Membekukan dan Membuka Bekuan Akaun Anda
Di sini anda akan belajar cara membekukan dan membuka semula akaun anda supaya anda boleh mendapatkan bantuan dengan cepat sekiranya menghadapi ancaman keselamatan.
Kandungan
Membekukan Akaun Anda
Membekukan Semula Akaun Anda
Membekukan Akaun Anda
Anda boleh membekukan akaun anda dengan cepat menggunakan tiga kaedah:
1. Semasa menjalankan tindakan sensitif, anda akan menerima e-mel pengesahan yang juga mengandungi pautan pembekuan. Klik pautan tersebut untuk membekukan akaun anda segera. Skenario yang akan memicu e-mel pengesahan ini termasuk:
- Aktiviti IP yang tidak biasa
- Pemberitahuan log masuk
- Mengaktifkan leveraj
- Mengubah / menghubungkan / memutuskan hubungan / menetapkan semula telefon anda
- Mengubah / menghubungkan / memutuskan hubungan / menetapkan semula e-mel anda
- Mengubah / menghubungkan / menetapkan semula kata laluan dagangan anda
- Mengubah / menghubungkan / menetapkan semula 2FA Google anda
- Mengubah kata laluan log masuk
- Mencipta atau mengubah API
- Penarikan
- Membekukan dan membuka beku akaun anda
Pautan seharusnya kelihatan seperti ini:
2. Jika anda sudah log masuk, pembekuan kecemasan boleh dilakukan dengan dua cara:
i. Pilih profil anda → Keselamatan Akaun → Bekukan Akaun
ii. Atau, pergi ke halaman Pusat Bantuan → Bekukan akaun
3. Jika anda menduga akaun atau emel anda telah diserang dan anda tidak dapat log masuk ke akaun KuCoin anda, hubungi sokongan langsung segera. Setelah kami mengesahkan identiti anda, akaun anda akan segera dibekukan.
Web:
Buka laman web rasmi KuCoin. Di bawah bahagian Perkhidmatan di bahagian bawah halaman utama, pilih Pusat Bantuan. Atau, klik ikon sokongan pelanggan “Perlu bantuan?” di sudut kanan bawah.
App:
Log masuk ke app, buka menu dengan mengetik profil anda di sudut kiri atas, dan klik Sokongan → Sokongan Dalam Talian.
Membuka beku akaun anda
Setelah anda pastikan akaun anda selamat, anda boleh membuka bekuannya melalui pembukaan beku sendiri atau dengan menghubungi sokongan pelanggan untuk pembukaan beku manual.
1. Buka Blokir Sendiri
Jika anda membekukan akaun anda sendiri, anda perlu menghantar permintaan buka blokir sendiri. Pertama, log masuk ke akaun anda. Satu pop-up akan muncul, klik “Apply to Unfreeze“. Kemudian, ikuti arahan web yang berikutnya untuk menyelesaikan Pengesahan Identiti dan menghantar permintaan buka blokir perkhidmatan sendiri.
2. Buka beku secara manual
Jika akaun anda dibekukan atas sebab lain dan anda tidak dapat log masuk, keluar, atau berdagang, sila hubungi sokongan dalam talian. Kami akan menyiasat punca-puncanya dan membuka beku akaun anda secepat mungkin.
Kami berharap anda mendapati ini membantu! Untuk bantuan lanjutan, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui chath dalam talian atau dengan menyerahkan tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!