Satu perkara yang terus saya kembali kepada: setiap pasukan kejuruteraan mempunyai faktor bas, sama ada mereka mengakuinya atau tidak. Semakin banyak pengetahuan penting tersimpan dalam kepala beberapa orang sahaja, bukan di mana-mana yang ditulis, semakin rapuh keseluruhan sistemnya. Dan ia bukan bencana besar yang mengungkapkannya. Ia adalah perkara kecil. Seseorang sedang bercuti, sakit, atau hanya berada dalam pertemuan berturut-turut, dan tiba-tiba soalan dua minit menjadi penghalang dua hari. Mengapa perkhidmatan ini dibina begitu? Apa sebenarnya yang bergantung pada API ini sebelum anda menyentuhnya? Adakah masalah tepat ini sudah diselesaikan lapan bulan yang lalu oleh seseorang yang telah meninggalkan pasukan. Tiada satu pun jawapan itu sepatutnya memerlukan mencari "satu orang yang tahu". Tetapi pada kebanyakan pasukan, itulah tepat cara ia berfungsi. Itu sebahagian daripada sebab mengapa @CNPYNetwork dan https://t.co/ZZmN9Y6mOV menonjol di mata saya. Peluang menarik bukan sahaja membina pembantu pengaturcaraan yang lebih pintar. Ia membuat pengetahuan institusi semacam itu boleh diakses oleh sesiapa sahaja dalam pasukan, bila-bila masa diperlukan, bukan hanya tersimpan dan mati dalam ingatan satu orang. Pasukan yang paling kuat bukanlah yang mempunyai ingatan individu terbaik. Ia adalah pasukan yang telah membina sesuatu yang ingat untuk mereka.