Menurut perwakilan dari National Cryptocurrency Association, Circle, Bank of America, dan ChangeNOW, kepercayaan masih menjadi halangan utama kepada penggunaan luas cryptocurrency. 2026 Consensus di Miami.
Ali Tag dari National Cryptocurrency Association of the United States mengatakan, penyelidikan menunjukkan “halangan terbesar yang dihadapi oleh bukan pemegang kripto ialah mereka tidak memahami kripto sama sekali,” dan menekankan bahawa kompleksiti, terma, dan maklumat salah adalah cabaran yang berterusan.
Ahli panel dari Circle, Bank Amerika, dan ChangeNOW menyatakan bahawa kepercayaan dibina secara berperingkat melalui pengalaman pengguna, bukan semata-mata berdasarkan pernyataan teknikal. Britt Cambas daripada Circle menekankan, "Anda tidak mungkin mendapat kepercayaan teknikal dalam 30 saat," dan menyoroti bahawa kejelasan dan pemudahan kompleksiti adalah syarat mutlak bagi pengguna menerima teknologi baharu.
Rachel Castro dari Bank of America mengatakan bahawa kepercayaan adalah inti dalam perkhidmatan kewangan, dan “mudah dipecahkan”, serta menambah bahawa sekali kepercayaan hilang, masa yang lebih panjang diperlukan untuk membangunkan semula kepercayaan tersebut.
Pembicara menekankan bahawa sokongan pelanggan dan interaksi manusia adalah faktor pembez utama bagi platform kripto. Pauline Shangett dari ChangeNOW berkata: “Bagi saya, faktor utama dalam mempercayai projek Web3 ialah perasaan bahawa anda berurusan dengan manusia sebenar,” sambil menunjukkan bahawa industri ini secara keseluruhan kurang memadai dalam sokongan pengguna.
Cambas menyatakan bahawa mengurangkan ketidakjelasan dalam produk dan hubungan kemitraan adalah sangat penting, dan menekankan bahawa menyederhanakan sistem yang kompleks lebih berkesan daripada melancarkan ciri-ciri baharu untuk mendorong penggunaan produk.
Ahli yang hadir juga menunjukkan bahawa pendidikan adalah langkah penting untuk memandu pengguna baru. Tag menyatakan bahawa untuk menjangkau audiens utama, industri harus “membuat produk menjadi sangat mudah digunakan, mudah dipahami, dan boleh dipercayai”.
Sesi ini dipimpin oleh Ashley Wright, dengan fokus membahas cara merekabentuk sistem yang mengutamakan transparansi, ketersediaan, dan komunikasi. Para pembicara bersetuju bahawa kepercayaan mesti diintegrasikan ke dalam rekabentuk produk, interaksi pelanggan, dan kerangka pengawasan, bukan dianggap sebagai fungsi yang berasingan.