📌 Rantai yang patah ▪️ Momen paling berbahaya bagi sebuah perusahaan mungkin ketika masalah mulai timbul. Bahaya sebenarnya terletak pada keyakinan manajemen bahwa semuanya masih berjalan lancar, meskipun masalah sudah muncul. Laporan yang sampai ke dewan direksi mungkin menunjukkan warna hijau, target tercapai, operasi berjalan. Namun, jika lapangan menceritakan kisah yang berbeda, perusahaan tersebut sudah lama mengalami “kebutaan sistem”. ▪️ Karena krisis besar jarang muncul dalam semalam. Sebelumnya, terdapat puluhan sinyal kecil: kerusakan kecil, keluhan pelanggan yang berulang, peringatan karyawan, masalah kualitas, kekurangan perawatan, dan sikap “sementara ini masih bisa ditoleransi”. Bencana baru terlihat jelas ketika cincin terakhir rantai putus. ❓ Pertanyaan sebenarnya mulai di sini: Mengapa sinyal-sinyal ini tidak sampai ke atas? ✍️ Ditulis oleh İzel BATU… https://t.co/LrKgfwHhPn