Como Concluir a Verificação Adicional SEPA?
Conteúdo
1. O que é a Verificação Adicional SEPA?
2. Processo de Verificação Adicional SEPA
3. Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que é a Verificação Adicional SEPA?
A Verificação Adicional SEPA garante que os utilizadores cumpram os requisitos de conformidade ao realizar depósitos e saques SEPA. Esta verificação é necessária apenas uma vez, na primeira vez que utilizar a opção Transferência Bancária (SEPA).
2. Processo de Verificação Adicional SEPA
Passo 1: Quando aceder pela primeira vez à página de depósito ou saque "Transferência Bancária (SEPA)", será solicitado a completar a verificação adicional. Clique em "Verificar" para iniciar o processo.
Passo 2: Reveja ou forneça o seu nome em inglês, e-mail, número de telefone e morada, e clique em "Submeter".
- Certifique-se de que o nome que introduzir corresponde ao nome da sua conta bancária para evitar falhas nas transações.
- Assegure-se de que as informações fornecidas estão consistentes com as que submeteu durante a verificação KYC no KuCoin EU.
Passo 3: Após submeter as suas informações, o sistema processará a verificação automaticamente, o que geralmente demora menos de 10 segundos.
3. Perguntas Frequentes (FAQ)
3.1 Completei a verificação KYC do KuCoin EU, mas a página de Verificação Adicional SEPA mostra "Falha na Verificação de Identidade".
Certifique-se de que o estado do seu KYC no KuCoin EU está efetivamente como "Verificado". Se o seu KYC parecer bem-sucedido, mas o sistema continuar a mostrar uma mensagem de falha, recomendamos que contacte o Suporte do KuCoin EU para obter assistência adicional.
3.2 Submeti a Verificação Adicional SEPA, mas o estado ainda mostra "A Verificar/Em Verificação".
Normalmente, a verificação SEPA é concluída em menos de 1 minuto. Se o estado continuar bloqueado em "A Verificar/Em Verificação" por um período prolongado, verifique se as informações de identidade que submeteu já foram utilizadas para concluir a verificação SEPA noutra conta. De acordo com a política, as mesmas informações de identidade não podem ser utilizadas para a verificação SEPA mais de uma vez. Se a conta previamente verificada tiver sido encerrada, entre em contacto com o Suporte do KuCoin EU e forneça detalhes para que possam ajudá-lo.
3.3 Tentei várias vezes submeter a Verificação Adicional SEPA, mas o passo "Informações Adicionais" continua a falhar.
Recomendamos que tire uma captura de ecrã ou faça uma gravação do erro para ajudar a nossa equipa de suporte a identificar o problema com maior precisão. Por favor, contacte o Suporte do KuCoin EU o mais rapidamente possível e forneça a documentação relevante para obter suporte técnico adicional.
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se tiver outras questões, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente 24/7 através de chat online ou submeta um pedido.