Cara Memulihkan Sendiri Token atau Deposit pada Rangkaian yang Tidak Disokong

Jika deposit anda tidak boleh dikreditkan kerana ia dibuat pada rangkaian yang tidak disokong atau melibatkan token yang tidak disenaraikan, anda boleh menggunakan proses pemulihan sendiri untuk membuat permintaan bayaran balik.

Sila baca arahan berikut dengan teliti sebelum menyerahkan permintaan anda, kerana kegagalan berbuat demikian boleh membataskan keupayaan kami untuk membantu anda.

1. Apakah jenis transaksi yang boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri?

2. Bagaimana untuk menyerahkan permintaan pemulihan sendiri?

3. Adakah terdapat bayaran untuk memulihkan sendiri mata wang kripto?

4. Soalan Lazim

1. Apakah jenis transaksi yang boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri?

• Jika anda membuat deposit ke alamat yang salah atau bukan KuCoin atau ke alamat pengguna lain, KuCoin tidak boleh membantu memulihkan aset.
• Jika deposit token ditutup buat sementara waktu untuk penyelenggaraan, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Jika deposit anda melibatkan beberapa alamat "Daripada" pada blok rantai, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Hanya rangkaian yang disenaraikan dalam menu lungsur "Rangkaian Deposit" pada halaman aplikasi boleh digunakan untuk pemulihan sendiri. Jika rangkaian tidak disenaraikan di sana, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Jika alamat "Daripada" pada blok rantai tidak dapat menerima aset yang dipulangkan dan perlu dikembalikan ke alamat yang ditentukan, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Hanya transaksi yang ditandakan sebagai "Disahkan" atau "Berjaya" pada blok rantai layak untuk pemulihan sendiri. Jika transaksi ditandakan sebagai "Tidak Disahkan" atau "Gagal", kami tidak dapat membantu anda. Anda boleh merujuk kepada contoh di bawah untuk menyemak status pada blok rantai.

Anda juga boleh menyemak status transaksi pada platform pengeluaran yang berkaitan untuk melihat sama ada ia muncul sebagai "Selesai." Jika ia menunjukkan "Tidak Disahkan" atau "Gagal", sila hubungi platform yang berkaitan untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Untuk maklumat lanjut, klik di sini untuk melihat butiran.

2. Bagaimana untuk menyerahkan permintaan pemulihan sendiri?

➡️ Pertama sekali, pastikan anda log masuk ke akaun KuCoin anda sebelum memohon pemulihan sendiri. Kemudian, pergi ke halaman Pusat Bantuan dan pilih "Deposit Kripto Tidak Dikreditkan".

➡️ Ruangan berikut perlu diisi dalam borang, jadi sila baca dengan teliti.

• Rangkaian Deposit: Pilih rangkaian yang digunakan untuk deposit anda, dengan merujuk kepada maklumat blok rantai.
• Jumlah: Masukkan jumlah deposit anda. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menyokong angka sehingga 18 tempat perpuluhan.
• TxID/Tx Hash: Hash transaksi, juga dikenali sebagai TxID, ialah rentetan unik yang diberikan untuk setiap transaksi yang telah disahkan dan ditambahkan pada blok rantai. Ia seperti nombor penjejakan untuk penghantaran dan boleh digunakan untuk menjejaki status pemindahan. 
• Alamat Pengembalian: Dana hanya boleh dikembalikan ke alamat penghantaran asal pada blok rantai. Pada masa ini, pemulihan sendiri tidak menyokong deposit yang dibuat daripada berbilang alamat penghantaran.
• E-mel Hubungan: Masukkan alamat e-mel berdaftar anda atau e-mel hubungan yang sah.

➡️ Klik “Seterusnya” untuk mengesahkan butiran permohonan anda.

Selepas menyerahkan permohonan anda, anda boleh menyemak status permohonan anda di bawah "Lihat Sejarah Permohonan".

Setelah permohonan diluluskan, klik pada butang untuk membayar yuran anda (semak baki Akaun Pendanaan anda agar mencukupi untuk jumlah yuran sebanyak 80 USDT). Selepas pembayaran, bayaran balik akan diselesaikan dalam masa 5 hari perniagaan dan TxID untuk aset yang dikembalikan akan diberikan.

3. Adakah bayaran dikenakan untuk memulihkan sendiri mata wang kripto?

Hanya transaksi yang memenuhi syarat pemulihan akan dikenakan bayaran perkhidmatan. Anda boleh melihat jumlah yuran di bawah permohonan anda di bawah Sejarah Permohonan Pemulihan Sendiri. Untuk yuran permohonan yang tidak melibatkan pemulihan sendiri, sila lihat Yuran Pemulihan untuk Deposit Salah.

Beberapa senario ini boleh didapati dalam jadual di bawah, seperti:

Jenis Deposit yang Salah	Anggaran Masa	Yuran	Bayaran Balik atau Kredit
Tiada memo atau memo yang salah semasa deposit	2–3 Hari	40 USDT	Bayaran Balik
Deposit token yang tidak tersenarai pada rangkaian yang disokong	2–3 Hari	80 USDT	Bayaran Balik
Deposit token yang sudah lama/dinyahsenarai	2–3 Hari	80 USDT	Bayaran Balik

 

Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh pengehadan sumber, kerumitan teknikal, dan faktor lain, kejayaan pemulihan dana tidak selalu terjamin, dan bukan semua deposit boleh didapatkan semula. Jadual ini tidak mewakili janji daripada KuCoin untuk memulihkan dana anda dalam apa jua keadaan. Sekiranya kami tidak dapat memproses permintaan anda atas sebab keadaan khas selepas pembayaran, kami akan membantu anda dalam proses bayaran balik yuran tersebut. Secara keseluruhan, anda adalah bertanggungjawab ke atas dana anda, oleh itu, sila pastikan anda memahami perkhidmatan kami dengan sepenuhnya sebelum menggunakannya.

Penafian:
Jadual ini menggambarkan situasi umum, tetapi sesetengah proses pemulihan khas mungkin mengambil masa yang lebih lama daripada anggaran masa yang dinyatakan di atas. Banyak faktor, seperti jenis rangkaian yang tidak disokong dan kerumitan pemulihan, boleh memanjangkan masa pemulihan. Yuran mungkin berubah bergantung kepada keadaan pasaran, kos operasi, dan kemajuan teknologi, dan adalah tidak tetap. Walaupun kami berusaha gigih untuk membantu pengguna memulihkan aset mereka, kami tidak dapat menjamin bahawa setiap pemulihan akan berjaya.

4. Soalan Lazim

Soalan 1: Mengapa saya tidak boleh memilih rangkaian deposit lain untuk pemulihan sendiri?

Kami sedang berusaha untuk menyediakan sokongan untuk lebih banyak mata wang kripto agar layak untuk pemulihan sendiri. Pada masa ini, hanya token tertentu disokong untuk pilihan ini. Untuk kes lain, sila serahkan permintaan tiket melalui pasukan sokongan pelanggan KuCoin atau berunding dengan kami secara langsung. Kami akan menyemak sama ada deposit anda boleh dipulihkan, dan memberitahu anda melalui e-mel jika terdapat sebarang kemas kini.

Soalan 2: Adakah pemulihan sendiri ini boleh digunakan untuk deposit fiat ?

Tidak. Sila ambil perhatian bahawa pilihan pemulihan sendiri hanya terpakai kepada deposit yang dibuat menggunakan rangkaian atau token yang tidak disokong.

Soalan 3: Bagaimana saya boleh membayar yuran?

Setelah permohonan diluluskan, klik pada butang untuk membayar yuran anda (semak baki Akaun Pendanaan anda agar mencukupi untuk jumlah yuran sebanyak 80 USDT).

Soalan 4: Berapa lamakah masa yang diambil sebelum permohonan saya disemak?

Permohonan anda akan disemak oleh sistem dan sebaik sahaja terdapat kemas kini, anda akan dimaklumkan melalui pemberitahuan di laman web atau e-mel, oleh demikian, kami memohon kesabaran anda.

Soalan 5: Berapa lamakah masa yang diambil sebelum aset saya dikembalikan?

Dari masa anda membayar yuran, bayaran balik hendaklah dilengkapkan ke alamat asal dalam masa 5 hari perniagaan.

Soalan 6: Bagaimanakah saya boleh mendapatkan TxID untuk aset yang dikembalikan?

Yakinlah, setelah bayaran balik selesai, anda akan menerima pemberitahuan yang mengandungi TxID melalui mesej di laman web atau e-mel.