito feito para o endereço errado ou moeda não suportada
Essas transações não serão creditadas na sua conta do KuCoin EU. Por favor, entre em contato com o nosso suporte online para obter mais assistência.
▶ Para mais detalhes, consulte O que devo fazer se depositar a criptomoeda errada?
7. Depósito feito por meio de uma rede não suportada
Essas transações não serão creditadas na sua conta do KuCoin EU. Por favor, entre em contato com o nosso suporte online para obter mais assistência.
▶ Para mais detalhes, consulte O que posso fazer se depositar tokens BSC e BEP20 não suportados?
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se você tiver outras perguntas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24/7 via chat online ou envie um ticket.