Pesan pendek
- Pengguna Proton menyatakan sedang membatalkan langganan dan menuntut CEO Andy Yen mengundurkan diri.
- Dilaporkan bahawa Yan menyebut permintaan untuk meningkatkan pengujian keselamatan sebagai "pemikiran pecundang" sambil mendorong penggunaan AI yang lebih pantas.
- Syarikat kemudian membatalkan penilaian semula penggunaan AI yang telah dirancang dan menerbitkan satu deklarasi untuk membela reformasi kejuruteraannya.
Selepas pengungkapan berkaitan menunjukkan bahawa CEO Andy Yan pernah menekan jurutera untuk menerima AI dan menganggap permintaan untuk meningkatkan ujian keselamatan sebagai "pemikiran pecundang", pengguna Proton melaporkan bahawa mereka telah membatalkan langganannya.
Syarikat privasi Switzerland ini seterusnya telah membatalkan penilaian penggunaan AI yang dirancang untuk pekerjanya.
Pemulihan ini menyerang salah satu keunggulan utama Proton—keyakinan pengguna bahawa mereka boleh mempercayakan maklumat rahsia kepada platform ini. Perkhidmatan e-mel tersulit Proton mengenkripsi kandungan e-mel, tetapi kini pelanggan yang meragui proses pembangunannya sedang mempertanyakan: adakah ritma pelancaran yang lebih pantas akan mengorbankan kepentingan mereka?
Menurut laporan 404 Media, pada Ogos tahun lepas, seorang pekerja Proton meminta masa beberapa hari untuk menjalankan ujian penetrasi terhadap kod baru, iaitu mencuba merosakkan kod sebelum pelancaran. Jawapan Yan ialah: "Itu omong kosong, pemikiran orang gagal. Tentu saja, kelajuan dan keselamatan boleh dicapai bersamaan."
Laporan itu menyatakan bahawa beliau juga mendesak pekerja untuk berhenti menulis kod secara tulisan tangan dan lebih banyak menggunakan AI, serta menyebut bahawa beliau akan mengulangi temu bual dengan pekerja untuk memahami sama ada dan bagaimana mereka menggunakan AI untuk menyelesaikan tugas. Media tersebut menyatakan bahawa penyelidikannya berdasarkan kepada sembilan pekerja semasa dan bekas, sumber dalaman, serta rakaman mesyuarat.
Tindakan ini tidak mendapat pengesahan daripada pengguna. Pelanggan telah memberi respons melalui media sosial seperti Reddit dengan notis pembatalan langgan dan tuntutan perubahan kepimpinan. Di forum umpan balik Proton, satu cadangan untuk meminta pengunduran diri yang ketat telah mendapat 2,020 suara sokongan semasa peninjauan, dengan pengguna lain dalam komen menyatakan bahawa mereka telah membatalkan langgan atau tidak akan mengemaskinikan bayaran.
Selain penggunaan buta terhadap AI, beberapa pekerja Proton semasa dan bekas juga mendokumentasikan budaya kerja toksik di Reddit dan media sosial, terutamanya menyalahkan CEO.
Namun, postingan-postingan ini mencatat emosi kemarahan, bukan jumlah pelanggan yang telah hilang dan telah diverifikasi. Pembatalan paket berbayar juga tidak semestinya bermaksud menghapus akaun.
Ambisi Proton terhadap AI telah wujud sebelum kontroversi ini. Robot perbualan Lumo dilengkapi dengan langkah-langkah perlindungan untuk mencegah perbualan digunakan untuk melatih AI, tetapi walaupun pada puncak gelombang robot perbualan, penggunaan dalaman AI bukanlah salah satu penjualan utama Proton kepada awam.
Sebagai tindak balas terhadap kebimbangan awam mengenai penggunaan AI yang tidak bertanggungjawab, pada 1 November, ketua teknologi Proton, Bart Butler, menerbitkan satu deklarasi kejuruteraan yang menyokong pengembang untuk mengendalikan model bahasa besar—sistem AI yang mampu menghasilkan teks dan kod—bukan sekadar menggunakannya sebagai pembantu sela.
Butler membandingkan penulisan kod secara manual dengan menghafal nombor telefon, dan membayangkan penghapusan sebahagian besar semakan kod manual. Namun, beliau juga menekankan bahawa kecekapan profesional dan pengujian masih diperlukan, dan jurutera masih bertanggungjawab atas tugas-tugas yang tidak dapat ditangani oleh model secara boleh dipercayai.
Pernyataan tersebut menulis: "Pekerjaan anda telah berubah secara mendasar. Ia bukan lagi menulis kod, dan LLM bukanlah untuk membantu anda menulis kod yang lebih baik dengan lebih cepat." "Pekerjaan anda adalah membantu LLM menulis kod yang lebih baik dengan lebih cepat." Proton juga menekankan bahawa mengelakkan AI merupakan "ancaman eksistensial" terhadap kejayaan misinya sendiri.
“Pemrograman sudah mati. Kejuruteraan tidak mati,” kata Buttler kepada pasukannya, “pekerjaan asal anda telah hilang.”
Fail tersebut juga menyerukan agar syarikat melabur secara menyeluruh dalam automasi, dengan menyatakan bahawa ia tidak bermakna apa-apa jika pengeluaran kod lebih pantas tetapi proses persetujuan dan peringkat pembangunan lain masih perlahan. Butler menggambarkan reformasi ini sebagai peringkat seterusnya dalam penggunaan AI.
Alat AI itu sendiri juga boleh membawa masalah keselamatan. Sebagai contoh, penyelidik Microsoft menyatakan bahawa satu kelemahan Claude yang kini telah diperbaiki boleh mendedahkan kredensial akses rahsia melalui arahan jahat yang tersembunyi dalam bahan yang dikaji oleh pembantu pengkodean.
Namun, AI juga boleh membantu mengenal pasti kelemahan: sistem PageBreak Google akan mencari lubang yang boleh dimanfaatkan dalam aplikasinya dan memeriksa sama ada serangan tersebut benar-benar berkesan.
Proton mengakui kepada 404 Media bahawa pengurusan kadang-kadang berkomunikasi dengan terlalu keras, dan pekerja merasa cemas. Walaupun begitu, deklarasi yang dikeluarkan secara awam oleh syarikat masih berpendapat bahawa kegagalan untuk mengadopsi AI dengan cepat akan mengancam daya saingnya.
Pada 30 Oktober, Yan membatalkan jadual temu balas semula. Penilaian asalnya memerlukan pekerja menjelaskan bagaimana mereka menggunakan AI, dan pekerja bimbang bahawa jawapan mereka boleh menentukan sama ada mereka kekal dalam pekerjaan atau tidak.