Salesforce dan Anthropic mengumumkan kemitraan strategik pada 26 Ogos, menamakannya “Claudeforce,” satu integrasi mendalam yang memasukkan model AI Claude milik Anthropic secara langsung ke dalam inti platform Salesforce.
Perjanjian ini disokong oleh kekuatan kewangan yang serius. Salesforce merancang untuk melabur sebanyak $300 juta dalam token Anthropic sepanjang 2026, di samping taruhan ekuiti yang sedia ada dalam syarikat AI bernilai kira-kira $5 bilion.
Apa yang sebenarnya dilakukan Claudeforce
Pusat utama kerjasama ini ialah produk bernama “Salesforce in Claude”, yang dilengkapi dengan 37 kemahiran jualan yang telah disediakan sebelumnya. Kemahiran-kemahiran ini membolehkan pengguna berinteraksi dengan data CRM secara langsung melalui antaramuka Claude. Kemas kini saluran jualan, tindakan yang dikendalikan, dan tugas automatik: semuanya boleh dilaksanakan tanpa perlu beralih semula ke papan pemuka Salesforce tradisional.
Claude juga akan menjadi model penalaran lalai yang memacu rangkaian produk Salesforce Agentforce, berada di jantung Atlas Reasoning Engine, tulang belakang AI syarikat untuk alur kerja agen autonom.
Slack juga mendapat perlakuan yang sama. Model-model Anthropic akan dirangkumkan ke dalam fungsi platform pesan tempat kerja, memberikan kemampuan bantuan AI kepada pasukan di dalam alat di mana mereka sudah menghabiskan sebahagian besar masa kerja mereka.
Penghantaran teknikal berjalan melalui Amazon Bedrock, dengan model Claude beroperasi di dalam awan peribadi maya Salesforce. Protokol Konteks Model Anthropic, atau MCP, mengendalikan perkongsian konteks dua arah antara dua platform tersebut. Bagi industri yang diatur seperti kesihatan dan perkhidmatan kewangan, di mana kediaman data dan kawalan akses adalah tidak boleh dinegosiasikan, pengaturan ini adalah keperluan asas yang menjadikan pengambilan wajar.
Masa dan pelaksanaan
Pelanggan uji coba yang dipilih mendapat akses segera selepas pengumuman. Beta terbuka ditargetkan untuk September 2026. Kemampuan dan penambahbaikan produk tambahan akan dilancarkan sepanjang separuh kedua tahun ini, menunjukkan bahawa 37 kemampuan awal lebih merupakan susunan permulaan berbanding senarai akhir.
Kedua-dua syarikat telah bekerjasama dalam pelbagai peranan sejak 2024 dan 2025. Pengumuman itu berlaku serentak dengan panggilan keuntungan kuartalan Salesforce, di mana sahamnya mendapat tindakan yang menguntungkan.
Mengapa ini membentuk semula landskap AI perusahaan
Komitmen token sebanyak $300 juta menunjukkan bahawa Salesforce melihat model Anthropic sebagai infrastruktur asas, bukan sekadar ciri yang boleh disalin secara dalaman. Saham ekuiti sebanyak $5 bilion bermakna Salesforce bukan sahaja pelanggan teknologi Anthropic, tetapi juga pelabur bersama dengan insentif yang selari untuk memastikan integrasi berjaya.
Bagi Anthropic, perjanjian ini mewakili saluran distribusi ke pasaran perniagaan. Salesforce mengklaim mempunyai ratusan ribu pelanggan perniagaan secara global. Menjadi enjin penalaran lalai di seluruh pangkalan pemasangan tersebut memberikan Claude kehadiran dalam alur kerja perniagaan yang pesaing seperti OpenAI dan Google DeepMind perlukan bertahun-tahun untuk replikasi secara organik.