Tencent dan Alibaba sedang bersaing secara langsung dalam AI Agent. WeChat sedang bersiap untuk mengintegrasikan kemampuan Agent ke dalam ekosistemnya; setelah berita ini muncul, saham Tencent naik lebih dari 10% dalam sehari, dengan pasar memberikan premium sebesar 410 miliar dolar Hong Kong. Alibaba pula mempercepat pembukaan ekosistem Agent, dengan Qwen kini secara penuh membuka akses kepada Agent pihak ketiga, dengan perusahaan-perusahaan pertama seperti Luckin Coffee, KFC, dan China Eastern Airlines sedang menguji coba. Qwen kini melayani lebih dari seratus juta percakapan sehari, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk urusan mereka, dan 90% dari 300 juta transaksi berasal dari Qwen. Kedua pihak memiliki pendekatan berbeza: WeChat menambahkan kemampuan AI ke dalam ruang sosial yang sudah ada, manakala Qwen memanfaatkan jaringan perniagaan yang telah dikumpulkan selama dua dekad sebagai platform. Artikel ini berpendapat bahawa Agent tidak akan menghasilkan pemenang tunggal; DouBao, Qwen, dan ChatGPT akan menduduki kutub berbeza dalam aplikasi AI.

Penulis artikel, sumber: Wall Street Journal

Pasar modal belum pernah begitu bersemangat kerana isu tentang satu produk dalam masa yang lama.

Pada 2 Jun 2026, laporan menunjukkan bahawa Tencent bersedia untuk memasukkan kemampuan Agent ke dalam sistem WeChat. Walaupun laporan itu belum secara rasmi dilaksanakan, pasaran telah memberikan suara terlebih dahulu. Pada hari itu, harga saham Tencent naik lebih daripada 10% dalam sehari.

Tencent, yang sebelum ini dikritik kerana tindakan AI yang perlahan dan mengalami penurunan berterusan, akhirnya berjaya menarik perhatian semula daripada pelabur.

Seorang analis券商 yang fokus pada bidang TMT memberitahu Wall Street Journal, "Pembelian agresif pasaran berlaku kerana Tencent akan menambahkan satu lapisan agen yang boleh melakukan tugas ke atas rantai hubungan sosial paling padat dengan 1.2 miliar pengguna harian WeChat, ruang imaginasi ini mungkin mendorong semula penilaian pasaran."

Namun, sambil agen WeChat menarik perhatian ramai, Alibaba juga sedang bersiap-siap secara diam-diam.

Wall Street Journal mengetahui bahawa Alibaba sedang mempercepatkan tempoh pembukaan ekosistem Agent. Baru-baru ini, Qwen telah mengumumkan masuk ke dalam skenario penggunaan harian seperti perjalanan dan makanan, dengan syarikat-syarikat seperti China Eastern Airlines, KFC, dan Luckin Coffee mula menyertai ujian kerjasama Agent. Sementara itu, layanan-layanan milik Alibaba seperti Fliggy dan Taobao juga sedang secara berperingkat mengintegrasikan kemampuan Agent.

Ali membawa cerita yang sudah dikenal, bersiap untuk mengulang semula penyesuaian pasokan paling unggul selama dua dekad terakhir dengan menggunakan Agent, serta menghadapi persaingan langsung dengan Tencent.

Pertandingan antara pemain top

Agen WeChat semakin hampir kepada pelaksanaan.

Seorang sumber yang rapat dengan projek WeChat Agent mengungkapkan bahawa WeChat Agent asalnya dirancang untuk ujian dalaman pada awal Jun, tetapi pasukan WeChat mempertimbangkan untuk terus menyempurnakan dan mengoptimumkan, sehingga masa pelancaran akhir mungkin ditunda. Menurut Financial Times, WeChat Agent mungkin mempunyai beberapa versi ujian dalaman.

Di luar pintu, Ali secara diam-diam memperkuat usaha, bersiap membuka pintu lingkaran pertemanannya.

Dalam enam bulan terakhir, Alibaba telah menggunakan ekosistemnya sendiri untuk ujian tekanan, dengan puluhan Agent sistem Alibaba secara berperingkat disambungkan, termasuk Agent belanja AI yang ditanamkan di Taobao, Agent perniagaan segera di Flash Sales, Agent perancangan pelan perjalanan di Fliggy, dan juga ujian di Xianyu.

Seorang profesional dalam industri agen memberitahu Wall Street Journal: “Sebenarnya, terminal komersial terbesar untuk perdagangan pintar AI di China ialah Qwen.” Namun, beliau juga menambah, “Namun, bentuk penawaran daripada pihak penawar masih boleh lebih pelbagai.”

Zhu Lin berbicara seolah-olah menjadi ramalan, tepat sebelum agen WeChat diperkenalkan, Alibaba sudah terlebih dahulu menunjukkan senjatanya.

Pada 3 Jun, Qwen mengumumkan akan membuka pintu sepenuhnya kepada Agent dan Kemahiran pihak ketiga, di mana syarikat-syarikat boleh mengendalikan Agent jenama mereka sendiri di Qwen. Syarikat-syarikat pertama seperti Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice Cream & Tea, dan China Eastern Airlines sedang menguji perkhidmatan Agent di Qwen dan akan dilancarkan secara berperingkat.

Menggunakan pendekatan sendiri terlebih dahulu, kemudian memperluas ekosistem platform, adalah strategi biasa Alibaba.

Seorang eksekutif dalam sistem Alibaba menjelaskan kepada Wall Street Journal: “Agent pada dasarnya meningkatkan kualiti perkhidmatan serta menyelesaikan masalah pelanggan dan kecekapan perkhidmatan pelanggan, akhirnya memenangi pilihan pengguna terhadap perkhidmatan ini.”

“Sebagai contoh, dengan menggunakan Qwen untuk memanggil kereta, anda hanya perlu memberitahu secara suara dari mana ke mana dan harga antara 10 hingga 15 yuan, pilihan akan segera muncul.” Kata orang tersebut, “Tidak perlu membuka satu aplikasi dan menunggu lama untuk memasukkan kotak input, atau perlu mengisi berulang-ulang.”

Menurutnya, Alibaba mendorong pemain untuk menciptakan lebih banyak Agent. “Saat ini, fokus energi harus ditempatkan pada membuat bisnis Agentic berputar dalam lingkungan ekonomi besar China. Jika tidak, semua bisnis hanya akan menjadi Coding eksternal.”

Presiden Kumpulan Usaha Qwen, Wu Jia, secara terus terang mengatakan kepada Wall Street View: "Yang benar-benar kami inginkan adalah membuat AI menyatu dengan skenario kehidupan sehari-hari rakyat biasa," dan ia percaya teguh bahawa ini pasti akan berlaku di masa depan.

Pada masa ini, apabila membandingkan Tencent dan Alibaba, perbezaan paling asas ialah bagaimana pengguna menggunakan produk baharu ini.

Pengguna di WeChat, keperluan utama mereka ialah sosial, komunikasi, dan pemeliharaan hubungan. Semua ciri alat (bayaran, program kecil, akaun公众号) adalah produk sampingan dalam konteks sosial.

Pengguna aplikasi Qwen memiliki tujuan yang lebih murni, iaitu untuk menyelesaikan tugas. Memesan tiket pesawat, memesan kopi, semak poin, merancu perjalanan—pengguna datang ke Qwen bukan untuk membuang masa, tetapi untuk menyelesaikan satu perkara tertentu sebelum pergi.

Dalam mentaliti ini, agen tidak perlu bersaing untuk perhatian sosial, hanya perlu menjalankan tugas dengan lancar. Perbezaan ini akan menentukan perbezaan model perniagaan masa depan dua produk tersebut.

Soalan Tencent: Memasukkan peranan baru ke dalam ruang sosial yang sudah dikenali

Menghubungkan Agent ke WeChat kedengarannya mudah, tetapi mungkin tidak semudah yang anda bayangkan.

Kepadatan pengalaman produk WeChat adalah yang terbaik di kalangan produk internet global. Satu tetingkap perbualan membawa komunikasi segera, akses ke Moments, langganan akaun公众号, Video Number, program kecil, pembayaran, komunikasi perniagaan, perkhidmatan kerajaan... Setiap fungsi baharu yang dimasukkan akan menekan laluan interaksi yang telah menjadi ingatan otot pengguna.

Dan sebahagian besar, pemikiran utama WeChat adalah "bercakap dengan orang", bukan "bercakap dengan sistem". Apabila membuka WeChat, sisi lain secara lalai adalah seseorang yang spesifik—rakan, rakan sekerja, keluarga, atau seseorang yang dikenali dalam kumpulan.

Anchoring mental model ini terlalu mendalam, sehingga kehadiran aplikasi mini ditekan ke bawah; kebanyakan pengguna menggunakan aplikasi mini hanya kerana situasi tertentu secara sementara, dan meninggalkannya selepas selesai.

Memasukkan agen ke dalam produk semacam ini, soalan yang perlu dijawab oleh Tencent ialah: mengapa pengguna perlu berpaling kepada AI untuk berkata, “Tolong tempah tiket pesawat,” di dalam tetingkap yang sama tempat mereka berbual dengan rakan?

Tencent pasti ada cara untuk melangkauinya, iaitu tidak mengubah kerangka utama perbualan WeChat, tetapi mencipta laluan AI yang berasingan. Namun, WeChat Agent hanyalah salah satu daripada banyak laluan, dan tidak menikmati manfaat sebenar trafik WeChat; sekiranya diubah, ia perlu menanggung risiko mengganggu kebiasaan pengguna yang sudah ada.

Ini adalah apa yang Tencent benar-benar ingin buktikan: dalam produk nasional yang sudah mapan dan pengalaman pengguna sudah sangat jenuh, adakah kemampuan untuk menciptakan interaksi baru yang asli AI. Kesukarannya bukan terletak pada teknologi, tetapi pada keteguhan produk—yaitu apa yang berubah, apa yang tidak berubah, dan sejauh mana perubahan itu dilakukan.

Jalan yang akan diambil oleh Agen WeChat masih terbuka pada masa ini.

Mungkin gabungan sosial + AI, atau mungkin lebih cenderung kepada sifat alat. Tetapi apa pun pilihannya, Tencent mesti menghadapi kebiasaan penggunaan yang telah terbentuk di kalangan 1.4 bilion pengguna WeChat—ini adalah aset terbesarnya, tetapi juga beban.

Namun, jika kita melihat sejarahnya, Tencent sebelum ini pernah melakukan perkara serupa. Pembayaran WeChat dahulu berjaya memasuki skenario kewangan melalui hubungan sosial rapat, dengan memanfaatkan bungkusan merah sebagai tuas unik. Video Channel pula masuk secara songsang melalui rantai hubungan sosial WeChat ke dalam pasaran video pendek yang sudah matang.

Kedua perkara ini telah berjaya dilakukan oleh Tencent, tetapi setiap kali mengambil masa tiga hingga lima tahun. Dalam pertempuran Agent ini, pasaran bersedia membayar premium sebanyak 410 bilion dollar Hong Kong terlebih dahulu, dan selepas itu Tencent perlu membayar dengan barang yang sebenar.

Soalan Alibaba: Membina infrastruktur perniagaan untuk Agent

Bagi Alibaba, ia tidak memiliki produk perbualan berskala nasional seperti WeChat. Titik permulaan ini menentukan bahawa Alibaba tidak boleh mengikuti jalan Tencent yang "menambahkan AI ke dalam ruang kenalan".

Tetapi Alibaba mempunyai senjata rahsianya sendiri.

Dalam pandangan para pakar industri, sama ada seorang Agent mampu membantu pengguna membuat tempahan tiket pesawat bergantung pada kesediaan syarikat penerbangan untuk membuka akses kepada sistem penerbangan, kelas, peraturan pertukaran dan pembatalan, serta preferensi makanan khas kepada Agent, serta kesediaan mereka untuk mengalokasikan sumber untuk mengendalikan salur ini. Hal yang sama berlaku kepada jenama kopi, jenama makanan, dan pihak perkhidmatan kerajaan.

Tanpa infrastruktur semacam ini, perniagaan Agen tidak boleh berjalan, syarikat model besar tidak mahir dalam pengumpulan dana, pedagang tidak percaya kepada keputusan yang dibuat oleh Agen untuk pengguna, dan pengguna tidak berani menyerahkan kuasa pembayaran.

Ini adalah pertandingan komprehensif antara rangkaian penjualan B2B, sistem pengurusan pedagang, dan kemampuan integrasi rantaian bekalan.

Ali telah mengumpulkan pengalaman lebih dari dua puluh tahun dalam perkara-perkara ini, mulai dari era B2B yang menghubungkan pabrik ekspor dan pembeli luar negara, hingga era Taobao yang menghubungkan kedai dan pengguna, serta era kehidupan tempatan yang menghubungkan jenama makanan dan pengguna penghantaran makanan.

Namun, gen semacam ini tidak boleh tumbuh dari awal oleh syarikat model besar lain.

Tidak hanya asasnya penting, Alibaba juga telah melangkah lebih awal dalam pemikiran permintaan sekitar era Agent.

Seorang sumber yang rapat dengan Alibaba memberi contoh kepada Wall Street Journal: Jika pengguna berpendapat bahawa barangan yang dijual seharga 10,000 yuan hanya akan dibeli apabila harganya turun ke 7,000 yuan, maka permintaan ini sebelum ini hampir tidak dapat dirasai oleh penjual. Tetapi Agent boleh membuat pesanan jangka panjang atas nama pengguna. “Beritahu saya apabila harganya mencapai 7,000 yuan untuk membeli.”

Semakin ramai pengguna yang menyatakan keperluan serupa, bukan lagi aliran yang kabur yang dilihat oleh peniaga, tetapi niat pembelian yang sebenar. Ini sedikit seperti kumpulan pembelian secara songsang, di mana agen bahkan mungkin membantu peniaga mengenal pasti permintaan.

Dahulu, peniaga tidak mengetahui harga psikologi sebenar pengguna. Di masa depan, agen mungkin secara langsung mengembalikan permintaan kepada sisi penawaran, sehingga dunia perniagaan memperoleh isyarat permintaan yang hampir secara masa nyata.

Dapat dikatakan bahawa di era Agen, menguasai niat sering kali memiliki nilai terbesar. Dan apa yang Alibaba sedang lakukan ialah menghubungkan Agen pedagang dan Agen pengguna.

Pada masa ini, apabila kita menoleh semula, arah dan lintasan Alibaba sangat jelas.

Dalam setahun terakhir, Qwen terus berinvestasi dalam bisnis seperti belanja AI dan flash sale sebagai contoh percontohan, sekaligus sebagai ujian tekanan. Setelah rantai ini berjalan lancar, ia akan dibuka kepada semua penjual.

Dari sudut pandang ini, Alibaba sedang membina rangkaian asas untuk era Agen. Jika cerita ini dapat diceritakan dengan berjaya, nilai pasaran Alibaba dan Qwen kemungkinan besar akan mengalami penilaian semula yang baru.

Kedudukan Qwen sekarang agak seperti aplikasi kecil pada tahun 2017, di mana pasaran sebelum ini lebih banyak memandangnya sebagai pelaburan infrastruktur AI Alibaba, dengan kata lain, ia adalah "projek membakar wang".

Namun, apabila jumlah percakapan perkhidmatan harian melebihi seratus juta, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk urusan mereka, dan 90% daripada 300 juta transaksi datang dari Qwen, ia telah memenuhi beberapa syarat bagi penilaian platform.

Lebih penting lagi ialah perubahan logik nilai trafik.

Setelah Qwen membuka pendaftaran agen pihak ketiga, ia tidak lagi hanya menjadi produk alat dalaman Alibaba, tetapi akan berubah menjadi platform dua sisi B+C. Pintu masuk ini mungkin menjadi saluran baharu untuk Alibaba mendapatkan pengguna tambahan dalam bidang kehidupan tempatan dan perniagaan e-dagang, atau sebaliknya, membentuk semula model perniagaan masing-masing Taobao, Fliggy, dan Flash Purchase.

Tentu, jalan ini juga memiliki ketidakpastian sendiri, jadual pelaksanaan besar-besaran Agent, jika Tencent menggunakan WeChat untuk menghalang, dan sama ada Alibaba mampu mengekalkan ritmenya sendiri.

Namun, satu perkara pasti: pertarungan Agent ini bukanlah kisah pemenang mengambil semuanya, kerana Doubao, Qianwen, dan ChatGPT tidak mengikuti jalan yang sama.

DouBao memanfaatkan gen trafik ByteDance untuk membawa pengalaman teman dan kandungan hingga ke tahap maksimum, ChatGPT memanfaatkan pelanggan korporat OpenAI untuk menjual alat, sedangkan Qwen memanfaatkan rangkaian perniagaan Alibaba untuk menjadi platform; ketiga jalan ini akhirnya akan menguasai tiap hujung dalam litar aplikasi AI.

Namun, apabila seorang Agen mampu mengingat preferensi anda, mengingatkan anda untuk memesan sebelum jam puncak tengah hari, mengira skema pertukaran paling optimum apabila poin anda hampir tamat tempoh, dan memesan untuk anda pada saat harga yang anda inginkan muncul, anda akan sedar bahawa hubungan pengguna "guna dan buang" yang telah berlaku selama dua dekad lalu sedang digantikan oleh pembantu AI yang memahami anda.

Proses penggantian ini kemungkinan besar akan berlaku secara serentak di dua medan utama Alibaba dan Tencent, dengan dua cara yang sama sekali berbeza.

Tencent dan Alibaba sedang bersaing secara langsung dalam AI Agent. WeChat sedang bersiap untuk mengintegrasikan kemampuan Agent ke dalam ekosistemnya; setelah berita ini muncul, saham Tencent naik lebih dari 10% dalam sehari, dengan pasar memberikan premium sebesar 410 miliar dolar Hong Kong. Alibaba pula mempercepat pembukaan ekosistem Agent, dengan Qwen kini secara penuh membuka akses kepada Agent pihak ketiga, dengan perusahaan-perusahaan pertama seperti Luckin Coffee, KFC, dan China Eastern Airlines sedang menguji coba. Qwen kini melayani lebih dari seratus juta percakapan sehari, 130 juta pengguna menggunakan Agent untuk urusan mereka, dan 90% dari 300 juta transaksi berasal dari Qwen. Kedua pihak memiliki pendekatan berbeza: WeChat menambahkan kemampuan AI ke dalam ruang sosial yang sudah ada, manakala Qwen memanfaatkan jaringan perniagaan yang telah dikumpulkan selama dua dekad sebagai platform. Artikel ini berpendapat bahawa Agent tidak akan menghasilkan pemenang tunggal; DouBao, Qwen, dan ChatGPT akan menduduki kutub berbeza dalam aplikasi AI.

Sumber artikel: Wall Street Journal