Hoe kunt u een cryptostorting zonder een memo/tag/bericht herstellen?

Memo's, tags en berichten zijn aanvullende adreskenmerken die nodig zijn om de ontvanger van een transactie of een walletadres te kunnen identificeren. Voor sommige tokens zoals EOS, XRP, XLM en XYM, is het stortingsadres voor alle KuCoin gebruikers hetzelfde. Daarom heeft het platform de memo, tag en het bericht nodig om te achterhalen op welk account de transactie moet worden gestort.

Als u bent vergeten de memo, tag en het bericht in te voeren wanneer u een storting op KuCoin maakt, komt het geld niet op uw account aan. Volg de stappen in dit artikel om het probleem op te lossen.

1. Verzamel de volgende gegevens.

• Uw KuCoin-UID en het e-mailadres of telefoonnummer waarmee u bent geregistreerd.
• De naam van en het aantal munten dat u heeft gestort.
• De TXID van de transactie.
• Een screenshot van de overboeking van het platform waarmee u de opname heeft uitgevoerd.
  • Zorg ervoor dat de TXID, het munttype, het bedrag en het adres op de screenshot worden weergegeven.
  • Als u een storting via een privé wallet, zoals MEW, heeft gemaakt, lever ons dan een screenshot van uw accountadres.

Bekijk de onderstaande YouTube-video voor een stapsgewijze handleiding voor het maken van de juiste screenshot.

2. Dien een verzoek bij het supportteam van KuCoin in en verstrek de verzamelde gegevens. Wees geduldig, we beantwoorden uw e-mail zodra we een update hebben.

Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we u vriendelijk niet meerdere aanvragen voor hetzelfde probleem in te dienen. Bedankt voor uw begrip.

We hopen dat dit artikel voor u nuttig is geweest. Neem via de online chat contact met onze 24/7 klantendienst op of dien een ticket in als u nog andere vragen heeft.

We wensen u veel plezier met het handelen op KuCoin!