Mesej BlockBeats, 6 September, WOO X telah mengeluarkan penyataan mengenai kelainan penarikan pengguna, menyatakan bahawa mereka telah memperhatikan laporan mengenai masa pemprosesan penarikan dan sedang mengkaji kes-kes berkaitan serta status sistem. Sesetengah permintaan mungkin masih berada dalam fasa pemeriksaan atau pemprosesan rantai, dan pasukan sedang berusaha menyelesaikannya secepat mungkin.
Pengguna yang mengalami kelewatan penarikan boleh menghantar UID, nombor pesanan penarikan, masa permohonan, maklumat aset dan rangkaian, serta tangkapan skrin status melalui saluran perkhidmatan pelanggan rasmi. Platform mengingatkan pengguna untuk tidak mempercayai mesej peribadi yang tidak diminta, dan jangan berkongsi kata laluan, frasa pemulihan, kunci peribadi, atau kod pengesahan.
WOO X juga menegaskan bahawa ia mengekalkan hak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap sebarang tindakan membuat, memutarbelitkan, atau menyebarkan maklumat palsu dengan niat jahat yang merosakkan reputasi pengguna atau platform, serta mengingatkan pengguna agar hanya merujuk kepada maklumat daripada pengumuman rasmi dan saluran perkhidmatan pelanggan.
Sebelum ini, penyiasat rantai ZachXBT mengeluarkan amaran komuniti yang menyatakan bahawa dalam tiga hari terakhir, beberapa pengguna WOO X yang telah disahkan melaporkan bahawa penarikan dana terhenti dalam status "menunggu pemprosesan" atau "sedang diproses".