Saya percaya bahawa pengurusan modal digital sangat penting dalam industri runcit. Dengan mengintegrasikan AI, kita dapat mengharapkan: ・Peningkatan kecekapan operasi ・Penyelesaian terhadap kekurangan tenaga kerja ・Ramalan permintaan dan jualan ・Peningkatan pemasaran ・Peningkatan pengalaman pelanggan Namun, hanya dengan memperkenalkan alat AI tidak akan mengubah pengurusan. Yang penting ialah memandang AI bukan sekadar “alat yang memudahkan”, tetapi sebagai “modal” yang menciptakan nilai perusahaan. Kumpulkan AI dan data, ubah proses operasi itu sendiri, dan teruskan kepada peningkatan produktiviti, kadar keuntungan, dan nilai pelanggan. Inilah apa yang kami nyatakan sebagai “pengurusan modal digital”. Justeru, kerana kekurangan tenaga kerja semakin teruk dalam industri runcit, peralihan kepada pengurusan berasaskan AI menjadi semakin diperlukan.