Sebagai agen AI semakin terlibat dalam pengambilan keputusan penggunaan dan pelaksanaan transaksi, model e-dagang tradisional yang berpusat pada troli belanja dan pesanan sedang menghadapi cabaran baru. Artikel ini membincangkan bagaimana Consumer RWA dapat mengintegrasikan identiti barang, hak kepemilikan, peraturan pelaksanaan, dan maklumat status menjadi rekod digital yang boleh disahkan dan dilacak, melalui sijil hak digital, bermula daripada masalah pemisahan maklumat produk, rekod hak, dan proses pelaksanaan dalam sistem penggunaan semasa, serta menganalisis peranan potensialnya dalam skenario penggunaan pintar yang digerakkan oleh agen AI, serta arah perkembangan infrastruktur penggunaan masa depan.

Penulis artikel, sumber: Tony Fu | Pemantauan Perniagaan Di Rantaian

Buka sebarang aplikasi e-dagang, tindakan yang paling biasa adalah: tambah barang ke troli belanja, kemudian bayar. Troli belanja adalah metafora utama dalam digitalisasi penggunaan selama dua dekad terakhir, yang memindahkan proses pembelian di pasar raya fizikal sepenuhnya ke skrin.

Namun metafora ini mengandaikan bahawa selalu manusia yang memeriksa, membandingkan, memilih, dan membuat keputusan. Apabila Agen AI mula menggantikan manusia dalam memahami keperluan, membandingkan produk, dan menyelesaikan pesanan, andaian ini sedang melemah.

Namun, masalah timbul: jika maklumat produk tidak dapat dibaca dan dilaksanakan oleh mesin secara stabil, agen paling pintar sekalipun hanyalah seorang penjual yang boleh berbual. Topik yang akan dibincangkan dalam siri artikel kami ialah masalah ini—mengapa penggunaan RWA mungkin menjadi infrastruktur penggunaan di era Agen AI.

01　Keranjang belanja menyelesaikan "transaksi", tetapi kehidupan produk jauh melebihi transaksi

Dalam tiga dekad terakhir, pencapaian paling ketara dalam digitalisasi penggunaan ialah kecekapan transaksi. Merek boleh melancarkan produk baharu dalam masa yang sangat singkat, sementara pengguna boleh membandingkan harga, melihat ulasan, dan menyelesaikan pembayaran melintasi wilayah.

Namun, kecekapan transaksi hanya menyelesaikan momen "pelaksanaan". Maklumat penghasilan barangan, bukti keaslian, rekod pesanan, kelayakan selepas jualan, sejarah penggunaan, dan hak komuniti sering tersebar di sistem yang berbeza. Pengguna sukar mengesahkan sepenuhnya hak berterusan yang mereka miliki, dan merek sering kehilangan sambungan dengan pemegang sebenar selepas pesanan selesai.

Sistem maklumat tradisional biasanya dibahagikan mengikut fungsi, masing-masing merekodkan satu bahagian produk:

Sistem-sistem ini mungkin berkesan di masing-masing peringkat, tetapi jarang secara bersama-sama menggambarkan keseluruhan hayat satu produk. Apabila pengguna ingin mengesahkan "apakah hak yang saya miliki sekarang dan apa yang boleh saya lakukan seterusnya", mereka masih perlu menyusun maklumat antara beberapa titik masuk.

Hakikat fenomena ini bukanlah data yang tidak mencukupi, tetapi kurangnya hubungan maklumat berterusan yang dibina di sekitar hak yang sama.

Maklumat-maklumat ini masing-masing betul, tetapi tidak dapat menjawab pengguna secara bersamaan; ini adalah titik umum di mana sistem semasa terhenti selepas transaksi.

02　Di sebalik produk sebenarnya adalah sekumpulan hak

Untuk memahami jurang ini, perlu dipahami semula konsep "barangan". Pengguna bukan sekadar membeli fungsi fizikal.

Sebuah beg kopi premium membawa bersama-sama asal, kaedah pemprosesan, batch penyangraian, dan kelayakan untuk acara perasaan; sebotol wain dikaitkan dengan tahun, vineyard, penyimpanan, pengesahan autentik, rekod hadiah dan koleksi; sebarang barang kolaborasi dilengkapi dengan nombor terhad, cerita pencipta, aktiviti ahli dan perkhidmatan susulan. Dengan kata lain, di belakang barang tersebut terdapat satu set hak: siapa yang boleh menuntut apa, dan dalam keadaan apa.

Menggunakan satu rekod untuk mewakili hak atas barang fizikal bukanlah penemuan baharu. Bill of lading membenarkan pemegangnya mengambil barang mengikut perjanjian, warehouse receipt menghubungkan barang, penyimpanan, dan hubungan pengambilan, manakala bill of lading laut membawa maklumat barang dan pengaturan penghantaran dalam perdagangan antarabangsa. Logik sepunya bagi semua dokumen ini bukanlah mencipta aset baharu, tetapi mengatur pemenuhan fizikal melalui rekod yang boleh dikenal pasti, dimiliki, dan dipindahkan.

Kerangka UNCITRAL mengenai rekod boleh dipindahkan elektronik juga menekankan prinsip "kesetaraan fungsi": kebolehan rekod elektronik untuk diakui tidak bergantung pada sama ada ia direkodkan di atas rantai, tetapi pada sama ada ia mampu menyelesaikan pengenalan, kawalan, pemindahan, dan pemenuhan secara stabil.

Penggunaan RWA adalah lanjutan sejarah ini dalam konteks penggunaan digital. Ia menggunakan objek nyata sebagai titik rujukan, memasukkan identiti barang, kandungan hak, peraturan pemenuhan, dan perubahan status ke dalam rekod digital yang seragam:

• Pengguna melihat sebuah sijil hak yang boleh diperiksa, disahkan, dan digunakan;
• Ia adalah antaramuka operasi yang merangkumi pembelian, pemilikan, pertukaran, perkhidmatan, dan pembelian semula.
• Penghasil dan pihak perkhidmatan boleh membuktikan bahawa janji telah dilaksanakan melalui data pesanan, rekod penghantaran, dan keputusan pengesahan.

Perlu ditekankan bahawa penggunaan RWA yang dibincangkan di sini bukanlah kripto, bukan koleksi digital, dan bukan mengubah penggunaan menjadi produk pelaburan. Teknologi digital berperan sebagai penghubung dan pengesahan, sedangkan nilai masih berasal daripada barangan sebenar, perkhidmatan sebenar, dan pemenuhan sebenar.

Kesesuaian konteks penggunaan dengan cara organisasi ini berasal daripada tiga ciri:

• Objeknya nyata dan mudah difahami. Satu sijil berkaitan dengan satu beg kopi, satu botol arak, atau satu sesi kelas, dan orang biasa boleh memahami serta menilainya berdasarkan pengalaman harian mereka.
• Umpan balik pemenuhan pantas. Pengambilan, tempahan, penghantaran, pengesahan, dan selepas jualan semuanya menghasilkan data dalam tempoh yang singkat, kualiti projek tidak perlu menunggu bertahun-tahun untuk diuji.
• Keterlibatan yang kaya. Hak yang sama boleh dikaitkan dengan penghasilan, kandungan jenama, aktiviti komuniti, pemindahan, pembelian semula, dan kitar semula, jadi digitalisasi tidak hanya melayani satu transaksi sahaja.

03　Mengapa sekarang: Beberapa perubahan berlaku serentak

Digitalisasi produk berubah daripada "faktor tambahan" kepada "keperluan asas" akibat beberapa perubahan nyata yang berlaku serentak.

Maklumat yang dibawa oleh barangan terus bertambah. Asal, proses, sifat mesra alam, nombor terhad, rekod penjagaan, cerita jenama, dan identiti komuniti, sijil kertas, kod QR statik, dan pangkalan data terpencar sukar untuk mengekalkan konsistensi dalam jangka panjang. Oleh itu, membina rekod identiti dan status yang dikemas kini secara berterusan untuk objek yang sama menjadi tugas utama dalam digitalisasi barangan.

Pembeli dan pengguna sering kali berbeza. Hadiah, perkongsian keluarga, faedah perusahaan, dan perdagangan second-hand akan mengubah pemilik sebenar, manakala sistem pesanan hanya mengetahui akaun pembayaran. Melalui mekanisme pengambilan dan pemberian semula, merek dapat mengenal pasti pemilik semasa berdasarkan kebenaran pengguna, dan memberikan perkhidmatan yang sesuai kepadanya.

Pengurusan kapasiti diperlukan untuk perbelanjaan perkhidmatan. Kursus, hotel, acara, dan pengalaman dipengaruhi oleh masa, lokasi, dan kuota, sehingga perlu menggabungkan tempahan, penggantian tarikh, pengesahan, dan baki penggunaan ke dalam satu status seragam untuk mengelakkan penggunaan semula kupon kertas atau ketidakkonsistenan data antara sistem yang berbeza; pihak perkhidmatan juga boleh mengatur tenaga dan sumber berdasarkan ini.

Bagi merek, ini bermakna operasi meluas dari "satu transaksi" kepada keseluruhan siklus hidup; bagi penghasil, bukti kualiti yang telah dikumpulkan secara berterusan seperti asal, kumpulan, pemeriksaan, dan proses, boleh disahkan dan dipindahkan kepada pengguna akhir dalam lingkungan yang sesuai, membantu penghasil berkualiti tinggi membina premium yang stabil. Dalam konteks lintas batas, ia juga memerlukan pencatatan terpisah bagi pesanan, penyelesaian, status hak, dan peristiwa logistik, kemudian menghubungkannya dengan syarat yang jelas, bagi mengelakkan kesilapan menulis "bayaran diterima" sebagai "pelaksanaan selesai".

Namun, digitalisasi itu sendiri tidak secara automatik meningkatkan nilai barangan. Apabila data tidak tepat, peraturan tidak jelas, dan tiada pihak yang bertanggungjawab atas selepas jualan, laman web digital hanya akan memperbesar masalah. Untuk mengukur kesan digitalisasi, perhatikan empat indikator: adakah maklumat lebih mudah diakses, adakah hak lebih lancar digunakan, adakah merek mampu terus melayani pemegang sebenar, dan adakah penanganan anomali lebih boleh dilacak? Indikator-indikator ini berpusatkan pengguna dan hasil pemenuhan, membantu projek mengelakkan kesilapan "pelancaran sudah selesai".

04　Untuk Agen AI: Produk perlu menjadi objek yang boleh dibaca oleh mesin

Penggunaan RWA juga mempunyai makna masa depan yang berkaitan langsung dengan keluasan penggunaan AI Agent.

Dalam laluan penggunaan hari ini, pengguna perlu mencari, membandingkan, membuat pesanan, membayar, serta melacak penghantaran, membuat tempahan, dan perkhidmatan selepas jualan secara berasingan. Manakala dalam laluan agen pintar masa depan, asisten pintar terlebih dahulu memahami bajet, selera, matlamat kesihatan, dan jadual pengguna, kemudian mewakili pengguna untuk membaca spesifikasi produk, tempoh hak, status stok, dan penilaian pemenuhan. Kunci kepada keupayaan asisten pintar untuk bergerak dari "memberi cadangan" kepada "menyelesaikan perkara" bukan terletak pada kemampuan perbualan, tetapi pada sama ada maklumat ini diungkapkan dalam medan yang stabil dan boleh diverifikasi serta dilaksanakan.

Dalam bentuk ini, penggunaan RWA secara esensinya adalah panduan mesin yang boleh dibaca untuk barangan dan perkhidmatan, yang memberitahu sistem mengenai lima perkara: apakah objeknya, siapa yang membuat janji, pemegang boleh melakukan apa, keadaan semasa, dan di mana untuk menangani penyimpangan.

Yang diperlukan oleh Agen AI bukanlah halaman pemasaran yang lebih halus, tetapi objek penggunaan yang mempunyai peraturan jelas, status boleh dipercayai, dan boleh difahami oleh mesin. Klasifikasi seperti jenis barangan, perkhidmatan, ruang dan masa, ahli dan akses, bermaksud—membuat Agen menghadapi unit hak yang tersusun, bukan bahasa pemasaran yang kabur.

Pakaian, makanan, tempat tinggal, dan pengangkutan adalah empat kategori entri paling sesuai untuk dipanggil oleh Agen. Pakaian melibatkan saiz, stok, penghantaran, pertukaran dan bahan; makanan melibatkan menu, waktu, penghantaran, alergen, dan peraturan penggantian; tempat tinggal melibatkan masa, lokasi, syarat pembatalan, deposit, dan peraturan pendaftaran; pengangkutan terdiri daripada tiket, penghantaran, tempat letak kereta, cas, insurans, dan kelayakan akses sementara. Objek-objek ini dahulunya ditulis terutama untuk dibaca oleh manusia, tetapi pada masa depan akan semakin banyak ditulis untuk dibaca oleh Agen.

Agen masuk ke penggunaan dengan selamat, masih memerlukan tiga syarat:

• Had sasaran kuasa yang jelas. Anggaran jumlah keseluruhan, had per transaksi, kategori yang boleh diputuskan secara automatik, dan situasi yang memerlukan pengesahan manusia, semua harus ditulis sebagai peraturan yang jelas, bukan sekadar pernyataan kabur seperti "bantu saya beli".
• Logik pembayaran boleh diprogram. Syarat-syarat untuk pemotongan automatik, penangguhan pengesahan, pengembalian dana, pembahagian hasil, dan ganti rugi perlu membentuk hubungan stabil antara objek penggunaan dan peraturan pembayaran, supaya penggunaan Agent tidak berkekalan dalam keadaan separa automatik yang hanya "merekomendasikan tetapi masih memerlukan manusia untuk membuat tempahan".
• Matriks tanggungjawab jelas. Pedagang bertanggungjawab atas bekalan dan pemenuhan, penyedia Agen bertanggungjawab atas sempadan kebenaran, log, dan penjelasan algoritma, sementara pengguna mempunyai kuasa akhir atas lingkup kebenaran dan boleh memeriksa, menghentikan, atau mencabut kebenaran kapan saja.

05　Ringkasan

Kembali kepada soalan di awal artikel ini—mengapa penggunaan RWA mungkin menjadi infrastruktur penggunaan di era AI Agent?

Maklumat produk menjadi semakin kompleks, hubungan antara jenama dan pengguna perlu merangkumi keseluruhan kitaran hidup, dan kehadiran AI Agent memerlukan maklumat produk boleh dibaca dan dilaksanakan oleh mesin—keperluan ini telah melampaui kemampuan organisasi "troli belian + halaman pesanan". Penggunaan RWA konsumen yang berpaut pada objek sebenar mengorganisasi identiti, hak, peraturan, dan status sebagai rekod digital yang berterusan, menjawab jurang tepat ini.

Dalam proses ini, objek sebenar adalah permulaan, hak yang jelas adalah produk, dan pemenuhan yang stabil adalah nilai. Teknologi bertanggung jawab untuk merekod dan menghubungkan, sementara platform bertanggung jawab untuk mengubah kerjasama yang kompleks menjadi proses yang boleh dilaksanakan. Hasil perniagaan akhir diuji berdasarkan sama ada pengguna bersedia untuk menggunakan, membeli semula, dan merekomendasikan.