Como posso concluir a verificação adicional SEPA?
Conteúdo
1. O que é a Verificação Adicional SEPA?
2. Processo Adicional de Verificação SEPA
3. Perguntas Frequentes (FAQs)
1. O que é a Verificação Adicional SEPA?
A Verificação Adicional SEPA garante que os usuários atendam aos requisitos de conformidade ao realizar depósitos e saques SEPA. Essa verificação é necessária apenas uma vez, na primeira vez que você usar Transferência Bancária (SEPA).
2. Processo adicional de verificação SEPA
Etapa 1: Ao acessar pela primeira vez a página de depósito ou retirada "Transferência Bancária (SEPA)", você será solicitado a completar uma verificação adicional. Clique em "Verificar Agora" para iniciar o processo.
Etapa 2: Revise ou forneça seu nome em inglês, e-mail, número de telefone e endereço, depois clique em "Enviar".
- Certifique-se de que o nome que você inseriu corresponde ao nome da sua conta bancária para evitar falhas na transação.
- Certifique-se de que as informações que você fornece são consistentes com as que enviou durante a verificação KYC do KuCoin EU.
Etapa 3: Após enviar suas informações, o sistema processará a verificação automaticamente, o que geralmente leva menos de 10 segundos.
3. Perguntas Frequentes (FAQs)
3.1 Concluí a verificação KYC do KuCoin EU, mas a página de Verificação Adicional SEPA exibe “Verificação de Identidade Falhou.”
Certifique-se de que o status do seu KYC no KuCoin EU está realmente como "Verificado". Se o seu KYC parecer bem-sucedido, mas o sistema ainda exibir uma mensagem de falha, recomendamos entrar em contato com o Suporte do KuCoin EU para obter assistência adicional.
3.2 Enviei a Verificação Adicional SEPA, mas o status ainda mostra “Verificando.”
Normalmente, a verificação SEPA é concluída em até 1 minuto. Se o status permanecer em "Verificando" por um período prolongado, verifique se as informações de identidade que você enviou já foram utilizadas para concluir a verificação SEPA de outra conta. De acordo com a política, as mesmas informações de identidade não podem ser usadas mais de uma vez para verificação SEPA. Se a conta anteriormente verificada foi encerrada, entre em contato com o Suporte do KuCoin EU e forneça os detalhes para que eles possam ajudá-lo.
3.3 Já tentei enviar a Verificação Adicional SEPA várias vezes, mas a etapa "Informações Adicionais" continua falhando.
Recomendamos que você tire uma captura de tela ou gravação da tela da mensagem de erro para ajudar nossa equipe de suporte a identificar o problema com mais precisão. Entre em contato com o Suporte do KuCoin EU o mais rápido possível e forneça a documentação relevante para receber suporte técnico adicional.
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24/7 por meio do chat online ou envie um ticket.