Tidak lama lagi, kepercayaan konvensional berpendapat bahawa chatbot AI akan perlahan-lahan mencekik platform e-dagang dengan menjawab soalan belanja secara langsung, menghilangkan keperluan untuk benar-benar mengklik masuk ke kedai. Shopify sepatutnya menjadi korban sampingan dalam naratif itu. Sebaliknya, syarikat baru sahaja melaporkan bahawa trafik dan pesanan yang dirujuk oleh AI kedua-duanya meningkat tiga kali ganda dari tahun ke tahun pada Q2 2026.
Syarikat itu melaporkan pendapatan sebanyak $3.6 bilion untuk kuartal ini, meningkat 34% berbanding tahun sebelumnya, dengan jumlah perniagaan kasar meningkat 32% kepada $116 bilion.
Pembeli AI adalah pembeli yang lebih baik
Nombor trafik mentah adalah mengagumkan, tetapi kualiti trafik itulah yang membuatnya benar-benar menarik. Menurut Presiden Shopify, Harley Finkelstein, sesi yang dirujuk oleh AI masuk ke halaman butiran produk hampir dua kali ganda berbanding carian organik biasa. Lebih daripada 50% sesi yang dirujuk oleh AI terus pergi ke halaman produk, berbanding kira-kira 20% untuk carian organik.
Sesi yang dirujuk oleh AI ditukar pada kadar hampir 50% lebih tinggi berbanding carian organik, dan pesanan-pesanan tersebut membawa nilai purata 14% lebih tinggi. Pesanan pembeli baru yang dihasilkan daripada rujukan AI masuk pada kadar hampir dua kali ganda berbanding saluran lain.
Dari ancaman eksistensial kepada enjin pertumbuhan
Pada Q1 2026, pesanan yang dirujuk AI meningkat hampir 13 kali ganda dari tahun ke tahun, dan sesi rujukan daripada chatbot AI meningkat lebih daripada 8 kali ganda. Pertambahan tiga kali ganda pada Q2, walaupun gandaan yang lebih kecil, mencerminkan asas yang jauh lebih besar.
Shopify telah melaburkan banyak sumber daya dalam infrastruktur katalog produk yang terstruktur, menggabungkan lebih dari satu miliar item ke dalam sistem yang direka untuk berinteraksi dengan lancar bersama platform AI utama. Senarai tersebut termasuk ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude, dan Grok.
Sidekick, asisten AI milik syarikat untuk saudagar, mengalami pertumbuhan pengguna aktif harian sebanyak 3.6 kali berbanding tahun sebelumnya. Sementara itu, Shop Pay melampaui $400 bilion dalam GMV dipercepat sepanjang hayat.
Pegunungan carian organik
Pertumbuhan carian organik telah terhenti. Gambaran AI Google sendiri semakin banyak menjawab soalan tanpa memerlukan klik, dan persaingan untuk kedudukan carian teratas telah meningkat di semua kategori produk.
Syarikat membimbing pertumbuhan pendapatan berterusan dalam julat peratusan rendah-30 untuk Q3 2026.