Por que meu depósito de cripto ainda não chegou?

Se seu depósito ainda não chegou na sua conta KuCoin EU, confirme se utilizou o endereço correto e qualquer Memo ou Tag obrigatórios. Este artigo explica as causas mais comuns de depósitos atrasados e o próximo passo para cada caso.

1. Nenhum ID de transação foi gerado

Se você não conseguir encontrar um ID de transação na blockchain, a transferência pode ter falhado.

Entre em contato com a plataforma de retirada e peça para verificar o status da retirada.

2. O depósito ainda não atingiu as confirmações necessárias

As transações na blockchain devem receber o número necessário de confirmações antes de chegarem à sua conta. O número necessário varia conforme o ativo e a rede.

Verifique a contagem de confirmações necessária na página Deposit no site. Em seguida, aguarde até que a blockchain atinja esse número.

3. O depósito possui confirmações suficientes, mas ainda não chegou

Após a blockchain atingir o número necessário de confirmações, o sistema começa a processar seu depósito. O processamento pode levar até 2 a 3 horas.

Verifique o status de confirmação em um Explorador da blockchain para a rede relevante:

• Blockchain BTC: http://blockchain.info/
• Blockchain ETH: https://etherscan.io/
• Blockchain SOL: https://solscan.io/
• Blockchain BSC: https://bscscan.com/

4. Você usou um endereço de depósito antigo

O endereço de depósito para alguns ativos muda ao longo do tempo. Se você usar um endereço de depósito antigo, o depósito será atrasado por 12 horas.

Sempre use o endereço de depósito mais recente exibido no site.

5. Os serviços de depósito estão temporariamente suspensos

O site pode suspender a manutenção da carteira para determinados ativos ou redes. Isso pode atrasar os depósitos.

Verifique a página Deposit ou a página Announcement para o status mais recente do serviço.

6. Você enviou o ativo errado, um ativo não suportado ou usou a rede incorreta

O sistema não credita esses depósitos na sua conta.

Entre em contato com o suporte online para obter ajuda.

Para mais detalhes, veja What Should I Do If I Deposit the Wrong Crypto?

Se tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24/7 por meio do chat online ou enviando um ticket.