Bagaimana untuk Pulihkan Deposit Sendiri pada Rangkaian atau Token yang Tidak Disokong

Jika deposit anda tidak dapat dikreditkan kerana ia dibuat melalui rangkaian yang tidak disokong atau melibatkan token yang belum disenaraikan, anda boleh menggunakan proses pemulihan sendiri kami untuk meminta pengembalian dana.

Sila baca dengan teliti arahan berikut sebelum menghantar permintaan anda, kerana kegagalan untuk melakukannya mungkin akan menghadkan keupayaan kami untuk membantu anda.

1. Apa jenis transaksi yang boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri?

2. Bagaimana untuk menghantar permintaan pemulihan sendiri?

3. Adakah caj untuk memulihkan kripto mata wang sendiri?

4. Soalan Lazim

1. Jenis transaksi apakah yang boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri?

• Jika anda menghantar dana ke alamat yang salah atau bukan alamat KuCoin, atau ke alamat pengguna lain, KuCoin tidak dapat membantu memulihkan aset tersebut.
• Jika deposit token ditutup sementara untuk penyelenggaraan, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Jika deposit anda melibatkan beberapa alamat "Dari" di blok rantai, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Hanya rangkaian yang disenaraikan dalam menu tarik-turun “Rangkaian Deposit” di halaman aplikasi yang boleh digunakan untuk pemulihan sendiri. Jika rangkaian tidak disenaraikan di sana, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Jika alamat "Dari" di blok rantai tidak boleh menerima aset yang dikembalikan dan perlu dikembalikan ke alamat yang ditentukan, ia tidak boleh dipulihkan melalui pemulihan sendiri.
• Hanya transaksi yang ditandai sebagai “Dikonfirmasi” atau “Berjaya” di blok rantai yang layak untuk pemulihan sendiri. Jika transaksi ditandai sebagai “Tidak Dikonfirmasi” atau “Gagal,” kami tidak dapat membantu anda. Anda boleh merujuk kepada contoh-contoh di bawah untuk memeriksa status di blok rantai.

Anda juga boleh memeriksa status transaksi pada platform penarikan yang berkaitan untuk melihat sama ada ia ditunjukkan sebagai “Selesai.” Jika ia menunjukkan “Tidak Dikonfirmasi” atau “Gagal,” sila hubungi platform yang berkaitan untuk bantuan lanjut.
Untuk maklumat lanjut, klik here untuk melihat butiran.

2. Bagaimana untuk menghantar permintaan pemulihan sendiri?

➡️ Pertama, pastikan anda telah log masuk ke akaun KuCoin sebelum memohon pemulihan sendiri. Kemudian, pergi ke halaman Pusat Bantuan dan pilih “Deposit Crypto Tidak Dikreditkan”.

➡️ Medan berikut perlu diisi dalam borang, sila baca dengan teliti.

• Rangkaian Deposit: Pilih rangkaian yang digunakan untuk deposit anda, dengan merujuk kepada maklumat blok rantai.
• Jumlah: Masukkan jumlah deposit anda. Sila perhatikan bahawa kami hanya menyokong hingga 18 tempat perpuluhan.
• TxID/Tx Hash: Hash transaksi, juga dikenali sebagai TxID, ialah rentetan unik yang diberikan untuk setiap transaksi yang telah disahkan dan ditambahkan ke blok rantai. Ia seperti nombor pelacakan untuk penghantaran dan boleh digunakan untuk melacak kemajuan pindahan. 
• Alamat Pulangan: Dana hanya boleh dipulangkan ke alamat penghantaran asal di blok rantai. Sementara ini, pemulihan sendiri tidak menyokong deposit yang dibuat daripada beberapa alamat penghantaran.
• Emel Hubungi: Masukkan alamat emel yang didaftarkan atau emel hubungan yang sah.

➡️ Klik “Seterusnya” untuk mengesahkan butiran permohonan anda.

Selepas menghantar permohonan anda, anda boleh memeriksa status permohonan anda di bawah “Lihat Sejarah Permohonan”.

Setelah permohonan diluluskan, klik buton untuk membayar yuran anda (semak bahawa baki Akaun Pendanaan anda mencukupi untuk jumlah yuran sebanyak 80 USDT). Selepas pembayaran, pengembalian dana akan diselesaikan dalam tempoh 5 hari bekerja, dan TxID untuk aset yang dikembalikan akan diberikan.

3. Adakah caj untuk memulihkan kripto mata wang sendiri?

Hanya transaksi yang memenuhi syarat pemulihan yang akan dikenakan caj perkhidmatan. Anda boleh melihat jumlah caj di bawah permohonan anda di bawah Sejarah Permohonan Pemulihan Sendiri. Untuk caj bagi permohonan yang tidak melibatkan pemulihan sendiri, sila lihat Caj Pemulihan untuk Deposit Salah.

Beberapa senario ini boleh ditemui dalam jadual di bawah, seperti:

Sila perhatikan bahawa disebabkan kekangan sumber, kompleksiti teknikal, dan faktor-faktor lain, pemulihan dana yang berjaya tidak selalu dijamin, dan tidak semua deposit boleh ditarik semula. Jadual ini bukan merupakan janji daripada KuCoin untuk memulihkan dana anda dalam sebarang keadaan. Jika kami tidak mampu memproses permintaan anda disebabkan keadaan khas selepas pembayaran, kami akan membantu memulangkan yuran tersebut. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas dana anda, jadi pastikan anda memahami perkhidmatan kami dengan sepenuhnya sebelum menggunakannya.

Penafian:
Jadual ini mencerminkan situasi umum, tetapi proses pemulihan khas tertentu mungkin mengambil masa lebih lama daripada masa anggaran yang disebutkan di atas. Banyak faktor, seperti jenis rangkaian yang tidak disokong dan kompleksiti pemulihan, boleh memperpanjangkan masa pemulihan. Yuran boleh berubah mengikut keadaan pasaran, kos operasi, dan kemajuan teknologi, dan tidak tetap. Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk membantu pengguna memulihkan aset mereka, kami tidak dapat menjamin bahawa setiap pemulihan akan berjaya.

4. Soalan Lazim

Q1. Mengapa saya tidak boleh memilih rangkaian deposit lain untuk pemulihan sendiri?

Kami sedang bekerja untuk menyediakan sokongan bagi lebih banyak kripto yang layak untuk pemulihan sendiri. Sementara ini, hanya token tertentu yang disokong untuk pilihan ini. Untuk kes lain, sila hantar permintaan tiket melalui pasukan sokongan pelanggan KuCoin atau berbincang dengan kami secara langsung. Kami akan semak sama ada deposit anda boleh dipulihkan, dan memberitahu anda melalui e-mel jika terdapat sebarang kemas kini.

Q2. Adakah pemulihan sendiri ini berlaku kepada deposit fiat?

Tidak. Sila perhatikan bahawa pilihan pemulihan sendiri hanya berlaku untuk deposit yang dibuat menggunakan rangkaian atau token yang tidak disokong.

Q3. Bagaimana saya membayar yuran?

Setelah permohonan diluluskan, klik buton untuk membayar yuran anda (semak bahawa baki Akaun Pendanaan anda mencukupi untuk jumlah yuran sebanyak 80 USDT).

Q4. Berapa lama masa yang diperlukan untuk permohonan saya ditinjau?

Aplikasi anda akan dikaji oleh sistem, dan apabila terdapat kemajuan, anda akan diberitahu melalui notifikasi laman atau e-mel, jadi sila tunggu dengan sabar.

Q5. Berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapatkan aset saya dikembalikan?

Dari masa anda membayar yuran, refund seharusnya selesai ke alamat asal dalam tempoh 5 hari bekerja.

Q6. Bagaimana saya boleh mendapatkan TxID untuk aset yang dikembalikan?

Yakinlah, setelah refund selesai, anda akan menerima notifikasi yang mengandungi TxID melalui pesan di laman atau e-mel.